Tuning Manager Software インストールガイド

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8.2 トラブル発生時に採取が必要な資料

Tuning Manager serverのインストール時，またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合，資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡します。顧客問い合わせ窓口に提供する資料は，hcmdsgetlogsコマンドを実行して採取してください。

もしhcmdsgetlogsコマンドを実行しても正常に動作しない場合は，必要な資料を手動で採取する必要があります。採取が必要な資料は，Tuning Manager serverをインストールまたはアンインストールするマシンのOSによって異なります。

採取が必要な資料を「表8-1 採取が必要な資料（Windowsの場合）」から「表8-3 採取が必要な資料（Linuxの場合）」に示します。

ただし，「表8-1 採取が必要な資料（Windowsの場合）」から「表8-3 採取が必要な資料（Linuxの場合）」に示した資料が，すべて採取できるとは限りません。インストールまたはアンインストールのどの段階でエラーが発生したかによって，出力されない資料もあります。

表8-1 採取が必要な資料（Windowsの場合）

ファイル名 出力先
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log 次のどちらかに出力されます。
  • システムドライブの配下
  • <Tuning Manager serverのインストール先フォルダ>\logs
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
HTMPR_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
HTMPR_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
hcmdsist.log システムドライブの配下
hcmdsuit.log
HTMTsvc.log※
PATCHLOG.TXT <Tuning Manager serverのインストール先フォルダ>\logs
PATCHLOG.TXT <Tuning Manager serverのインストール先フォルダ>\PerformanceReporter\log
HBaseSPInfo <共通コンポーネントのインストール先フォルダ>\log

注※
OSがWindows Server 2003のときだけ出力されます。

表8-2 採取が必要な資料（Solarisの場合）

ファイル名 出力先
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log /var/opt/HiCommand/TuningManager/logs
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
hcmdsinst.log /var/opt/HiCommand
hcmdsuit.log
PATCHLOG.TXT /opt/HiCommand/TuningManager/logs
patch_history /opt/HiCommand/TuningManager
PATCHLOG.TXT /opt/HiCommand/TuningManager/PerformanceReporter/log
patch_history /opt/HiCommand/TuningManager/PerformanceReporter
HBaseSPInfo /opt/HiCommand/Base
HBaseSPHistory.log

表8-3 採取が必要な資料（Linuxの場合）

ファイル名 出力先
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log 次のどちらかに出力されます。
  • /tmp
  • /var/<Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/logs
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc
hcmdsinst.log /var/opt/HiCommand
hcmdsuit.log
PATCHLOG.TXT <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/logs
patch_history <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>
PATCHLOG.TXT <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/PerformanceReporter/log
patch_history <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/PerformanceReporter
HBaseSPInfo <共通コンポーネントのインストール先ディレクトリ>
HBaseSPHistory.log

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