17.2.11 他プログラムとの連携に関するトラブルシューティング
- 〈この項の構成〉
(1) JP1/IMとの連携時に,JP1イベントが通知されない
考えられる要因とその対処方法を次に示します。
-
JP1イベントの発行を有効にする設定に誤りがある
PFM - Web Consoleで,JP1イベントの発行について正しく設定されているか,確認してください。
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アラームの設定に誤りがある
PFM - Web Consoleで,アラームの設定が正しくされているか,確認してください。
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JP1/Baseがインストールおよびセットアップされていない
JP1/Baseがインストールおよびセットアップされているか,確認してください。
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アラーム定義のコマンドの定義に誤りがある
アラーム定義のコマンドの定義で,JP1イベントの発行の引数に[-r 論理ホスト名]を設定している場合,不要な改行を含めないでください。JP1イベント送信に失敗します。誤りのある定義例を次に示します。
[[Action Definition Command]] Command Name=../../tools/jpcimevt Action Handler=PH1hostA [[[Message Text]]] <中略>""JPC_REPORTID=aaaaaaaaaa:7518b0c:128fd04b38c:-7a16" -r hostA △ [Alarm Data] :
- (凡例)
-
△:不要な改行
(2) JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に,監視対象のPFM - AgentまたはPFM - RMが監視ツリー画面に表示されない
考えられる要因とその対処方法を次に示します。
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監視対象のPFM - AgentまたはPFM - RMを一度も起動していない
一度も起動していないPFM - AgentまたはPFM - RMは監視ツリーに表示されません。PFM - AgentまたはPFM - RMを起動してから再表示してください。
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PFM - AgentとPFM - Managerが接続されていない,またはPFM - RMとPFM - Managerが接続されていない
PFM - AgentとPFM - Manager,またはPFM - RMとPFM - Managerが接続されているか確認し,接続していない場合は接続してください。
-
JP1/IMの監視オブジェクト連携機能がセットアップされていない
JP1/IMの監視オブジェクト連携機能がセットアップされているか確認し,セットアップされていない場合は,セットアップしてください。
(3) JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に,監視対象の表示色が変化しない
考えられる要因とその対処方法を次に示します。
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JP1イベントが発行されていない
[イベントモニター]画面でJP1イベントが発行されているか確認してください。JP1イベントが発行されていない場合は,アラームの定義が正しいか確認してください。
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JP1/Baseの設定に誤りがある
JP1/Baseの設定に誤りがないか確認してください。PFM - AgentまたはPFM - RMホストからJP1イベントを発行するよう指定した場合には,PFM - AgentまたはPFM - RMホストからPFM - ManagerホストへJP1イベントの転送が設定されているか確認してください。
(4) JP1システムイベントのモニター起動に失敗する
JP1システムイベント発行時の[Monitoring Console Https]の設定値と,現在の暗号化通信の設定が異なる場合は,JP1システムイベントのモニター起動に失敗します。この場合,JP1システムイベント発行時の[Monitoring Console Https]の設定値に合わせて,一時的に暗号化通信の設定を変更する必要があります。JP1システムイベント発行時の[Monitoring Console Https]の設定値は,モニター起動時のWebブラウザのURLで確認してください。
JP1システムイベント発行時の [Monitoring Console Https]の 設定値 |
モニター起動時の WebブラウザのURL |
暗号化通信の設定 |
---|---|---|
Yes |
httpsから始まる |
有効 |
No |
httpから始まる |
無効 |
暗号化通信の設定の詳細については,マニュアル「JP1/Performance Management 設計・構築ガイド」のWebブラウザと監視コンソールサーバ間の暗号化通信の設定および変更の流れについて説明している個所を参照してください。
(5) JP1/IMまたはJP1/AJS3のコンソールからPerformance Managementのレポートを表示できない
ブラウザの「PFM - Web Console(ホスト名)に接続中...」の下に表示されるメッセージの種類によって,要因と対処が異なります。メッセージごとの要因と対処を次の表に示します。
メッセージの種類 |
要因 |
対処 |
---|---|---|
|
config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleホストの,PFM - Web Consoleサービスが起動していない。 |
ホスト名に表示されたホストでPFM - Web Consoleサービスが起動しているかを確認して,停止している場合は起動してください。 |
|
config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleの,hostパラメーターの指定に誤りがある。 |
hostパラメーターに指定した値は,ブラウザが動作するホストから名前解決ができるホスト名である必要があります。名前解決できるよう設定を変更するか,名前解決できるホスト名を指定してください。 |
|
config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleの,httpsパラメーターの指定に誤りがある。 |
ホスト名に表示されたホストにインストールされているPFM - Web Consoleの暗号化通信の設定に合わせて,httpsパラメーターを次のとおり変更してください。
|
「このページは表示できません」 |
config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleの暗号化通信が有効になっているが,Webブラウザ(Internet Explorer)がTLSを使用する設定になっていない。 |
Webブラウザの設定でTLS通信を有効にしてください。 詳細については,マニュアル「JP1/Performance Management 設計・構築ガイド」の監視コンソールを使用するためのWebブラウザの設定手順について説明している個所を参照してください。 |
「500 Internal Server Error」 |
config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleのバージョンが,11-10未満である。 |
ホスト名に表示されたホストにインストールしているPFM - Web Consoleのバージョンを確認してください。 |
次に示すセキュリティ警告のメッセージ※
|
ホスト名に表示されたホストで稼働しているPFM - Web Consoleで,セットアップしたサーバ証明書に設定されているホスト名(Common Name)と,config.xmlの<search-WebConsole>タグのhostパラメーターに指定したホスト名が一致していない。 |
サーバ証明書に設定されているホスト名(Common Name)と,config.xmlのhostパラメーターに指定したホスト名が一致しているかどうか確認してください。Common NameにFQDN形式のホスト名が設定されている場合は,config.xmlのhostパラメーターには「ホスト名+ドメイン名」を設定する必要があります。 Common Nameの設定値は,jpcwtool https output certtextコマンドで確認できます。コマンドの詳細については,マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」のコマンドについて説明している章を参照してください。 |
- 注※
-
ホスト名に示すPFM - Web Consoleにブラウザからアクセスしてください。
アクセスすることで,次に示すセキュリティ警告のメッセージが表示されます。
・Internet Explorerの場合
「このWebサイトで提示されたセキュリティ証明書は,別のWebサイトのアドレス用に発行されたものです。」
・Firefoxの場合
「この証明書はサーバ証明書に設定されているホスト名(Common Name)にだけ有効なものです。」
その他のセキュリティ警告のメッセージが表示される場合の対処については,「17.2.4(4) Webブラウザにセキュリティの警告画面が表示される」を参照してください。