OSのログ情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。

表8-11　OSのログ情報（UNIXの場合）

情報の種類	概要	デフォルトのファイル名	jpcrasコマンドでの採取
システムログ	syslog	−	○※1
プロセス情報	プロセスの一覧	−	○
システムファイル	hostsファイル	/etc/hosts	○
		/etc/inet/ipnodes※2	○※3
	servicesファイル	/etc/services	○
OS情報	パッチ情報	−	○
	カーネル情報	−	○
	バージョン情報	−	○
	ネットワークステータス	−	○
	環境変数	−	○
	ホスト名	−	○
ダンプ情報	coreファイル	−	○

（凡例）

○：採取できる

−：該当しない

注※1

デフォルトのパスおよびファイル名以外に，出力されるように設定されているシステムでは，収集できません。手動で収集してください。

注※2

/etc/inet/ipnodesファイルはSolarisだけに存在するファイルです。/etc/hostsファイルと一緒に収集してください。

注※3

PFM - Manager 08-50以降またはPFM - Base 08-50以降のjpcrasコマンドだけで収集できます。

Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。Performance Managementの情報を次の表に示します。

表8-12　Performance Managementの情報（UNIXの場合）

情報の種類	概要	デフォルトのファイル名	jpcrasコマンドでの採取
共通メッセージログ	Performance Managementから出力されるメッセージログ （シーケンシャルファイル方式）	/opt/jp1pc/log/jpclog{01|02}※1	○
	Performance Managementから出力されるメッセージログ （ラップアラウンドファイル方式）	/opt/jp1pc/log/jpclogw{01|02}※1	○
構成情報	各構成情報ファイル	−	○
	jpctool service list (jpcctrl list)コマンドの出力結果	−	○
バージョン情報	製品バージョン	−	○
	履歴情報	−	○
データベース情報	Agent Storeサービス	Storeバージョン1.0の場合 /opt/jp1pc/agt9/store/インスタンス名/*.DB /opt/jp1pc/agt9/store/インスタンス名/*.IDX Storeバージョン2.0の場合 /opt/jp1pc/agt9/store/インスタンス名/STPD /opt/jp1pc/agt9/store/インスタンス名/STPI /opt/jp1pc/agt9/store/インスタンス名/STPL ディレクトリ下の次に示すファイル。 *.DB *.IDX	○
トレースログ	Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報	−※2	○
エージェントログ	PFM - Agent for IBM WebSphere MQのレコード取得に関する処理の通常ログ	/opt/jp1pc/agt9/agent/インスタンス名/log/agt9inf{01|02}※4	○
	PFM - Agent for IBM WebSphere MQのレコード取得に関する処理の異常ログ	/opt/jp1pc/agt9/agent/インスタンス名/log/agt9err{01|02}※4	○
インストールログ※3	Hitachi PP Installerの標準ログ	/etc/.hitachi/.hitachi.log /etc/.hitachi/.hitachi.log{01|02|03|04|05} /etc/.hitachi/.install.log /etc/.hitachi/.install.log{01|02|03|04|05}	×

（凡例）

○：採取できる

×：採取できない

−：該当しない

注※1

ログファイルの出力方式については，マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」の，Performance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。

注※2

トレースログの格納先フォルダについては，「8.3.2　ログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。

注※3

インストールに失敗した場合に採取してください。

注※4

エージェントログの出力方式，および格納先フォルダの変更方法については，「8.3.2　ログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。

IBM WebSphere MQに関する情報を採取します。採取する情報を次の表に示します。

表8-13　IBM WebSphere MQの情報（UNIXの場合）

情報の種類	概要	情報詳細内容	jpcrasコマンドでの採取
バージョン情報	IBM WebSphere MQのバージョン情報	IBM WebSphere MQのバージョン情報。 IBM WebSphere MQが提供するdspmqverコマンドの出力結果。	○
ファイルリスト	IBM WebSphere MQのファイルリスト	IBM WebSphere MQのインストール先ディレクトリ/usr/mqm 配下のファイルリスト。 OSコマンドls -lRの出力結果。	○

（凡例）

○：採取できる

トラブル発生時のオペレーション内容について，次に示す情報が必要です。

• オペレーション内容の詳細
• トラブル発生時刻
• マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，PFM - ManagerとPFM - Agentの構成など）
• 再現性の有無
• PFM - Web Consoleからログインしている場合は，ログイン時のPerformance Managementユーザー名

次に示すハードコピーを採取してください。

• アプリケーションエラーが発生した場合は，操作画面のハードコピー
• コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コンソールに出力されたメッセージ

上記以外で必要な情報を次に示します。

• コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コマンドに指定した引数