8.2.1 PFM - Agentを起動してもパフォーマンスデータが収集されない
レコードのパフォーマンスデータが収集されなかった場合は，IISのバージョンごとのレコード収集可否表で収集可否を確認してください。
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IIS8.0の場合は，IIS8.0環境のレコード収集可否表
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IIS8.5の場合は，IIS8.5環境のレコード収集可否表
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IIS10.0の場合は，IIS10.0環境のレコード収集可否表
収集可能な場合は，次の方法で対処を行ってください。
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レコードPI_ANAF，PI_CONN，PI_FLTR，PI_TRALのパフォーマンスデータが収集されない場合
FTPサービスがインストールされているか確認してください。
FTPサービスがインストールされていない場合は，FTPサービスのインストールを次に従いインストールを実施してください。
- Windows Server 2012，Windows Server 2012 R2，Windows Server 2016の場合
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［サーバーマネージャー］の［役割の追加］から［サーバーの役割の選択］画面で，［Webサーバー(IIS)］を展開してください。
［FTPサーバー］を選択し，インストールを実施してください。
FTPサービスがインストールされている場合は，「8.4 トラブルシューティング時に採取が必要な資料」を参照して，トラブルの要因を調べるための資料を採取し，システム管理者に連絡してください。
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レコードPI_ASPTのパフォーマンスデータが収集されない場合
ASPがインストールされているか確認してください。
ASPがインストールされていない場合は，ASPのインストールを次に従いインストールを実施してください。
- Windows Server 2012，Windows Server 2012 R2，Windows Server 2016の場合
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［サーバーマネージャー］の［役割の追加］から［サーバーの役割の選択］画面で，［Webサーバー(IIS)］を展開 - ［Webサーバー］を展開 - ［アプリケーション開発］を展開してください。
［ASP］を選択し，インストールを実施してください。
［ASP］選択時に，［役割と機能の追加ウィザード］画面が表示された場合は，［機能の追加］をクリックしてください。
ASPがインストールされている場合は，「8.4 トラブルシューティング時に採取が必要な資料」を参照して，トラブルの要因を調べるための資料を採取し，システム管理者に連絡してください。
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レコードPI_APNTのパフォーマンスデータが収集されない場合
ASP.NETがインストールされているか確認してください。
ASP.NETがインストールされていない場合は，ASP.NETのインストールを次に従いインストールを実施してください。
- Windows Server 2012，Windows Server 2012 R2の場合
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［サーバーマネージャー］の［役割の追加］から［サーバーの役割の選択］画面で，［Webサーバー(IIS)］を展開 - ［Webサーバー］を展開 - ［アプリケーション開発］を展開してください。
［ASP.NET 3.5］及び［ASP.NET 4.5］を選択し，インストールを実施してください。［ASP.NET 3.5］及び［ASP.NET 4.5］選択時に，［役割と機能の追加ウィザード］画面が表示された場合は，［機能の追加］をクリックしてください。
- Windows Server 2016の場合
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［サーバーマネージャー］の［役割の追加］から［サーバーの役割の選択］画面で，［Webサーバー(IIS)］を展開 - ［Webサーバー］を展開 - ［アプリケーション開発］を展開してください。
［ASP.NET 3.5］及び［ASP.NET 4.6］を選択し，インストールを実施してください。［ASP.NET 3.5］及び［ASP.NET 4.6］選択時に，［役割と機能の追加ウィザード］画面が表示された場合は，［機能の追加］をクリックしてください。
ASP.NETがインストールされている場合は，「8.4 トラブルシューティング時に採取が必要な資料」を参照して，トラブルの要因を調べるための資料を採取し，システム管理者に連絡してください。
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レコードPD，PI_BT，PI_FLTR，PI_TRAL，PI_WSのパフォーマンスデータが収集されない場合
SMTPサービスがインストールされているか確認してください。
SMTPサービスがインストールされていない場合は，SMTPサービスのインストールを次に従いインストールを実施してください。
- Windows Server 2012，Windows Server 2012 R2，Windows Server 2016の場合
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［サーバーマネージャー］の［役割の追加］から［機能の選択］画面で，［SMTPサーバー］を選択し，インストールを実施してください。
［SMTPサーバー］選択時に，［役割と機能の追加ウィザード］画面が表示された場合は，［機能の追加］をクリックしてください。
［スタート］ - ［管理ツール］ - ［サービス］から［簡易メール転送プロトコル(SMTP)］サービスの状態が［実行中］であることを確認してください。
［実行中］でない場合は，［簡易メール転送プロトコル(SMTP)］の［プロパティ］から［開始］をクリックしてください。状態が［実行中］になったことを確認してください。
SMTPサービスがインストールされている場合は，「8.4 トラブルシューティング時に採取が必要な資料」を参照して，トラブルの要因を調べるための資料を採取し，システム管理者に連絡してください。
インストールを実施された場合やサービスを開始された場合は，PFM - Agent for IISのサービスを再起動してください。