1.3 ワーク管理システムによる業務システム開発の流れ
この節では，ワーク管理システムを利用した業務システム開発の流れについて，ワーク管理システムに関連する部分を中心に説明します。
一般的に，ワーク管理システムを利用した業務システムは，次のような流れに沿って開発します。
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ワーク管理システムで業務を運用するための計画
主に次のような作業をします。
- ●対象となる業務範囲と適用方法の明確化
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現行の業務の問題点や改善点について分析します。そして，ワーク管理システムの適用対象として検討する業務について，その目的と範囲，対象となる組織構造を確認します。また，ワーク管理システムの適用方法を決定します。
- ●対象業務内容の共通認識の確認
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業務フロー図などを作成し，現行業務の基本的な内容を理解します。各業務で実際に使用されているドキュメント類の調査も，業務内容を理解するために有効です。
また，システム化の具体的な目標を明確にするため，業務上発生している問題を収集します。収集した情報を基に，各問題点がどのように関連しているかを検討し，問題解決のための業務課題を設定します。
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ビジネスプロセスと業務システムの設計
- ●案件の定義およびビジネスプロセスの切り出し
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システム化する業務が対象とするものを案件として定義します。具体例としては，販売業務での「商談」，生産業務での「製造ロット」などがそれぞれ案件となります。案件に対する一連の業務処理群が，1つのビジネスプロセスの単位となります。
- ●ビジネスプロセスを構成する業務状態の定義
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各ビジネスプロセスをどのような業務状態（業務ステップ）に分解できるか， どのように遷移させるか，どのような条件で開始・終了をするかを明確にします。
- ●業務状態ごとに実行する作業の定義
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業務状態（業務ステップ）ごとに実行する作業を明確にします。ここでは，作業間の順序性など，作業を実行する上で必要となる条件も明確にします。
- ●作業者を特定するための定義
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作業を処理する担当者（作業者）を割り当てるルール（振り分けルール）を明確にします。
- ●業務プログラムおよび使用する業務データモデルの設計
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ワーク管理システムと連携するユーザプログラムの単位を定義します。また，ワーク管理システムの制御に必要なデータ項目を明確にします。これらの結果を基に，個々のユーザプログラムとデータベースを設計します。
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ビジネスプロセスの定義
2.で明確にした業務ステップ，作業，および振り分けルールを基に，ビジネスプロセスを定義します。定義には，ビジネスプロセス管理ツール（CSCIW-Definer）を使用します。ビジネスプロセスの定義方法については，マニュアル「uCosminexus Service Coordinator Interactive Workflow ビジネスプロセス開発ガイド」を参照してください。
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ビジネスプロセスの登録，業務プログラムおよびデータベースの開発
3.で定義したビジネスプロセスをワーク管理システムに登録します。登録には，コマンド，またはビジネスプロセス管理ツール（CSCIW-Definer）を使用します。また，システムに必要な業務プログラムやデータベースを開発し，テストします。
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業務システムの稼働
4.で作成したワーク管理システムの環境下で，業務を稼働させます。実際に案件が投入されたり，推進されたりします。
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業務システムの運用および管理
CSCIWの案件運用操作またはコマンドで，業務システムを運用および管理します。