Tuning Manager Software インストールガイド

8.1 対処の手順

Tuning Manager serverのインストールまたはアンインストールに失敗したときは，次に示す手順で対処してください。

GUIやインストールログ／アンインストールログに出力されたメッセージを参照し，メッセージごとに定義された対処方法に従ってエラーの要因を取り除きます。
メッセージごとの対処方法の詳細については，「8.3 メッセージ」を参照してください。また，インストールログ（HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log）およびアンインストールログ（HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log）の出力先については，「8.2 トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照してください。

エラーの要因を取り除いたら，インストールまたはアンインストールを再度実行します。

手順1および手順2を実施してもトラブルが解決されない場合，トラブルの要因を詳しく調査するために必要な資料を採取します。
資料の採取にはhcmdsgetlogsコマンドを使用します。hcmdsgetlogsコマンドの詳細については，マニュアル「Hitachi Command Suite Tuning Manager Software 運用管理ガイド」を参照してください。

hcmdsgetlogsコマンドを正常に実行できた場合
出力された資料を採取して，顧客問い合わせ窓口に連絡してください。

hcmdsgetlogsコマンドを実行できなかった場合
「8.2 トラブル発生時に採取が必要な資料」に記載されている資料を手動で採取して，顧客問い合わせ窓口に連絡してください。

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