資料採取ツールを実行します。資料採取ツールのセットアップについては，「3.6　資料採取ツールのセットアップ」を参照してください。

ツールの実行例を次に示します。

 
c:\>c:\usertools\_04.bat
 

資料採取ツールの実行結果は，デフォルトでは「%TEMP%\jp1ajs2\backlog」下の次のフォルダに出力されます。このファイルをバックアップしてください。

• JP1_DEFAULT\JP1_DEFAULT_1st
  第一報用資料が出力されます。
  
• JP1_DEFAULT\JP1_DEFAULT_2nd
  その他全資料が出力されます。
  

資料採取ツールは，採取する資料を限定するオプションも提供しています。次に資料採取ツールの文法について説明します。

形式

 
_04.bat
     [-t]
     [-u]
 

機能

JP1/AJS3 - Web Operation Assistantの各種ログ，OS情報などの保守情報を取得します。

実行権限

Administrators権限

引数

-t

hosts，servicesファイルを取得しないときに指定します。

-u

ユーザーダンプを取得しないときに指定します。

Windows Server 2008の場合は取得できません。

注意事項

• 採取した資料はこのツールでは圧縮しません。別途圧縮ツールなどで圧縮してください。
• バッチファイルの実行結果を出力したファイルが作成済みの場合，情報の上書きを確認するメッセージが出力されるので，上書きする場合は「y」を，中止する場合は「n」を応答してください。
• 資料採取ツールを実行時に，「プロセスはファイルにアクセスできません。別のプロセスが使用中です。」のメッセージが出力された場合，しばらく経ってから再度資料採取ツールを実行してください。
• Windows Server 2008で資料採取ツールを実行する場合，UAC機能が有効のときは，コマンドプロンプトを管理者として起動する必要があります。コマンドプロンプトを起動する際は，Windowsの［スタート］メニューの［コマンドプロンプト］を右クリックし，ショートカットメニューから［管理者として実行］を選択してください。
  管理者権限がない状態で資料採取ツールを実行した場合，Windows Server 2008では資料採取ツール実行中にUAC機能による確認ダイアログボックスが何度も表示されます。
  なお，UAC機能が無効のときは，コマンドプロンプトを管理者として起動する必要はありません。
  

戻り値

0	正常終了。
0以外の値	異常終了。

出力先

%TEMP%\jp1ajs2\backlog

資料採取ツールのセットアップで，出力先は変更できます。

メッセージ

メッセージ	説明	動作
Finished. Press any key.	処理が正常に終了しました。何かキーを押してください。	ユーザーの応答を待ちます。
Failed. Press any key.	処理が正常に終了しませんでした。何かキーを押してください。 出力されたOSのメッセージなどを参照し，エラー要因を取り除いたあとに再度実行してください。	ユーザーの応答を待ちます。
File ファイル名 is exist. Delete to continue? (y/n)	前回実行したときに作成されたファイルが存在します。 削除して処理を継続する場合は「y」を，中止する場合は「n」を押してください。	ユーザーの応答を待ちます。
Directory ディレクトリ名 is exist.Delete to continue? (y/n)	前回実行したときに作成されたディレクトリが存在します。 削除して処理を継続する場合は「y」を，中止する場合は「n」を押してください。	ユーザーの応答を待ちます。
Error exist in option.	オプションの指定に誤りがあります。正しいオプションを指定して再度実行してください。	処理を終了します。
The collection of detailed information on JP1/Base begins.	JP1/Base の詳細情報の採取を開始します。	処理を継続します。
The collection of detailed information on JP1/Base ended.	JP1/Base の詳細情報の採取を終了します。	処理を継続します。
The collection of Event Log in text format begins.	テキスト形式でイベントログの採取を開始します。	処理を継続します。
The collection of Event Log in text format ended.	テキスト形式でイベントログの採取を終了します。	処理を継続します。

使用例

物理ホストの資料を採取します。

 
_04.bat
 

Windowsの［イベントビューア］ウィンドウで，Windowsイベントログを確認してください。また，ファイルに出力してください。

WindowsでSTOPエラーが発生すると，メモリーダンプが出力されます。このダンプファイルを採取してください。

また，トラブル発生時には，クラッシュダンプが出力されます。このダンプファイルは資料採取ツールで採取できます。

トラブル発生時にメモリーダンプおよびクラッシュダンプが出力されるようにするには，それぞれ設定が必要です。ログ情報を採取するための設定については，「3.6　資料採取ツールのセットアップ」を参照してください。設定をすれば，これらのダンプファイルは，指定したパスに出力されます。

Windows Server 2008の場合，資料採取ツールでダンプファイルを取得できないため，JP1/AJS3 - Web Operation Assistantのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，エラーダイアログボックスが表示されている状態で，次の操作を行ってください。

注意事項

エラーダイアログボックスを閉じてしまうと正常なダンプが取得できないため，ユーザーダンプを採取できなくなります。ダンプの取得前に誤ってエラーダイアログボックスを閉じてしまった（［OK］ボタンをクリックするなど）場合は，現象を再現させてエラーダイアログボックスが表示されている状態で操作してください。

1. タスクマネージャを起動する。
   タスクマネージャは次のどちらかの手順で起動できます。
   
   • タスクバーの空いている場所を右クリックして［タスクマネージャ］を選択する。
   • ［CTRL］+［SHIFT］+［ESC］キーを押してタスクマネージャを起動する。
2. ［タスクマネージャ］ダイアログボックスの［プロセス］タブをクリックする。
3. アプリケーションエラーで停止したJP1/AJS3 - Web Operation Assistantのプロセス名を右クリックし，［ダンプファイルの作成］を選択する。
   ユーザーダンプの出力先パスを示すダイアログボックスが表示されます。
   
4. ユーザーダンプを採取する。

マシン上の問題点を検出し，それぞれの問題に対する解決策を調査できます。Windows Server 2008でJP1/AJS3 - Web Operation Assistantのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合，次の手順で問題レポートを採取してください。

1. Windowsの［ファイル名を指定して実行］でテキストボックスに「wercon」を入力し，［OK］ボタンをクリックする。
   ［問題のレポートと解決策］ダイアログボックスが表示されます。
   
2. 左側の領域で，［問題の履歴の表示］をクリックする。
   問題の履歴が一覧で表示されます。
   
3. 該当する問題をダブルクリックする。
   問題レポートの詳細が表示されます。
   
4. ［クリップボードにコピー］を選択する。
5. テキストエディターなどにコピーし，保存する。
   テキストファイルに保存した問題レポートを，障害調査用の資料として利用してください。
   

Windowsの［タスクマネージャ］ウィンドウの［プロセス］タブで，監視先のJP1/AJS3 - ManagerまたはJP1/AJS2 - Managerのプロセスの動作状態を確認してください。

JP1/AJS3 - Managerのプロセスについては，マニュアル「JP1/Automatic Job Management System 3 トラブルシューティング」にあるJP1/AJS3 - Managerのプロセス一覧の説明を参照してください。JP1/AJS2 - Managerのプロセスについては，マニュアル「JP1/Automatic Job Management System 2 設計・運用ガイド」にあるJP1/AJS2 - Managerのプロセス一覧の説明を参照してください。

Windowsの［タスクマネージャ］ウィンドウの［プロセス］タブで，JP1/AJS3 - Web Operation Assistantのプロセスの動作状態を確認してください。

JP1/AJS3 - Web Operation Assistantのプロセスについては，「付録B　プロセス一覧」を参照してください。

トラブル発生時のオペレーション内容を確認し，記録しておいてください。確認が必要な情報を次に示します。

• オペレーション内容の詳細
• トラブル発生時刻
• マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，JP1/AJS3 - Web Operation AssistantとJP1/AJS3 - ManagerまたはJP1/AJS2 - ManagerやJP1/AJS3 - ViewまたはJP1/AJS2 - Viewとの構成など）
  マシン構成は［システム情報］を使って調査できます。
  
• 再現性の有無
• JP1/AJS3 - Web Operation Assistantを利用中のWindowsホストへのログインユーザー名

次に示すハードコピーを採取してください。

• アプリケーションエラーが発生した場合は，操作画面のハードコピー
• エラーメッセージダイアログボックスのハードコピー
  詳細ボタンがある場合はその内容をコピーしてください。
  

その他の必要な情報を採取してください。

• Windowsの［イベントビューア］ウィンドウの，［システムログ］および［アプリケーションログ］の内容
• ［ヘルプとサポート］の［システム情報］の内容
  ［ヘルプとサポート］の［システム情報］を印刷してください。