JP1/Performance Management - Agent Option for OpenTP1

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8.4.1　Windowsの場合

＜この項の構成＞
(1)　OSのログ情報
(2)　Performance Managementの情報
(3)　オペレーション内容
(4)　OpenTP1の情報
(5)　画面上のエラー情報
(6)　ユーザーダンプ
(7)　問題レポートの採取
(8)　その他の情報

(1)　OSのログ情報

OSのログ情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。

表8-6　OSのログ情報（Windowsの場合）

情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
システムログ Windowsイベントログ − ○
プロセス情報 プロセスの一覧 − ○
システムファイル hostsファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts ○
servicesファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\services ○
OS情報 システム情報 − ○
ネットワークステータス − ○
ホスト名 − ○

（凡例）
○：採取できる
−：該当しない

(2)　Performance Managementの情報

Performance Managementに関する情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

表8-7　Performance Managementの情報（Windowsの場合）

情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
共通メッセージログ Performance Managementから出力されるメッセージログ
（シーケンシャルファイル方式）		 インストール先フォルダ\log\jpclog{01|02}※1 ○
Performance Managementから出力されるメッセージログ
（ラップアラウンドファイル方式）		 インストール先フォルダ\log\jpclogw{01|02}※1 ○
構成情報 各構成情報ファイル − ○
jpctool service list(jpcctrl list)コマンドの出力結果 − ○
バージョン情報 製品バージョン − ○
履歴情報 − ○
データベース情報 Agent Store
  • Storeバージョン1.0の場合
    インストール先フォルダ\agth\store\インスタンス名\*.DB
    インストール先フォルダ\agth\store\インスタンス名\*.IDX
  • Storeバージョン2.0の場合
    インストール先フォルダ\agth\store\インスタンス名\STPD
    インストール先フォルダ\agth\store\インスタンス名\STPIフォルダ下の次に示すファイル。
    *.DB
    *.IDX
 ○
トレースログ Performance Managementのプログラムの各サービスに対するトレース情報 −※2 ○
インストールログ※3 インストール時のメッセージログ システムフォルダ\TEMP\HCDINSTフォルダ下の次に示すファイル。
  • HCDMAIN.LOGおよびHCDMAINn.LOG※4
  • HCDINST.LOGおよびHCDINSTn.LOG※4
  • 製品形名.LOG
 ×

（凡例）
○：採取できる
×：採取できない
−：該当しない

注※1
ログファイルの出力方式については，マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」の，Performance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。

注※2
トレースログの格納先フォルダについては，「8.3.2　ログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。

注※3
インストールに失敗した場合に採取してください。

注※4
nは数字を示します。

(3)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について，次に示す情報が必要です。

(4)　OpenTP1の情報

OpenTP1に関する情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。

表8-8　OpenTP1の情報（Windowsの場合）

情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
OpenTP1の保守情報 OpenTP1のトラブルシュートに必要な保守資料 OpenTP1のdcrasgetコマンドで採取するファイル。dcrasgetコマンドの詳細についてはマニュアル「OpenTP1 運用と操作」を参照してください。 ○※

（凡例）
○：採取できる

注※
環境変数JPCAGTH_COLNOTP1RASに1を設定してjpcrasコマンドを実行した場合は採取されません。

(5)　画面上のエラー情報

次に示すハードコピーを採取してください。

(6)　ユーザーダンプ

Performance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，ユーザーダンプを採取してください。

(7)　問題レポートの採取

Performance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，問題レポートを採取してください。

(8)　その他の情報

上記以外で必要な情報を次に示します。

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