JP1/Base 運用ガイド

15.3.1　Windowsの場合

＜この項の構成＞

(1)　OSのシステム情報

(2)　JP1/Baseの情報

(3)　JP1/Baseのプロセス一覧

(4)　オペレーション内容

(5)　画面上のエラー情報

(6)　ユーザーダンプ（Windows VistaまたはWindows Server 2008の場合）

(7)　問題レポートの採取（Windows VistaまたはWindows Server 2008の場合）

(1)　OSのシステム情報

次に示すOSのログ情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。

情報の種類採取資料ファイル名^※1

資料採取日時 date /tの実行結果
time /tの実行結果 date.log

Windowsイベントログアプリケーションログ：
システムフォルダ\system32\config\AppEvent.Evt
システムログ：
システムフォルダ\system32\config\SysEvent.Evt

SysEvent(Backup).evt

AppEvent(Backup).evt

マシンに設定されているホスト名の設定 システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts hosts

マシンに設定されているサービスポートの設定 システムフォルダ\system32\drivers\etc\services services

NICの実装状況 ipconfig /allの実行結果 ipconfig.log

起動サービス一覧 net startの実行結果 netstart.log

マシンの環境変数 setの実行結果 set.log

ワトソンログファイル^※2 ユーザー指定フォルダ\drwtsn32.log drwtsn32.log

クラッシュダンプ^※2 ユーザー指定フォルダ\user.dmp user.dmp

マシンのシステム情報 msinfo32 /report ファイル名の実行結果 msinfo32.log

注※1　資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。

注※2　あらかじめ出力設定をしておく必要があります。設定方法については，「2.4.3(5)　障害発生時の資料採取の準備（Windows限定）」を参照してください。

情報の種類	採取資料	ファイル名^※1
資料採取日時	date /tの実行結果 time /tの実行結果	date.log
Windowsイベントログ	アプリケーションログ：システムフォルダ\system32\config\AppEvent.Evt システムログ：システムフォルダ\system32\config\SysEvent.Evt	SysEvent(Backup).evt AppEvent(Backup).evt
マシンに設定されているホスト名の設定	システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts	hosts
マシンに設定されているサービスポートの設定	システムフォルダ\system32\drivers\etc\services	services
NICの実装状況	ipconfig /allの実行結果	ipconfig.log
起動サービス一覧	net startの実行結果	netstart.log
マシンの環境変数	setの実行結果	set.log
ワトソンログファイル^※2	ユーザー指定フォルダ\drwtsn32.log	drwtsn32.log
クラッシュダンプ^※2	ユーザー指定フォルダ\user.dmp	user.dmp
マシンのシステム情報	msinfo32 /report ファイル名の実行結果	msinfo32.log

(2)　JP1/Baseの情報

JP1/Baseに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

情報の種類採取資料ファイル名^※1

環境設定情報 インストール先フォルダ\conf以下のファイル採取元のファイル名と同じファイル名

インストール先フォルダ\conf\default\以下のファイル採取元のファイル名と同じファイル名

インストール先フォルダ\plugin\conf\以下のファイル採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\conf以下のファイル^※2 採取元のファイル名と同じファイル名

共通定義情報 jbsgetcnfコマンドの実行結果 jbsgetcnfコマンドで指定したファイル

jbsgetcnf -h論理ホスト名の実行結果^※2

ログ情報 インストール先フォルダ\log\以下のファイル採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\log\以下のファイル^※2 採取元のファイル名と同じファイル名

%ALLUSERSPROFILE%\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1Base\log\以下のファイル^※4※5 採取元のファイル名と同じファイル名

%ALLUSERSPROFILE%\Hitachi\jp1\論理ホスト名\JP1Base\log\以下のファイル^※4※5 採取元のファイル名と同じファイル名

インストールログ Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log 採取元のファイル名と同じファイル名

イベントサービスの設定情報 インストール先フォルダ\sys\tmp\event\以下のファイル採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\event\以下のファイル^※2 採取元のファイル名と同じファイル名

イベントデータベース インストール先フォルダ\sys\event\以下のファイル^※3 採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\event\以下のファイル^※2※3 採取元のファイル名と同じファイル名

コマンド実行履歴 インストール先フォルダ\log\COMMAND以下のファイル^※3 採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\log\Command\以下のファイル^※2※3 採取元のファイル名と同じファイル名

統合トレースログ システムドライブ\Program Files\Hitachi\HNTRLib2\spool\hntr2*.log 採取元のファイル名と同じファイル名

ISAMの保守情報 Jischkコマンドの実行結果^※6
物理ホスト指定時：
インストール先フォルダ\log\Command\*
論理ホスト指定時：
共有フォルダ\jp1base\log\Command\* isamchk.log

ファイル一覧 dir /s インストール先フォルダの実行結果 dir_jp1base.log

dir /s 共有フォルダ\jp1baseの実行結果 dir_jp1base.log

バージョン情報 システムドライブ\Program Files
\InstallShield Installation Information
\{F8C71F7C-E5DE-11D3-A21E-006097C00EBC}\setup.ilg，setup.ini base_setup.ilg，base_setup.ini

パッチ適用履歴 インストール先フォルダ\Patchlog.txt Patchlog_jp1base.txt

JP1/Baseのバインド状況 netstat -naの実行結果 netstat.log

ネットワークアドレス解決のためのホスト名 jbsgethostbynameの実行結果 jbsgethostbyname.log

フォルダのアクセス権限 cacls インストール先フォルダの実行結果 cacls_jp1base.log

cacls 共有フォルダ\jp1base の実行結果

cacls インストール先フォルダ\log の実行結果 cacls_jp1base_log.log

cacls 共有フォルダ\jp1base\log の実行結果

cacls インストール先フォルダ\log\COMMAND の実行結果 cacls_jp1base_log_COMMAND.log

cacls 共有フォルダ\jp1base\log\COMMAND の実行結果

cacls インストール先フォルダ\sys の実行結果 cacls_jp1base_sys.log

cacls インストール先フォルダ\sys\event の実行結果 cacls_jp1base_sys_event.log

cacls インストール先フォルダ\sys\event\servers の実行結果 cacls_jp1base_sys_event_servers.log

cacls インストール先フォルダ\sys\event\servers\default の実行結果 cacls_jp1base_sys_event_servers_default.log

cacls 共有フォルダ\jp1base\event の実行結果 cacls_jp1base_event.log

日立総合インストーラのログファイル Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HCDINST\以下のファイル左記ファイルのコピーファイル

注　イベントサーバインデックスファイル（index）で別パスを指定している場合，および統合トレースログの出力先を変更している場合は，指定したパス，および変更した出力先から直接採取してください。

注※1　資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。

注※2　論理ホスト（クラスタ）環境の資料を採取する際に採取します。

注※3　イベントデータベースおよびコマンド実行履歴を採取する場合，ファイルサイズが大きく，資料採取にディスク容量が必要となる場合があります。資料採取を行う場合，事前にファイルサイズを確認してください。

注※4　インストール時の環境変数「%ALLUSERSPROFILE%」に設定されている値になります。

注※5　Windows VistaまたはWindows Server 2008の場合。

注※6　Windows VistaとWindows Server 2008以外の場合。

情報の種類	採取資料	ファイル名^※1
環境設定情報	インストール先フォルダ\conf以下のファイル	採取元のファイル名と同じファイル名
インストール先フォルダ\conf\default\以下のファイル	採取元のファイル名と同じファイル名
インストール先フォルダ\plugin\conf\以下のファイル	採取元のファイル名と同じファイル名
共有フォルダ\jp1base\conf以下のファイル^※2	採取元のファイル名と同じファイル名
共通定義情報	jbsgetcnfコマンドの実行結果	jbsgetcnfコマンドで指定したファイル
jbsgetcnf -h論理ホスト名の実行結果^※2
ログ情報	インストール先フォルダ\log\以下のファイル	採取元のファイル名と同じファイル名
共有フォルダ\jp1base\log\以下のファイル^※2	採取元のファイル名と同じファイル名
%ALLUSERSPROFILE%\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1Base\log\以下のファイル^※4※5	採取元のファイル名と同じファイル名
%ALLUSERSPROFILE%\Hitachi\jp1\論理ホスト名\JP1Base\log\以下のファイル^※4※5	採取元のファイル名と同じファイル名
インストールログ	Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1base_inst{1\|2\|3\|4\|5}.log	採取元のファイル名と同じファイル名
イベントサービスの設定情報	インストール先フォルダ\sys\tmp\event\以下のファイル	採取元のファイル名と同じファイル名
共有フォルダ\jp1base\event\以下のファイル^※2	採取元のファイル名と同じファイル名
イベントデータベース	インストール先フォルダ\sys\event\以下のファイル^※3	採取元のファイル名と同じファイル名
共有フォルダ\jp1base\event\以下のファイル^※2※3	採取元のファイル名と同じファイル名
コマンド実行履歴	インストール先フォルダ\log\COMMAND以下のファイル^※3	採取元のファイル名と同じファイル名
共有フォルダ\jp1base\log\Command\以下のファイル^※2※3	採取元のファイル名と同じファイル名
統合トレースログ	システムドライブ\Program Files\Hitachi\HNTRLib2\spool\hntr2*.log	採取元のファイル名と同じファイル名
ISAMの保守情報	Jischkコマンドの実行結果^※6 物理ホスト指定時：インストール先フォルダ\log\Command\* 論理ホスト指定時：共有フォルダ\jp1base\log\Command\*	isamchk.log
ファイル一覧	dir /s インストール先フォルダの実行結果	dir_jp1base.log
dir /s 共有フォルダ\jp1baseの実行結果	dir_jp1base.log
バージョン情報	システムドライブ\Program Files \InstallShield Installation Information \{F8C71F7C-E5DE-11D3-A21E-006097C00EBC}\setup.ilg，setup.ini	base_setup.ilg，base_setup.ini
パッチ適用履歴	インストール先フォルダ\Patchlog.txt	Patchlog_jp1base.txt
JP1/Baseのバインド状況	netstat -naの実行結果	netstat.log
ネットワークアドレス解決のためのホスト名	jbsgethostbynameの実行結果	jbsgethostbyname.log
フォルダのアクセス権限	cacls インストール先フォルダの実行結果	cacls_jp1base.log
cacls 共有フォルダ\jp1base の実行結果
cacls インストール先フォルダ\log の実行結果	cacls_jp1base_log.log
cacls 共有フォルダ\jp1base\log の実行結果
cacls インストール先フォルダ\log\COMMAND の実行結果	cacls_jp1base_log_COMMAND.log
cacls 共有フォルダ\jp1base\log\COMMAND の実行結果
cacls インストール先フォルダ\sys の実行結果	cacls_jp1base_sys.log
cacls インストール先フォルダ\sys\event の実行結果	cacls_jp1base_sys_event.log
cacls インストール先フォルダ\sys\event\servers の実行結果	cacls_jp1base_sys_event_servers.log
cacls インストール先フォルダ\sys\event\servers\default の実行結果	cacls_jp1base_sys_event_servers_default.log
cacls 共有フォルダ\jp1base\event の実行結果	cacls_jp1base_event.log
日立総合インストーラのログファイル	Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HCDINST\以下のファイル	左記ファイルのコピーファイル

(3)　JP1/Baseのプロセス一覧

Windowsのタスクマネージャでプロセスの動作状態を確認します。

(4)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。

オペレーション内容の詳細

発生時刻

マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，JP1/IM - Managerの構成）

再現性

JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名

(5)　画面上のエラー情報

次に示すハードコピーを採取してください。

エラーダイアログボックスのハードコピー（および詳細ボタンがある場合はその内容）

(6)　ユーザーダンプ（Windows VistaまたはWindows Server 2008の場合）

Windows VistaまたはWindows Server 2008でJP1/Baseのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，ユーザーダンプを採取してください。

(7)　問題レポートの採取（Windows VistaまたはWindows Server 2008の場合）

Windows VistaまたはWindows Server 2008でJP1/Baseのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，問題レポートを採取してください。

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