10.1 対処の手順
JP1/全銀TCPでトラブルが起きた場合の,対処の手順を次に示します。
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現象を確認する。
トラブルが発生したときの現象を確認してください。メッセージが出力されている場合は,メッセージの内容を確認してください。各メッセージの要因と対処方法については,「9. メッセージ」を参照してください。また,JP1/全銀TCPが出力するログ情報については,「10.2 ログ情報の種類」を参照してください。
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資料を採取する。
トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要です。「10.3 トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照して,必要な資料を採取してください。
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問題の要因を調査する。
採取した資料を基に問題の要因を調査し,問題が発生している部分,または問題の範囲を切り分けてください。