17.10.2 JP1/Service Supportとの連携時のトラブル
JP1/Service Supportとの連携時に想定されるトラブルと、その主な要因および対処を次に示します。
(1) JP1/Service Supportの［メイン］画面または［案件参照］画面からAsset Consoleの画面が表示されない
次に示す要因が考えられます。
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接続するAsset Consoleのホストの設定に誤りがある。
Asset Consoleのホストを設定する詳細については、マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」を参照してください。
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Asset Consoleが起動していない（サービス「World Wide Web Publishing Service」が停止している）。
サービス「World Wide Web Publishing Service」を開始して、Asset Consoleにログインできることを確認してください。