JP1 Version 9 JP1/IT Desktop Management 運用ガイド

18.14 MDM連携時のトラブルシューティング

MDM連携時に、トラブルが発生した場合の対処方法について説明します。

スマートデバイスの情報が更新されない

接続先のMDM製品の認証情報が正しく設定されていない場合、スマートデバイスの情報は取得できません。

対処方法

イベント番号「1108」のイベント、またはメッセージID「KDEX5427-E」のメッセージが出力されていないか確認してください。出力されていた場合は、設定画面の［MDM連携の設定］画面で設定したパスワードが誤っているおそれがあります。正しいパスワードを設定してください。

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