Groupmax Address/Mail Version 7 システム管理者ガイド 基本操作編
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- 現象
- サイトの状態が赤色表示になる。
- 要因
- サイト内の一部またはすべてのサーバで障害が発生しました。障害には,次の三種類があります。
- マスタ管理サーバとアドレスサーバ,及びメールサーバの通信ができない
- メールサーバ上のメールアプリケーションプログラム障害
- 稼働中と停止中のサーバが同一サイト内に混在する
- 対処
- まず,赤色のサイトを選択してサイト詳細情報ウィンドウを表示します。次に,ボックス内に「一部停止中」と表示されているサーバを指定し,[詳細]ボタンを選択してください。サーバ詳細ダイアログボックスが表示されます。
- 通信ができない場合は,アドレスサーバのアドレスサービスを起動してあるか確認してください。起動していない場合は,起動させてください。
- サーバ詳細ボックスで,「一部停止中」のアプリケーションプログラムがある場合は,メールアプリケーションプログラムを停止して,再起動してください。アドレスサービスもいったん停止してから,再起動してください。
- 上記二つの対処をしても「一部停止中」が表示される場合は,障害受付窓口に連絡してください。要因3についてはサイト内のすべてのサーバを起動または停止してください。
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