1.4.3　問題の調査

(a)　イベント詳細

まず，問題発生を検知したイベントの詳細を確認します。対処方法や対応手順を登録しておくことで，問題の初動対応がより円滑，迅速に行えるようになります。

図1‒20　ガイドによる対処方法のアドバイス（イベントガイド情報）

(b)　イベント検索

問題発生イベント（問題発生を通知するイベント）だけでなく，その関連イベント（その問題が発生するまでに発生した事象）を問題発生時の状況として総合的に確認し調査を進める場合，イベント検索を使用します。

(c)　イベント調査

イベント詳細やイベント検索によって問題の状況を確認したあと，個々のイベントについて調査を進めます。

表示されているJP1イベントから，関連する管理アプリケーションを直接起動でき，より直感的な操作で，監視画面から調査画面へ移って調査を始めることができます。また，セントラルコンソールから直接，エージェント上でWindowsやUNIXのコマンドを実行できます。エージェントにtelnetなどで接続する必要がなくコマンドが実行でき，簡単な確認などを容易にできます。

図1‒21　JP1/IM - Managerからの各種操作

(a)　問題個所および影響範囲の確認

システムで障害が発生すると，［監視ツリー］画面および［ビジュアル監視］画面のアイコンである監視ノードが障害発生状態に変化します。障害表示となっている監視ノードをツリーの上位から確認し，問題が発生しているリソースの影響個所を特定します。

図1‒22　影響個所の確認

問題発生個所の確認方法はガイド情報を使用すると便利です。ガイド機能には，障害時の運用手順や各種エラー事例など，運用ノウハウを登録できます。多種多様なリソースに合わせて問題を適切に対処するのは容易ではありませんが，ガイド機能を活用して問題発生の運用方法をガイドすることで，システム管理者の負担を軽減できます。

重要

ガイド機能を表示するには，あらかじめガイド情報を登録しておく必要があります。ガイド機能の詳細については，「5.8　ガイド機能」およびマニュアル「JP1/Integrated Management 2 - Manager 構築ガイド」の「6.6　ガイド情報の編集」を参照してください。

図1‒23　ガイド機能による対応手順のアドバイス

(b)　問題個所の確認

障害状態になっている監視ノードが特定できたら，障害の原因になったイベントを確認します。

障害状態の監視ノードを選択して［状態変更イベント検索］を実行します。［イベントコンソール］画面の［イベント検索］ページが開き，監視ノードが障害状態になる原因となったJP1イベントの検索結果が表示されます。

図1‒24　問題個所の確認

(c)　問題の調査

問題が発生した監視ノードを特定できたら，障害状態になる要因となったイベントを確認します。イベントの確認にはセントラルコンソールを使用します。問題発生要因のJP1イベントは，連携によって呼び出したセントラルコンソールによって，問題内容を調査します。