3.6 解決の連絡
原因に対する対処が完了していることを確認し，関係者に対して解決した旨を連絡します。
操作手順
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「3.5.2 原因に対処する」で問題が解決したことを確認して，次に示す関係者に連絡します。
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お客様からのお問い合わせで問題を認識した場合
問い合わせ元のお客様
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オペレーターからの連絡で問題を認識した場合
連絡元のオペレーター
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影響範囲と問題の重大度の分析で，影響先のお客様に連絡した場合
影響先のお客様
これで，問題の対処についての一連の作業が完了しました。
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