運用管理ポータルの操作で失敗を示すメッセージやログが画面に表示された場合は，メッセージを確認して障害要因を取り除いてから，操作を再実行する必要があります。運用管理ポータルの操作で失敗したときの対処手順を次に示します。

1. ［ログの表示］タブをクリックして，［ログの表示］画面に出力されるエラーメッセージの時刻を確認します。
2. 次のログファイルを参照して，手順1.で確認した時刻に対応するエラーメッセージの内容を確認して障害要因を特定します。
   確認対象のログファイルを次の表に示します。なお，ログファイル内のメッセージは，時刻の古い順に出力されます。メッセージについは，マニュアル「アプリケーションサーバ メッセージ(構築／運用／開発用)」を参照してください。
   

   表D-1　確認対象のログファイル

   分類	確認対象	ファイル名
   サーバ管理コマンド	稼働ログ	Windowsの場合 <Application Serverのインストールディレクトリ>\CC\admin\logs\cjmessage[n].log UNIXの場合 /opt/Cosminexus/CC/admin/logs/cjmessage[n].log
   	障害発生時の例外情報	Windowsの場合 <Application Serverのインストールディレクトリ>\CC\admin\logs\cjexception[n].log UNIXの場合 /opt/Cosminexus/CC/admin/logs/cjexception[n].log
   J2EEサーバ	稼働ログ	Windowsの場合 <ejb.server.log.directory>※1\cjmessage[n].log UNIXの場合 <ejb.server.log.directory>※1/cjmessage[n].log
   	障害発生時の例外情報	Windowsの場合 <ejb.server.log.directory>※1\cjexception[n].log UNIXの場合 <ejb.server.log.directory>※1/cjexception[n].log
   	Webサーブレットログ	Windowsの場合 <ejb.server.log.directory>※1\web_servlet[n].log UNIXの場合 <ejb.server.log.directory>※1/web_servlet[n].log
   	ユーザ出力ログ	Windowsの場合 <ejb.server.log.directory>※1\user_out[n].log UNIXの場合 <ejb.server.log.directory>※1/user_out[n].log
   	ユーザエラーログ	Windowsの場合 <ejb.server.log.directory>※1\user_err[n].log UNIXの場合 <ejb.server.log.directory>※1/user_err[n].log
   	JavaVMの保守情報およびGCのログ	Windowsの場合 <ejb.server.log.directory>※1\javalog[nn].log UNIXの場合 <ejb.server.log.directory>※1/javalog[nn].log
   	エラーリポートファイル（Windowsの場合）※2	<作業ディレクトリ>\ejb\<サーバ名>\hs_err_pid<サーバプロセスのプロセスID>.log

   注※1　<ejb.server.log.directory>は，簡易構築定義ファイルの論理J2EEサーバ（j2ee-server）の<configuration>タグ内に，ejb.server.log.directoryパラメタで指定したディレクトリを指します。デフォルト値は，<Application Serverのインストールディレクトリ>\CC\server\public\ejb\<サーバ名称>\logsです。

   注※2　保守員に送付する資料です。

   
   
3. 手順2.で特定した障害要因を取り除いて，障害を回復します。