3.22.32　SVPのパフォーマンスに関する問題がある場合の対処手順

操作手順

1. SVPでWindowsのコマンドプロンプトを管理者権限で起動します。

2. カレントディレクトリをツールがインストールされているディレクトリに移動します。

   例えば、装置番号が882000400001の場合、ツールがインストールされているディレクトリは、C:\Mapp\wk\882000400001\DKC200\mp\pcです。

   この場合、次のように入力します。

   cd /d C:\Mapp\wk\882000400001\DKC200\mp\pc

   ヒント

   C:\Mapp：ストレージ管理ソフトウェア、およびSVPソフトウェアのインストールディレクトリを示します。

   「C:\Mapp」以外をインストールディレクトリに指定した場合は、「C:\Mapp」を、指定のインストールディレクトリに置き換えてください。

3. SVPのパフォーマンス情報とダンプファイルの出力先フォルダを指定してパフォーマンス情報採取ツール（GetSVPPerfInfo.bat）を実行します。

   実行例はコマンドプロンプトで「GetSVPInfo.bat <出力先ディレクトリ（絶対パス）>」と入力します。

   例えば、SVPのパフォーマンス情報とダンプファイルをC:\Result_882000400001に出力する場合、次のように入力します。

   GetSVPPerfInfo.bat C:¥Result_882000400001

   出力先ディレクトリの指定をせず実行した場合、下記のフォルダに出力されます。

   C:¥Mapp¥wk¥882000400001¥DKC200\tmp\PerfLog

   882000400001は装置番号です。

   メモ

   • コマンドを入力する時にダンプツールのバッチファイルと出力先のディレクトリの間には、半角スペースが必要です。

   • ネットワークドライブ配下のフォルダは出力先として指定できません。

   • ツールの実行中はコマンドプロンプト画面をクリックしたり、閉じたりしないでください。

   • ツールの実行中、コマンドプロンプト画面には「Executing…」が表示されます。

   • SVPのパフォーマンス情報の取得が終わると自動的にダンプツールによるダンプ採取が始まります。

     ダンプツールの実行中は「3.19.17　ダンプツールを使用した採取」も参照してください。

   • パフォーマンス情報とともに、SVPのシステム情報も採取します。システム情報の採取中にダイアログが表示されますが、キャンセルボタンを押すなどの操作を行わないでください。システム情報の採取中か終了すると、ダイアログは自動で閉じます。

     なお、SVPのシステム情報は、次に示すSVPソフトウェアバージョンの場合のみ、採取されます。

     • 93-02-02-x0/00以前

     • 88-06-02-x0/00以降

     • 88-05-03-x0/00から88-05-XX-XX

   • 処理が全て終了すると、コマンドプロンプト画面に「SVP Performance Information tool is completed.」が表示されます。

4. 出力されたダンプファイルを確認します。

   次のファイルが格納されています。

   • CounterResult_YYYYMMDDhhmmss.blg：Windowsのパフォーマンスモニターのログです。

   • ProcessList_YYYYMMDDhhmmss.csv：SVP上で起動しているプロセスの情報です。

   以下のファイルの詳細は「3.19.17　ダンプツールを使用した採取」を参照してください。

   • Sysinfo_YYYYMMDDhhmmss.txt：SVPのシステム情報です。

   • hdcp.tgz

   • zSv_AutoDump.log

   • DumpResult.txt

5. コマンドプロンプトを閉じます。

6. OSのトラブルによってダンプツールでのダンプ採取が失敗する可能性があります。

   操作手順4.で示したダンプツールの出力結果が出力されていない場合は、「3.19.18　手動によるダンプファイルの採取」を参照して、ダンプファイルを採取してください。

7. 操作手順4.で出力された全てのファイルを弊社保守員へ送付してください。

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