JP1 Version 9 JP1/IT Desktop Management 運用ガイド

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18.15 データベース障害のトラブルシューティング

データベースに関するトラブルが発生した場合の対処方法について、現象別に説明します。

データベース接続エラーが発生する

データベース接続エラーが発生する場合、次の原因が考えられます。

  1. データベースが停止状態または開始中の状態である。
  2. データベースが閉塞状態である。

対処方法
1.の場合は、stopserviceコマンドおよびstartserviceコマンドを使用して、管理用サーバのサービスを開始してください。
2.の場合は、JP1/IT Desktop Management セットアップで、データベースを初期化してください。

データベースのバックアップ、リストア、再編成に失敗する

データベースのバックアップ、リストア、再編成に失敗する場合、次の原因が考えられます。

  1. データベースの格納フォルダに対するアクセス権限がない。
  2. I/Oエラーが発生した。

対処方法
1.の場合は、データベースの格納フォルダに対するアクセス権限を確認してください。
2.の場合は、ディスク障害が発生していないことを確認してください。

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