17.6.3　トラブルが発生したときに資料を採取する手順（PFM - Web Consoleの場合）

(1)　資料採取コマンドを実行する

トラブルの要因を調べるための資料の採取には，jpcwrasコマンドを使用します。資料採取コマンドの実行手順を次に示します。なお，ここで説明する操作は，OSユーザーとしてrootユーザーが実行してください。

1. 資料採取するサービスがインストールされているホストにログインする。

2. 採取する資料および資料の格納先ディレクトリを指定して，jpcwrasコマンドを実行する。

   jpcwrasコマンドで，採取できるすべての情報を/tmp/jp1pcwebconディレクトリに格納する場合の，コマンドの指定例を次に示します。

   jpcwras /tmp/jp1pcwebcon

   資料採取コマンドで，収集された資料を収集する場合は，資料採取ホストで利用可能なアーカイバ（tarコマンドなど），圧縮形式（gzip，compressなど）で出力先として指定したディレクトリ以下をアーカイブ，または圧縮してください。

   jpcwrasコマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」の，コマンドについて説明している章を参照してください。

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(2)　画面上のエラー情報を採取する

PFM - Web ConsoleでWebブラウザを利用している場合は，次に示す画面のハードコピーを採取してください。

• Webブラウザのハードコピー

• アプリケーションエラーが発生した場合は，操作画面のハードコピー

• エラーメッセージダイアログボックスのハードコピー

  詳細情報がある場合はその内容をコピーしてください。

• コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，操作ターミナル端末のハードコピー

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