10.1.2 障害が発生したときの確認事項
障害が発生したときの確認事項を説明します。
-
OpenTP1製品のバージョン
正確なバージョンを確認してください。
- 修正版の場合
-
バージョン表記に追加されたコードも確認してください。
例:07-00-01,06-03-/Aなど
- UNIX版の場合
-
日立PPインストーラのコマンド(hitachi_setup)で,製品のバージョンを確認できます。日立PPインストーラの使用方法は,ご使用の製品のリリースノートを参照してください。
- Windows版の場合
-
ご使用の製品のreadmeファイルで,製品のバージョンを確認できます。%DCDIR%\readmeフォルダに格納されている,readmeファイルを参照してください。
-
現象発生日時
-
ノード間の時刻差
複数ノードが関連する場合だけ確認してください。
-
現象発生時のマシンの負荷状態
CPUが高負荷であるなど,わかる範囲で確認してください。
-
現象発生時の相手システムおよびネットワーク機器の状態
機器の起動状態やエラーの有無など,わかる範囲で確認してください。
-
現象が発生した環境
本番環境かどうかを確認してください。本番環境の場合,業務への影響度を確認してください。
-
現象発生直前のOpenTP1環境および運用に対する変更点
ネットワーク構成,OSのパラメタ,OpenTP1システムの環境および運用などを確認してください。