5.6.1　EUR Designer，EUR Viewerでの保守情報の採取

OS，製品のバージョン情報（修正情報およびパッチ情報を含む）

システム構成（ハードウェア構成，ソフトウェア構成）

障害情報（画面のハードコピー，印刷結果，出力ファイルなど）

障害の発生時刻

障害の再現性の有無

障害発生時のオペレーション

• コマンドの実行時に発行したコマンドライン

• 指定したオプション記述ファイル

• OLEオートメーションでメソッドを発行した際のプロパティ情報

動作環境

• EUR 帳票作成機能，またはEUR クライアント帳票出力機能の動作環境を設定している環境設定ファイル

• プリンタ定義ファイル

環境設定ファイル，およびプリンタ定義ファイルの内容の詳細については，マニュアル「EUR 帳票出力 リファレンス EUR Server編」を参照してください。

ログファイル

• EUR 帳票作成機能，またはEUR クライアント帳票出力機能が出力したログファイル

  ログ採取の方法については，「5.4　EUR Designer，またはEUR Viewerでのログの採取」を参照してください。

イベントログファイル

イベントログについては，「5.4.1(4)　イベントログの出力」を参照してください。

プリンタ情報

出力先プリンタの次の情報を採取します。

• メーカー名

• プリンタの名称と型番

• ドライバの名称とバージョン情報

入出力ファイル

次のファイルのうち，帳票出力時に指定したファイルを採取します。

• 指定したファイル

  帳票ファイル，マッピングデータファイル，ユーザ定義データファイル，接続情報ファイル，帳票セット指定ファイル，複数様式情報定義ファイル，画像ファイル，置き換え表管理情報ファイル，置き換え表ファイル，オプション記述ファイル

ダンプファイル

異常終了した場合は，次に示す情報も採取してください。

• ワトソン博士のログ，クラッシュダンプ

PDLファイル

印刷結果が不正な場合に採取します。

詳細ログ

• ログ採取レベルを「システム履歴」にした状態でのログファイル

接続先データベースの種別とバージョン

DABrokerの動作環境の設定内容

DABrokerのトレース情報