Tuning Manager - Agents

2.2.5 インストール失敗時に採取が必要な資料

HTM - Storage Mapping Agentのインストール時またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合，jpcrasコマンドを使用して資料を採取し，顧客問い合わせ窓口に連絡してください。jpcrasコマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」を参照してください。

jpcrasコマンドで資料を採取できない場合は，次に示す資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡してください。

表2-6 インストール失敗時に採取が必要な資料（Windowsの場合（HTM - Storage Mapping Agent））

情報の種類ファイル名

インストールファイル インストール先フォルダ\jp1pcフォルダ下のすべてのファイル

Windowsイベントログ－^※

インストールログ

Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合
システムドライブ\HTM_INST_LOG_AGTE_*.log
システムドライブ\HTM_UNINST_LOG_AGTE_*.log
システムドライブ\HTM_WORK_LOG_AGTE.log

上記のファイルは存在しない場合があります。存在するファイルだけを採取してください。

注※

Windowsの［イベントビューア］画面で，Windowsイベントログの［アプリケーション］，［システム］および［セキュリティ］の内容をファイルに出力してください。

情報の種類	ファイル名
インストールファイル	`インストール先フォルダ\jp1pc`フォルダ下のすべてのファイル
Windowsイベントログ	－^※
インストールログ	Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合 `システムドライブ\HTM_INST_LOG_AGTE_.log` `システムドライブ\HTM_UNINST_LOG_AGTE_.log` `システムドライブ\HTM_WORK_LOG_AGTE.log` 上記のファイルは存在しない場合があります。存在するファイルだけを採取してください。

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