12.3.1 JP1/IM - Managerに関する資料
- 〈この項の構成〉
(1) Windowsの場合
(a) OSのシステム情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。
なお,資料採取ツール(jim_log.batコマンド,jcoview_log.batコマンド)では採取できる資料に違いがあります。次の表に示す資料は,jim_log.batコマンドを実行するとすべて採取されます。jcoview_log.batコマンドを実行するときに採取できる資料については右端の列に示します。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
View |
---|---|---|---|
資料採取日時 |
|
date.log |
○ |
日立総合インストーラのログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HCDINST\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
JP1/IM - Managerのインストール/アンインストールログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
△ |
JP1/IM - Viewインストール/アンインストールログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1coview_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1coview_inst{1|2|3|4|5}.log |
○ |
JP1/Baseインストール/アンインストールログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HITACHI_JP1_INST_LOG\jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
△ |
製品情報ログファイル |
Windowsのインストール先フォルダ\Temp\jp1common\以下のファイル |
左記ファイルのコピー |
○ |
マシンに設定されているホスト名の設定 |
システムルートフォルダ\system32\drivers\etc\hosts |
hosts |
○ |
マシンに設定されているサービスポートの設定 |
システムルートフォルダ\system32\drivers\etc\services |
services |
○ |
NICの実装状況 |
ipconfig /allの実行結果 |
ipconfig.log |
○ |
起動サービス一覧 |
net startの実行結果 |
netstart.log |
○ |
ネットワーク統計情報 |
netstat -naoの実行結果 |
netstat.log |
○ |
マシンの環境変数 |
setの実行結果 |
set.log |
○ |
マシンのシステム情報 |
msinfo32 /report ファイル名の実行結果 |
msinfo32.log |
○ |
レジストリ情報 |
レジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI または レジストリHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\HITACHI の値をregコマンドで採取した結果 |
hitachi_reg.txt |
○ |
製品情報ファイル |
システムドライブ:Program Files\HITACHI\jp1common\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
JP1/IM - Managerのインストール情報 |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ini |
imm_setup.ini |
△ |
JP1/IM - Managerのインストールログファイル |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ilg |
imm_setup.ilg |
△ |
JP1/Baseのインストール情報 |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ini |
base_setup.ini |
△ |
JP1/Baseのインストールログファイル |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ilg |
base_setup.ilg |
△ |
JP1/IM - Viewのインストール情報 |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ini |
imv_setup.ini |
○ |
JP1/IM - Viewのインストールログファイル |
システムドライブ:Program Files\InstallShield Installation Information\setup.ilg |
imv_setup.ilg |
○ |
JP1/Baseのアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Baseパス の実行結果 |
cacls_jp1base.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base の実行結果※2 |
cacls_jp1base.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Baseパス\log の実行結果 |
cacls_jp1base_log.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base\log の実行結果※2 |
cacls_jp1base_log.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(コマンド実行履歴フォルダ) |
cacls Baseパス\log\COMMAND の実行結果 |
cacls_jp1base_log_COMMAND.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base\log\COMMAND の実行結果※2 |
cacls_jp1base_log_COMMAND.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys の実行結果 |
cacls_jp1base_sys.log |
△ |
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys\event の実行結果 |
cacls_jp1base_sys_event.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Base\event の実行結果※2 |
cacls_jp1base_event.log |
− |
|
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys\event\servers の実行結果 |
cacls_jp1base_sys_event_servers.log |
△ |
JP1/Baseのアクセス権限情報(イベントDBフォルダ) |
cacls Baseパス\sys\event\servers\default の実行結果 |
cacls_jp1base_sys_event_servers_default.log |
△ |
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Consoleパス の実行結果 |
cacls_jp1cons.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons の実行結果※2 |
cacls_jp1cons.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Consoleパス\log の実行結果 |
cacls_jp1cons_log.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons\log の実行結果※2 |
cacls_jp1cons_log.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(相関履歴フォルダ) |
cacls Consoleパス\operation の実行結果 |
cacls_jp1cons_operation.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons\operation の実行結果※2 |
cacls_jp1cons_operation.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(相関イベント発行履歴フォルダ) |
cacls Consoleパス\operation\evgen の実行結果 |
cacls_jp1cons_operation_evgen.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Cons\operation\evgen の実行結果※2 |
cacls_jp1cons_operation_evgen.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のアクセス権限情報(共通除外履歴フォルダ) |
cacls Consoleパス\operation\comexclude の実行結果 |
cacls_jp1cons_operation_comexclude.log |
△ |
JP1/IM - Viewのアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Viewパス の実行結果 |
cacls_jp1coview.log |
○ |
JP1/IM - Viewのアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\log の実行結果 |
cacls_programdata_jp1coview_log.log |
○ |
JP1/IM - Managerのアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Managerパスの実行結果 |
cacls_jp1imm.log |
△ |
JP1/IM - Managerのアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Managerパス\log の実行結果 |
cacls_jp1imm_log.log |
△ |
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(インストールフォルダ) |
cacls Scopeパス の実行結果 |
cacls_jp1scope.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope の実行結果※2 |
cacls_jp1scope.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Scopeパス\log の実行結果 |
cacls_jp1scope_log.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\log の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_log.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database の実行結果 |
cacls_jp1scope_database.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\event の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_event.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\event の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_event.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb\event の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_event.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\event の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_event.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb\pw の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_pw.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\pw の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_pw.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcsdb\tree の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_tree.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcsdb\tree の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcsdb_tree.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のアクセス権限情報(DBフォルダ) |
cacls Scopeパス\database\jcshosts の実行結果 |
cacls_jp1scope_database_jcshosts.log |
△ |
cacls 共有フォルダ\JP1Scope\database\jcshosts の実行結果※2 |
cacls_jp1scope_database_jcshosts.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)のアクセス権限情報(ログフォルダ) |
cacls Managerパス\log\imddの実行結果 |
cacls_jp1imm_log_imdd.log |
− |
cacls 共有フォルダ\log\imddの実行結果※2 |
cacls_jp1imm_log_imdd.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)のアクセス権限情報(対処アクション実行履歴フォルダ) |
cacls Managerパス\log\suggestionの実行結果 |
cacls_jp1imm_log_suggestion.log |
− |
cacls 共有フォルダ\log\suggestionの実行結果※2 |
cacls_jp1imm_log_suggestion.log |
− |
|
操作ログファイル出力先のアクセス権限情報 |
cacls 操作ログ出力先 の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
cacls_jp1imm_operationlog.log |
△ |
cacls 操作ログ出力先 の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
cacls_jp1imm_operationlog.log |
− |
|
JP1/Baseのファイル一覧 |
dir Baseパス /s の実行結果 |
dir_jp1base.log |
△ |
dir 共有フォルダ\JP1Base /s の実行結果※2 |
dir_論理ホスト名_jp1base.log |
− |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のファイル一覧 |
dir Consoleパス /s の実行結果 |
dir_jp1cons.log |
△ |
dir 共有フォルダ\JP1Cons /s の実行結果※2 |
dir_論理ホスト名_jp1cons.log |
− |
|
JP1/IM - Viewのファイル一覧 |
dir Viewパス /s の実行結果 |
dir_jp1coview.log |
○ |
Windows限定 dir システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView /s の実行結果 |
dir_programdata_jp1coview.log |
○ |
|
JP1/IM - Managerのファイル一覧 |
dir Managerパス /s の実行結果 |
dir_jp1imm.log |
△ |
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のファイル一覧 |
dir Scopeパス /s の実行結果 |
dir_jp1scope.log |
△ |
dir 共有フォルダ\JP1Scope /s の実行結果※2 |
dir_論理ホスト名_jp1scope.log |
− |
|
操作ログファイル出力先のファイル一覧 |
dir 操作ログ出力先 /s の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
dir_jp1imm_operationlog.log |
△ |
dir 操作ログ出力先 /s の実行結果 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたフォルダ [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
dir_jp1imm_operationlog.log |
− |
|
ネットワークアドレス解決のためのホスト名 |
jbsgethostbynameの実行結果 |
|
△ |
jbsgethostbyname 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
ヘルスチェック |
jbshcstatus -debbug -aの実行結果 |
|
△ |
jbshcstatus -debbug -a -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
イベントサービスのプロセス稼働状態 |
|
|
△ |
|
|
− |
|
イベントサービス以外のプロセス稼働状態 |
jbs_spmd_statusの実行結果 |
|
△ |
jbs_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
自動アクションの実行結果 |
jcashowa の実行結果※3 |
|
△ |
jcashowa -h 論理ホスト名 の実行結果※2,※3 |
|
− |
|
自動アクションの動作状況 |
jcastatus の実行結果 |
|
△ |
jcastatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
自動アクション定義ファイルの内容 |
jcastatus -d の実行結果 |
|
△ |
jcastatus -d -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
相関イベント発行サービスの動作状況 |
jcoegsstatus の実行結果 |
|
△ |
jcoegsstatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
プロセス稼働状態 |
jco_spmd_status の実行結果 |
|
△ |
jco_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
− |
|
資料採取ツールの実行結果 |
jim_log.batコマンドの実行結果 |
jim_log_result.log |
○ |
JP1/IM - Managerのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
|
− |
JP1/IM - Viewのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
|
− |
Windowsイベントログ |
|
|
○ |
ホストに登録されたjp1hosts2情報 |
|
|
△ |
|
|
− |
|
メディアセンス機能のON/OFF情報 |
レジストリ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\DisableDHCPMediaSense の値をregコマンドで表示した結果 |
DisableDHCPMediaSense_reg.txt |
− |
サーバ証明書の情報(CNとSANの設定値,有効期限) |
openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -subject -datesの実行結果 |
|
− |
サーバ証明書と秘密鍵の整合性情報(modulus) |
|
|
− |
インテリジェント統合管理データベースのファイル一覧 |
|
|
− |
- (凡例)
-
○:jcoview_log.batコマンドで採取する
△:JP1/IM - Viewと同一ホストにJP1/Base,JP1/IM - Managerがインストールされている場合だけ,jcoview_log.batコマンドで採取する
−:jcoview_log.batコマンドで採取しない
注※1 資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。格納先については,次を参照してください。
-
マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jim_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
-
マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jcoview_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 <セントラルコンソールのインストールフォルダ>\log\action\<アクション情報ファイル名>が存在する場合だけ採取します。
(b) JP1の情報
JP1に関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
なお,資料採取ツール(jim_log.batコマンド,jcoview_log.batコマンド)では採取できる資料に違いがあります。次の表に示す資料は,jim_log.batコマンドを実行するとすべて採取されます。jcoview_log.batコマンドを実行するときに採取できる資料については右端の列に示します。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
View |
|
---|---|---|---|---|
JP1/IM,JP1/Base共通 |
統合トレースログ |
システムドライブ:Program Files\Hitachi\HNTRLib2\spool |
デフォルトで次のファイル hntr2[1|2|3|4].log |
○ |
JP1/IM - Manager(コンポーネント共通) |
パッチ情報 |
Managerパス\PATCHLOG.TXT |
Patchlog_jp1imm.txt |
− |
形名,バージョン情報 |
Managerパス\Version.txt |
Version.txt |
− |
|
ライセンス種別,使用期限 |
Managerパス\ProductInfo.txt |
ProductInfo.txt |
− |
|
設定および定義ファイル |
Managerパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Managerパス\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
操作ログファイル |
次に示す共通定義に指定されたフォルダ以下のファイル [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
次に示す共通定義に指定されたフォルダ以下のファイル [論理ホスト\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール) |
設定および定義ファイル |
Consoleパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\JP1Cons\conf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Consoleパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Consoleパス\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Cons\log\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
応答待ちイベント滞留ファイル※3 |
Consoleパス\log\response\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\jp1cons\log\response\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
相関イベント発行履歴ファイル |
Consoleパス\operation\evgen\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Cons\operation\evgen\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通除外履歴ファイルおよび共通除外条件定義履歴ファイル |
Consoleパス\operation\comexclude\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Cons\operation\comexclude\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ) |
設定および定義ファイル |
Scopeパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\JP1Scope\conf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Scopeパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Scopeパス\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Scope\log\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
DB情報 |
Scopeパス\database\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Scope\database\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤) |
設定および定義ファイル |
Managerパス\conf\imdd\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\jp1imm\conf\imdd\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
ログファイル |
Managerパス\log\imdd\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\jp1imm\log\imdd\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
プラグインファイル |
Managerパス\plugin\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\plugin\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
対処アクション実行履歴ファイル |
Managerパス¥log\suggestion\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ¥log\suggestion\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(IM構成管理) |
設定および定義ファイル |
Managerパス\conf\imcf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\jp1imm\conf\imcf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Managerパス\system\default\new\imcf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Managerパス\log\imcf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\jp1imm\log\imcf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理データベース)※4 |
設定および定義ファイル |
Managerパス\conf\imgndb\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
共有フォルダ\jp1imm\conf\imgndb\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
物理ホストのインテリジェント統合管理データベースのデータ格納フォルダ\imgndb\以下の次のファイル
|
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
論理ホストのインテリジェント統合管理データベースのデータ格納フォルダ\imgndb論理ホスト番号\以下の次のファイル
|
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
物理ホストのインテリジェント統合管理データベースのインストール先フォルダ\imgndbbin\promscale\以下の次のファイル
|
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
論理ホストのインテリジェント統合管理データベースのインストール先フォルダ\imgndbbin論理ホスト番号\promscale\以下の次のファイル
|
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
ログファイル |
Managerパス\log\imgndb\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\jp1imm\log\imgndb\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
データベースの状態 |
物理ホストの次のコマンドの実行結果(jimgndb_status.txt)
|
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
論理ホストの次のコマンドの実行結果(jimgndb_status.txt)
|
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
JP1/IM - Agent(統合エージェント管理基盤) |
定義ファイル |
Managerパス\conf\imdd\plugin\jp1pccs\以下の採取が必要なファイル |
|
− |
Managerパス\conf\imdd\plugin\jp1pccs\user\以下の採取が必要なファイル |
ユーザー独自のExporterのメトリック定義ファイル(metrics_任意のPrometheusのトレンド名.conf) |
− |
||
Managerパス\conf\imdd\imagent\以下の採取が必要なファイル |
|
− |
||
ログファイル |
Managerパス\conf\imdd\imagent\imbase\以下の採取が必要なファイル |
統合エージェント管理基盤(imbase)のログ |
− |
|
Managerパス\conf\imdd\imagent\imbaseproxy\以下の採取が必要なファイル |
統合エージェント管理基盤(imbaseproxy)のログ |
− |
||
Managerパス\conf\imdd\imagent\tools\以下の採取が必要なファイル |
コマンドなどのログ |
− |
||
Managerパス\conf\imdd\jp1pccs\以下の採取が必要なファイル |
製品プラグインのログ |
− |
||
JP1/IM - View |
パッチ情報 |
Viewパス\Patchlog.txt |
Patchlog_jp1coview.txt |
○ |
形名,バージョン情報 |
Viewパス\Version.txt |
Version.txt |
− |
|
ライセンス種別,使用期限 |
Viewパス\ProductInfo.txt |
ProductInfo.txt |
− |
|
設定および定義ファイル |
Viewパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
|
システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
||
共通定義情報 |
Viewパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
|
ログファイル |
システムドライブ:\ProgramData\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1CoView\log\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
○ |
|
JP1/Base |
パッチ情報 |
Baseパス\PatchLog.txt |
Patchlog_jp1base.txt |
− |
形名,バージョン情報 |
Baseパス\Version.txt |
Version.txt |
− |
|
ライセンス種別,使用期限 |
Baseパス\ProductInfo.txt |
ProductInfo.txt |
− |
|
設定および定義ファイル |
Baseパス\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\conf\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
共通定義情報 |
Baseパス\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログファイル |
Baseパス\log\以下のファイル |
左記フォルダ配下のCOMMAND以外の全ファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\log\以下のファイル※2 |
左記フォルダ配下のCOMMAND以外の全ファイル |
− |
||
プラグインサービスの設定ファイル |
Baseパス\plugin\conf\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
ログおよびテンポラリファイル |
Baseパス\sys\tmp\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\event※2 |
左記フォルダ配下のIMEvent*.*以外の全ファイル |
− |
||
コマンド実行履歴ファイル |
Baseパス\log\COMMAND\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\log\COMMAND\以下のファイル※2 |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
||
イベントDB |
Baseパス\sys\event\servers\default\以下のファイル |
左記ファイルのコピーファイル |
− |
|
共有フォルダ\JP1Base\event※2 |
IMEvent*.* |
− |
- (凡例)
-
○:jcoview_log.batコマンドで採取する
−:jcoview_log.batコマンドで採取しない
注※1 資料採取ツールを実行したあとの格納先でのファイル名です。格納先については,次を参照してください。
-
マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jim_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
-
マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jcoview_log.bat(Windows限定)」(1. コマンド)
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 応答待ちイベント滞留ファイルは,応答待ちイベント管理機能を有効にすると作成されます。jim_log.batコマンドのオプションによって採取しないこともできます。詳細については,「11.5.2 jim_log.bat(Windows限定)」を参照してください。
注※4 インテリジェント統合管理データベースのログは,資料採取ツールの採取対象外です。インテリジェント統合管理データベースのログの詳細については,「1.3.2(1) インテリジェント統合管理データベースが出力するログの確認」を参照してください。インテリジェント統合管理データベースを使用している場合,次に示すケースに該当するときは,手動で個別に採取してください。
-
インテリジェント統合管理データベースに関係するエラーメッセージが出力され,そのメッセージのオペレーターの取る処置に,インテリジェント統合管理データベースのログを採取するように記載されているケース
-
インテリジェント統合管理データベースに対するトレンドデータの格納または取得で,「KAJY6200」で始まるエラーメッセージが出力され,そのメッセージの対処方法で問題が解決できないケース
インテリジェント統合管理データベースのログファイルは,資料採取ツールでほかの資料を採取した直後に,合わせて採取してください(ログファイルを採取するまでの期間が1週間を経過するとログがラップします)。
なお,インテリジェント統合管理データベースのログファイルは,インテリジェント統合管理データベースのバックアップ対象に含まれるため,ディスク容量に余裕がある場合は,バックアップを取得して採取してもかまいません。バックアップの手順については,「1.2.2(7) インテリジェント統合管理データベースのバックアップ・リカバリー手順」を参照してください。
注※5 -riおよび-rsオプション付きの実行結果は,データベースの稼働時だけ取得できます。
(c) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,セントラルコンソールの構成)
-
再現性
-
JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名
(d) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
エラーダイアログボックスのハードコピー(および詳細ボタンがある場合はその内容)
(e) ユーザーダンプ(Windows限定)
WindowsでJP1/IM - Viewのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,ユーザーダンプを採取してください。
(f) リモート監視時のRAS情報
リモート監視時にトラブルが発生した場合,ユーザー側でRAS情報を採取する必要があります。RAS情報の採取方法の詳細については,「12.4.1(1)(g)RAS情報を採取する」を参照してください。
(g) IM管理ノード関連ファイル
インテリジェント統合管理基盤を使用している場合は,次の情報を採取してください。
-
jddcreatetreeコマンドの-oオプションで指定したフォルダ以下のファイル
-
jddupdatetreeコマンドの-iオプションで指定したフォルダ以下のファイル
(2) UNIXの場合
(a) OSのシステム情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
---|---|---|
インストール済み日立製品情報 |
/etc/.hitachi/pplistd/pplistd |
|
Hitachi PP Installerでインストールされた製品情報 |
/etc/.hitachi/bin/SHOWPPによる出力結果 |
|
Hitachi PP Installerのインストールログファイル |
/etc/.hitachi/.install.log* |
|
Hitachi PP Installerのアンインストールログファイル |
/etc/.hitachi/.uninstall.log* |
|
共通定義情報 |
/opt/jp1/hcclibcnf/以下のファイル |
|
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1cons |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log※2 |
|
|
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1scope |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1scope/log※2 |
|
|
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1imm/log |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1imm/log※2 |
|
|
JP1/IM - Managerのディストリビューション・リリースファイル |
実行環境がどのディストリビューションか判別するための情報 |
|
JP1/Baseインストールログファイル |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
|
JP1/IM - Managerインストールログファイル |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1imm_inst{1|2|3|4|5}.log |
|
ファイル一覧 |
|
|
|
|
|
ファイル一覧(シンボリックリンク先のファイル・フォルダを参照する-Lオプションを付与) |
|
|
|
|
|
資料採取日時 |
dateの実行結果 |
|
ディスク情報 |
df -kの実行結果 |
|
btrfsファイルシステム情報 |
Linuxにbtrfsがインストールされている場合だけ
|
|
自動起動サービス(systemd)によるプロセス稼働情報 |
Linuxにsystemdがインストールされている場合だけ systemctl --all, systemctl list-unit-files, systemctl status jp1_base, systemctl status jp1_cons, systemctl status /usr/lib/systemd/system/2248-*start.serviceの結果 |
|
マシンの環境変数 |
envの実行結果 |
|
マシンに設定されているホスト名の設定 |
/etc/hosts(Linux) |
|
プロセス間通信の共有メモリーステータス |
ipcs -maの実行結果 |
|
ネットワークアドレス解決のためのホスト名 |
jbsgethostbynameの実行結果 |
|
jbsgethostbyname 論理ホスト名の実行結果※2 |
|
|
ヘルスチェック |
jbshcstatus -debbug -aの実行結果 |
|
jbshcstatus -debbug -a -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
イベントサービスのプロセス稼働状態 |
jevstatの実行結果 |
|
jevstat 論理ホスト名の実行結果 |
|
|
イベントサービス以外のプロセス稼働状態 |
jbs_spmd_statusの実行結果 |
|
jbs_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
自動アクションの実行結果 |
jcashowa の実行結果※3 |
|
jcashowa -h 論理ホスト名 の実行結果※2,※3 |
|
|
自動アクション機能の動作状態 |
jcastatus の実行結果 |
|
jcastatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
自動アクション定義ファイルの内容 |
jcastatus -d の実行結果 |
|
jcastatus -d -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
相関イベント発行サービスの動作状況 |
jcoegsstatus の実行結果 |
|
jcoegsstatus -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
プロセス稼働状態 |
jco_spmd_status の実行結果 |
|
jco_spmd_status -h 論理ホスト名 の実行結果※2 |
|
|
資料採取ツールの実行結果 |
jim_log.shコマンドの実行結果 |
|
IPアドレスの取得 |
ifconfig -a |
|
ip addr show |
|
|
NICの実装状況 |
netstat -aiの実行結果 |
|
ip -s link |
|
|
ネットワーク統計情報 |
netstat -napの実行結果 |
|
ss -nap |
|
|
マシンに設定されているユーザーの一覧 |
/etc/passwd |
|
プロセス一覧 |
ps -elfaの実行結果 |
|
マシンに設定されているサービスポートの設定 |
/etc/services |
|
メモリー情報 |
cat /proc/meminfo |
|
システム診断情報 |
dmesgの実行結果 |
|
シスログ(syslog) |
/var/log/messages |
|
ジャーナル(journal) |
journalctl -l --no-pagerの実行結果 SUSE Linux 15以降の場合に取得する |
journal.log |
jcogencoreコマンドで出力したJP1/IM - Manager(セントラルコンソール)のcoreの解析情報(バックトレース)※6 |
seraphによる解析結果 /var/opt/jp1cons |
|
seraphによる解析結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore)※2 |
|
|
OSのバージョン情報 |
uname -aの実行結果 |
|
カーネルパラメーター情報 |
|
|
ページサイズ情報 |
採取しない |
|
OSのパッチ適用状況 |
rpm -qaの実行結果 |
|
ディストリビューション情報 |
/etc/*-release |
*-release |
JP1/IM - Managerのライセンス情報 |
ライセンスライブラリ(HLICLIB)がインストール時に出力するトレースログ,エラーログ |
|
initデーモンが使用するプロセス起動情報 |
|
|
ディスクマウント情報 |
/etc/fstab |
|
ホストに登録されたjp1hosts2情報 |
jbshosts2exportの実行結果 |
|
jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果 |
|
|
サーバ証明書の情報(CNとSANの設定値,有効期限) |
openssl x509 -noout -in サーバ証明書ファイル -subject -datesの実行結果 |
|
サーバ証明書と秘密鍵の整合性情報(modulus) |
|
|
- 注※1 資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です(圧縮ファイル,解凍後のファイルの順に記載しています)。
-
圧縮ファイルはWindowsの場合は.tar.Z形式,Linuxの場合は.tar.gz形式で作成されます。
圧縮ファイルの内部ディレクトリ構成については,マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jim_log.sh(UNIX限定)」(1. コマンド)を参照してください。
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 /var/opt/jp1cons/log/action/<アクション情報ファイル名>が存在する場合だけ採取します。
- 注※4 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたディレクトリです。
-
[JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION]
"LOGFILEDIR"
- 注※5 操作ログ出力先は次に示す共通定義に指定されたディレクトリです。
-
[論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION]
"LOGFILEDIR"
注※6 OSの設定などでコアダンプファイルの生成を制限している場合,コアダンプファイルが生成されないことがあります。コアダンプファイルに関する設定については,マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager 構築ガイド」の「2.18.10 JP1/IM - Managerの障害に備えた設定(UNIXの場合)」を参照してください。
(b) JP1の情報
JP1に関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
|
---|---|---|---|
JP1/IM,JP1/Base共通 |
統合トレースログ |
/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool/以下の全ファイル |
|
JP1/IM - Manager(コンポーネント共通) |
パッチ適用履歴 |
/opt/jp1imm/patch_history |
|
パッチログ情報 |
/opt/jp1imm/update.log |
|
|
ライセンス種別,使用期限 |
/var/opt/jp1imm/log/ProductInfo |
|
|
管理ノードカウントのログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/nodecount |
|
|
操作ログファイル |
次に示す共通定義に指定されたディレクトリ以下のファイル [JP1_DEFAULT\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
|
|
次に示す共通定義に指定されたディレクトリ以下のファイル [論理ホスト名\JP1IMM\OPERATION] "LOGFILEDIR" |
|
||
JP1/IM - Manager(セントラルコンソール)※4 |
自動起動および自動終了スクリプト |
/etc/opt/jp1cons/以下のファイル |
|
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1cons/conf/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1cons/default/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1cons/log/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/log/以下のファイル※2 |
|
||
応答待ちイベント滞留ファイル※3 |
/var/opt/jp1cons/log/response/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/log/response/以下のファイル |
|
||
jcogencoreコマンドで出力したcoreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore) |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log (jcogencoreで出力したcore)※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1cons/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1cons/log※2 |
|
||
相関イベント発行履歴ファイル |
/var/opt/jp1cons/operation/evgen/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/operation/evgen※2 |
|
||
共通除外履歴ファイルおよび共通除外条件定義履歴ファイル |
/var/opt/jp1cons/operation/comexclude/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1cons/operation/comexclude※2 |
|
||
JP1/IM - Manager(セントラルスコープ)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1scope/conf/以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1scope/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1scope/default/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1scope/log/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1scope/log/以下のファイル※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1scope/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1scope/log※2 |
|
||
DB情報 |
/var/opt/jp1scope/database/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1scope/database/以下のファイル※2 |
|
||
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理基盤)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imdd以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1imm/conf/imdd以下のファイル |
|
||
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/imdd以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/imdd以下のファイル |
|
||
プラグインファイル |
/etc/opt/jp1imm/plugin以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/plugin以下のファイル |
|
||
対処アクション実行履歴ファイル |
/var/opt/jp1imm/log/suggestion以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/suggestion以下のファイル |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1im/log/imdd |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1im/log/imdd※2 |
|
||
JP1/IM - Manager(IM構成管理)※4 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imcf/以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1imm/conf/imcf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1imm/default/imcf/以下のファイル |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/imcf/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/imcf/以下のファイル※2 |
|
||
coreの解析情報(Carファイル) |
carコマンドの結果 /var/opt/jp1imm/log |
|
|
carコマンドの結果 共有ディレクトリ/jp1imm/log※2 |
|
||
JP1/IM - Manager(インテリジェント統合管理データベース)※5 |
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imgndb/以下のファイル |
|
共有ディレクトリ/jp1imm/conf/imgndb/以下のファイル |
|
||
物理ホストのインテリジェント統合管理データベースのデータ格納フォルダ/imgndb/以下の次のファイル
|
|
||
論理ホストのインテリジェント統合管理データベースのデータ格納フォルダ/imgndb/以下の次のファイル
|
|
||
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/log/imgndb/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1imm/log/imgndb/以下のファイル |
|
||
データベースの状態 |
物理ホストの次のコマンドの実行結果(jimgndb_status.txt)
|
|
|
論理ホストの次のコマンドの実行結果(jimgndb_status.txt)
|
|
||
JP1/IM - Agent(統合エージェント管理基盤) |
定義ファイル |
/etc/opt/jp1imm/conf/imdd/plugin/jp1pccs/以下の採取が必要なファイル |
|
/etc/opt/jp1imm/conf/imdd/plugin/jp1pccs/user/以下の採取が必要なファイル |
ユーザー独自のExporterのメトリック定義ファイル(metrics_任意のPrometheusのトレンド名.conf) |
||
/etc/opt/jp1imm/conf/imdd/imagent/以下の採取が必要なファイル |
|
||
ログファイル |
/var/opt/jp1imm/conf/imdd/imagent/imbase/以下の採取が必要なファイル |
統合エージェント管理基盤(imbase)のログ |
|
/var/opt/jp1imm/conf/imdd/imagent/imbaseproxy/以下の採取が必要なファイル |
統合エージェント管理基盤(imbaseproxy)のログ |
||
/var/opt/jp1imm/conf/imdd/imagent/tools/以下の採取が必要なファイル |
コマンドなどのログ |
||
/var/opt/jp1imm/conf/imdd/jp1pccs/以下の採取が必要なファイル |
製品プラグインのログ |
||
JP1/Base |
自動起動および自動終了スクリプト |
/etc/opt/jp1base/以下のファイル |
|
設定および定義ファイル |
/etc/opt/jp1base/conf/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1base/conf/以下のファイル※2 |
|
||
共通定義情報 |
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル |
|
|
プラグインサービスの設定ファイル |
/opt/jp1base/conf/plugin/以下のファイル |
|
|
パッチ適用履歴 |
/opt/jp1base/PatchInfo |
|
|
パッチログ情報 |
/opt/jp1base/PatchLog |
|
|
ログファイル |
/var/opt/jp1base/log |
|
|
共有ディレクトリ/jp1base/log※2 |
|
||
ログおよびテンポラリファイル |
/var/opt/jp1base/sys/tmp/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/event※2 |
|
||
SES設定ファイル |
|
|
|
コマンド実行履歴ファイル |
/var/opt/jp1base/log/COMMAND/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/jp1base /log/COMMAND/以下のファイル※2 |
|
||
イベントDB |
/var/opt/jp1base/sys/event/servers/default/以下のファイル |
|
|
共有ディレクトリ/event※2 |
|
- 注※1 資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です(圧縮ファイル,解凍後のファイルの順に記載しています)。
-
圧縮ファイルはLinuxの場合は.tar.gz形式で作成されます。
圧縮ファイルの内部ディレクトリ構成については,マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager コマンド・定義ファイル・APIリファレンス」の「jim_log.sh(UNIX限定)」(1. コマンド)を参照してください。
注※2 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取できます。
注※3 応答待ちイベント滞留ファイルは,応答待ちイベント管理機能を有効にすると作成されます。jim_log.shコマンドのオプションによって採取しないこともできます。詳細については,「11.5.3 jim_log.sh(UNIX限定)」を参照してください。
注※4 OSの設定などでコアダンプファイルの生成を制限している場合,コアダンプファイルが生成されないことがあります。
コアダンプファイルに関する設定については,マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager 構築ガイド」の「2.18.10 JP1/IM - Managerの障害に備えた設定(UNIXの場合)」を参照してください。
注※5 インテリジェント統合管理データベースのログは,資料採取ツールの採取対象外です。インテリジェント統合管理データベースのログの詳細については,「1.3.2(1) インテリジェント統合管理データベースが出力するログの確認」を参照してください。インテリジェント統合管理データベースを使用している場合,次に示すケースに該当するときは,手動で個別に採取してください。
-
インテリジェント統合管理データベースに関係するエラーメッセージが出力され,そのメッセージのオペレーターの取る処置に,インテリジェント統合管理データベースのログを採取するように記載されているケース
-
インテリジェント統合管理データベースに対するトレンドデータの格納または取得で,「KAJY6200」で始まるエラーメッセージが出力され,そのメッセージの対処方法で問題が解決できないケース
インテリジェント統合管理データベースのログファイルは,資料採取ツールでほかの資料を採取した直後に,合わせて採取してください(ログファイルを採取するまでの期間が1週間を経過するとログがラップします)。
なお,インテリジェント統合管理データベースのログファイルは,インテリジェント統合管理データベースのバックアップ対象に含まれるため,ディスク容量に余裕がある場合は,バックアップを取得して採取してもかまいません。バックアップの手順については,「1.2.2(7) インテリジェント統合管理データベースのバックアップ・リカバリー手順」を参照してください。
注※6 -riおよび-rsオプション付きの実行結果は,データベースの稼働時だけ取得できます。
(c) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,セントラルコンソールの構成)
-
再現性
-
JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名
(d) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
エラーダイアログボックスのハードコピー
(e) リモート監視時のRAS情報
リモート監視時にトラブルが発生した場合,ユーザー側でRAS情報を採取する必要があります。RAS情報の採取方法の詳細については,「12.4.1(2)(f)RAS情報を採取する」を参照してください。
(f) IM管理ノード関連ファイル
インテリジェント統合管理基盤を使用している場合は,次の情報を採取してください。
-
jddcreatetreeコマンドの-oオプションで指定したディレクトリ以下のファイル
-
jddupdatetreeコマンドの-iオプションで指定したディレクトリ以下のファイル