次に示すファイルをすべて採取してください。

注意

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合は，実行系サーバと待機系サーバの両方で採取が必要です。また，共有データフォルダからの採取が必要です。

• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\Log下にある全ファイル
• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\Data下にある全ファイル
• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\PROGRAM下にある拡張子datの全ファイル

インストール先ディレクトリが不明の場合は，次のレジストリデータを参照してください。

• Windows XP，Windows Vista，32bit Windows 7，32bit Windows 8，32bit Windows Server 2003，および32bit Windows Server 2008の場合

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\System Manager]の[TargetDir]

• 64bit Windows 7，64 bit Windows 8，64bit Windows Server 2008，およびWindows Server 2012の場合

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Hitachi\System Manager]の[TargetDir]

次に示す情報をすべて採取してください。

注意

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合は，実行系サーバと待機系サーバの両方で採取が必要です。

• アプリケーションログ
• システムログ

これらの資料は次の2つの形式で採取してください。

• テキスト形式またはCSV形式
• イベントログ形式（Windows Server 2003の場合）またはイベントファイル形式（Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合）

イベントログ情報の採取方法を次に示します。

(a)　Windows XPまたはWindows Server 2003の場合

1. イベントビューアを起動する
2. 左ペインの［アプリケーション］を選択して右クリックする
3. ［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
4. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
5. もう一度，［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
6. ［ファイルの種類］でイベントログ形式（.evt）を選択して保存する
7. 左ペインの［システム］を選択して右クリックする
8. ［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
9. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
10. もう一度，［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
11. ［ファイルの種類］でイベントログ形式を選択して保存する

(b)　Windows Vista，Windows 7，Windows 8，Windows Server 2008，またはWindows Server 2012の場合

1. イベントビューアを起動する
2. 左ペインの［Windowsログ］のツリーを展開し，［アプリケーション］を選択して右クリックする
3. ［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
4. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
5. もう一度，［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
6. ［ファイルの種類］でイベントファイル形式を選択して保存する
7. ［表示情報］ダイアログボックスで，［表示情報なし］を選択して［OK］ボタンをクリックする
8. 左ペインの［Windowsログ］のツリーを展開し，［システム］を選択して右クリックする
9. ［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
10. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
11. もう一度，［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
12. ［ファイルの種類］でイベントファイル形式（.evtx）を選択して保存する
13. ［表示情報］ダイアログボックスで，［表示情報なし］を選択して［OK］ボタンをクリックする

注※

Windows 7，Windows 8，Windows Server 2008 R2，またはWindows Server 2012の場合，［すべてのイベントに名前を付けて保存］を選択してください。

次に示す情報をすべて採取してください。

注意

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合は，実行系サーバと待機系サーバの両方で採取が必要です。

• ipconfig /allコマンドの実行結果
• netstat -anコマンドの実行結果
• route printコマンドの実行結果

システム情報の採取方法を次に示します。

注意

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合は，実行系サーバと待機系サーバの両方で採取が必要です。

1. ［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］を選択する
2. ［名前］に「msinfo32」を指定し，［OK］ボタンをクリックする
3. ［システムの概要］^※ダイアログボックスが表示されます。
4. 左ペインから［システムの概要］を選択する
5. ［ファイル］メニューから［エクスポート］を選択し，システム情報をテキストファイルで保存する

注※

Windows Server 2008 R2の場合，［システム情報］ダイアログボックスが表示されます。また，Windows Server 2012の場合，［システムの要約］ダイアログボックスが表示されます。

注意

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合は，実行系サーバと待機系サーバの両方で採取が必要です。

次に示すレジストリをすべて採取してください。

• Windows XP，Windows Vista，32bit Windows 7，32bit Windows 8，32bit Windows Server 2003，および32bit Windows Server 2008の場合

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\System Manager]以下のデータ
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\Svmcom]以下のデータ

• 64bit Windows 7，64 bit Windows 8，64bit Windows Server 2008，およびWindows Server 2012の場合

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Hitachi\System Manager]以下のデータ
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Hitachi\Svmcom]以下のデータ

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合，次に示す情報をすべて採取してください。

注意

管理サーバをクラスタシステムで運用している場合は，実行系サーバと待機系サーバの両方で採取が必要です。

• Windows Server 2003の場合

• <システムドライブ>\System32\LogFiles\Cluster\ClCfgSrv.logファイル
• <システムドライブ>\Cluster\cluster.logファイル

• Windows Server 2008の場合

• コマンドプロンプトから，次のコマンドを実行してください。
  

  Cluster log /g

  そのあと次のファイルを採取してください。
  <システムドライブ>:\Windows\Cluster\Reports\ディレクトリにある全ファイル
  
• 次の手順でイベントログを採取してください。
  
  1. イベントビューアを起動する
  2. 左ペインの［アプリケーションとサービスログ］のツリーを展開する
  3. 左ペインの［Microsoft］のツリーを展開する
  4. 左ペインの［Windows］のツリーを展開する
  5. 左ペインの［FaileoverClustering］のツリーを展開し，［FaileoverClustering］以下のすべてのアイコンについて，6〜11の手順を実行する
  6. アイコンを選択して右クリックする
  7. ［イベントに名前を付けて保存］を選択する
  8. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
  9. もう一度，［イベントに名前を付けて保存］を選択する
  10. ［ファイルの種類］でイベントファイル形式（.evtx）を選択して保存する
  11. ［表示情報］ダイアログボックスで，［表示情報なし］を選択して［OK］ボタンをクリックする

• Windows Server 2012の場合

• Windows Power Shellから，次のコマンドを実行してください。
  

  Get-ClusterLog

  そのあと次のファイルを採取してください。
  <システムドライブ>:\Windows\Cluster\Reports\ディレクトリにある全ファイル
  
• 次の手順でイベントログを採取してください。
  
  1. イベントビューアを起動する
  2. 左ペインの［アプリケーションとサービスログ］のツリーを展開する
  3. 左ペインの［Microsoft］のツリーを展開する
  4. 左ペインの［Windows］のツリーを展開する
  5. 左ペインの［FaileoverClustering］のツリーを展開し，［FaileoverClustering］以下のすべてのアイコンについて，6〜11の手順を実行する
  6. アイコンを選択して右クリックする
  7. ［イベントに名前を付けて保存］を選択する
  8. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
  9. もう一度，［イベントに名前を付けて保存］を選択する
  10. ［ファイルの種類］でイベントファイル形式（.evtx）を選択して保存する
  11. ［表示情報］ダイアログボックスで，［表示情報なし］を選択して［OK］ボタンをクリックする