1.1　システム運用の抱える課題

システム運用は複雑化の一途をたどっています。

システムを運用するには，資料（運用手順書やマニュアル），ツール（マクロやスクリプト），そして，ベテラン管理者の持つノウハウや勘が必要です。これに加え，最近ではクラウド・データセンターの普及と仮想化技術の進展に伴い，企業内システムは大規模化し，複数のシステムを集約して運用する方向に進んでいます。しかし，このように集約化されたシステムであっても，それぞれ固有の運用が必要なため，その複雑さはさらに増しています。

図1‒1　システム運用の抱える課題

今，システム運用の現場には，大量の運用手順書が存在し，人への作業負荷はより一層高まっています。このような状況を改善するには，人手による作業を削減し，運用効率を向上させる施策が必要です。

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