8.4.2 トラブル発生時にUNIX環境で採取が必要な資料
- 〈この項の構成〉
(1) トラブルシューティング時に採取するOSのログ情報
OSのログ情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。
|
情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
|---|---|---|---|
|
システムログ |
syslog |
|
○※ |
|
プロセス情報 |
プロセスの一覧 |
− |
○ |
|
システムファイル |
hostsファイル |
/etc/hosts |
○ |
|
servicesファイル |
/etc/services |
○ |
|
|
OS情報 |
パッチ情報 |
− |
○ |
|
カーネル情報 |
− |
○ |
|
|
バージョン情報 |
− |
○ |
|
|
ネットワークステータス |
− |
○ |
|
|
環境変数 |
− |
○ |
|
|
ホスト名 |
− |
○ |
|
|
ダンプ情報 |
coreファイル |
− |
○ |
- （凡例）
-
○：採取できる
−：該当しない
- 注※
-
デフォルトのパスおよびファイル名以外に出力されるように設定されているシステムでは，収集できません。手動で収集してください。
(2) トラブルシューティング時に採取するPerformance Managementの情報
Performance Managementに関する情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
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情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
|---|---|---|---|
|
共通メッセージログ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ （シーケンシャルファイル方式） |
/opt/jp1pc/log/jpclog{01|02}※1 |
○ |
|
Performance Managementから出力されるメッセージログ （ラップアラウンドファイル方式） |
/opt/jp1pc/log/jpclogw{01|02}※1 |
○ |
|
|
構成情報 |
各構成情報ファイル |
− |
○ |
|
jpctool service listコマンドの出力結果 |
− |
○ |
|
|
バージョン情報 |
製品バージョン |
− |
○ |
|
履歴情報 |
− |
○ |
|
|
データベース情報 |
Agent Store |
|
○ |
|
トレースログ |
Performance Managementのプログラムの各サービスに対するトレース情報 |
−※2 |
○ |
|
インストールログ※3 |
Hitachi PP Installerの標準ログ |
/etc/.hitachi/.hitachi.log* /etc/.hitachi/.install.log* |
× |
- （凡例）
-
○：採取できる
×：採取できない
−：該当しない
- 注※1
-
ログファイルの出力方式については，マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」の，Performance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。
- 注※2
-
トレースログの格納先ディレクトリについては，「8.3.2 トラブルシューティング時に参照するログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。
- 注※3
-
インストールに失敗した場合に採取してください。
(3) トラブルシューティング時に採取するOpenTP1の情報
OpenTP1に関する情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。
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情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
|---|---|---|---|
|
OpenTP1の保守情報 |
OpenTP1のトラブルシュートに必要な保守資料 |
OpenTP1のdcrasgetコマンドで採取するファイル。dcrasgetコマンドの詳細についてはマニュアル「OpenTP1 運用と操作」を参照してください。 |
○※ |
- （凡例）
-
○：採取できる
- 注※
-
環境変数JPCAGTH_COLNOTP1RASに1を設定してjpcrasコマンドを実行した場合は採取されません。
(4) トラブルシューティング時に採取するオペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について，次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
トラブル発生時刻
-
マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，PFM - ManagerとPFM - Agentの構成など）
-
再現性の有無
-
PFM - Web Consoleからログインしている場合は，ログイン時のPerformance Managementユーザー名
(5) トラブルシューティング時に採取するエラー情報
次に示すエラー情報を採取してください。
-
コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コンソールに出力されたメッセージ
(6) トラブルシューティング時に採取するその他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。
-
コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コマンドに指定した引数