9.4.1　トラブルシューティング時にWindows環境で採取が必要な資料

1

システムログ

Windowsイベントログ

−

○

2

WMIログ

システムフォルダ\system32\WBEM\Logs\*^※

○

3

プロセス情報

プロセスの一覧

−

○

4

システムファイル

hostsファイル

システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts

○

5

servicesファイル

システムフォルダ\system32\drivers\etc\services

○

6

OS情報

システム情報

−

○

7

ネットワークステータス

−

○

8

ホスト名

−

○

9

Windowsファイアウォール情報

−

○

10

ダンプ情報（Windows Server 2003の場合）

ワトソン博士のログファイル

システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\DrWatson\drwtsn32.log^※

システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\user.dump^※

○

11

ダンプ情報（Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合）

問題のレポートと解決策のログファイル

ユーザーモードプロセスダンプの出力先フォルダ\プログラム名.プロセスID.dmp

例：jpcagt7.exe.2420.dmp

×

1

共通メッセージログ

Performance Managementから出力されるメッセージログ（シーケンシャルファイル方式）

インストール先フォルダ\log\jpclog{01|02}^※1

○

2

Performance Managementから出力されるメッセージログ

（ラップアラウンドファイル方式）

インストール先フォルダ\log\jpclogw{01|02}^※1

○

3

構成情報

各構成情報ファイル

−

○

4

jpctool service listコマンドの出力結果

−

○

5

バージョン情報

製品バージョン

−

○

6

履歴情報

−

○

7

データベース情報

Remote Monitor Storeサービス

• インストール先フォルダ\agt7\store\インスタンス名\STPD

• インストール先フォルダ\agt7\store\インスタンス名\STPIフォルダ下の次に示すファイル

  ・*.DB

  ・*.IDX

○

8

トレースログ

Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報

−^※2

○

9

エージェントログ

PFM - RM for Platformのレコード取得に関する処理の通常ログ

• インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\collect_{01|02|03|04}^※4

• インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\timer_{01|02|03|04}^※4

• インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\target_監視対象名_{01|02|03|04}^※4

○

10

ワークデータ

性能情報収集時のワーク用データ

• インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\targets\*

• インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\groups\*

○

11

インストールログ^※3

インストール時のメッセージログ

• %TEMP%\pfm_inst.log^※5

• システムフォルダ\TEMP\HCDINST\*.LOG

×

12

システムアカウントの言語環境の情報

システムアカウントの言語環境の情報

• インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\system_lang.log

○

1

PuTTY

SSHクライアント（plink）のバージョン情報

plink.exe -V^※1

○

2

ActivePerl

Perlモジュール（perl）のバージョン情報

perl.exe -V^※2

○