9.4.2 トラブルシューティング時にUNIX環境で採取が必要な資料
(1) OSのログ情報
OSのログ情報で,採取が必要な情報を次の表に示します。
項番 |
情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|---|
1 |
システムログ |
syslog |
− |
○※ |
2 |
プロセス情報 |
プロセスの一覧 |
− |
○ |
3 |
システムファイル |
hostsファイル |
/etc/hosts |
○ |
4 |
servicesファイル |
/etc/services |
○ |
|
5 |
OS情報 |
パッチ情報 |
− |
○ |
6 |
カーネル情報 |
− |
○ |
|
7 |
バージョン情報 |
− |
○ |
|
8 |
ネットワークステータス |
− |
○ |
|
9 |
環境変数 |
− |
○ |
|
10 |
ホスト名 |
− |
○ |
|
11 |
ダンプ情報 |
coreファイル |
− |
○ |
- (凡例)
-
○:採取できます
−:該当しません
- 注※
-
デフォルトのパスおよびファイル名以外が出力されるように設定されているシステムでは,収集できません。そのほかの方法で収集してください。
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementの情報で,採取が必要な情報を次の表に示します。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
項番 |
情報の種類 |
概要 |
デフォルトのファイル名 |
jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|---|
1 |
共通メッセージログ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) |
/opt/jp1pc/log/jpclog{01|02}※1 |
○ |
2 |
Performance Managementから出力されるメッセージログ (ラップアラウンドファイル方式) |
/opt/jp1pc/log/jpclogw{01|02}※1 |
○ |
|
3 |
構成情報 |
各構成情報ファイル |
− |
○ |
4 |
jpctool service listコマンドの出力結果 |
− |
○ |
|
5 |
バージョン情報 |
製品バージョン |
− |
○ |
6 |
履歴情報 |
− |
○ |
|
7 |
データベース情報 |
Remote Monitor Storeサービス |
|
○ |
8 |
トレースログ |
Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 |
−※2 |
○ |
9 |
エージェントログ |
PFM - RM for Platformのレコード取得に関する処理の通常ログ |
|
○ |
10 |
ワークデータ |
性能情報収集時のワーク用データ |
|
○ |
11 |
インストールログ※4 |
Hitachi PP Installerの標準ログ |
|
× |
- (凡例)
-
○:採取できます
×:採取できません
−:該当しません
- 注※1
-
ログファイルの出力方式については,マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」のPerformance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。
- 注※2
-
トレースログの格納先ディレクトリについては,「9.3.2 トラブルシューティング時に参照するログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。
- 注※3
-
エージェントログの出力方式,および格納先フォルダについては,「9.3.2 トラブルシューティング時に参照するログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。
- 注※4
-
インストールに失敗した場合に採取してください。
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
トラブル発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,PFM - ManagerとPFM - RM for Platformの構成など)
-
再現性の有無
-
PFM - Web Consoleからログインしている場合は,ログイン時のPerformance Managementユーザ名
-
コマンド実行時にトラブルが発生した場合は,コマンドに指定した引数
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
アプリケーションエラーが発生した場合は,操作画面のハードコピー
-
コマンド実行時にトラブルが発生した場合は,コンソールに出力されたメッセージ