9.2　トラブルシューティング

1

セットアップやサービスの起動について

• Performance Managementのプログラムのサービスが起動しない。

• サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる。

• Performance Managementのプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない。

• 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあと，Master StoreサービスまたはRemote Monitor Storeサービスが停止する。

• PFM - RMのRemote Monitor Collectorサービスが起動しない。

• Windowsのセキュリティイベントログに「失敗の監査」（イベントID：4625または4776）が記録される。

9.2.1

2

コマンドの実行について

• jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される。

• jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータと異なるデータが出力される。

9.2.2

3

レポートの定義について

• 履歴レポートに表示されない時間帯がある。

9.2.3

4

アラームの定義について

• アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない。

• アラームイベントが表示されない。

• アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の［アラームの状態の表示］画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない。

9.2.4

5

パフォーマンスデータの収集と管理について

• データの保存期間を短く設定しても，PFM - RM for PlatformのStoreデータベースのサイズが小さくならない。

• 共通メッセージログに「Storeデータベースに不正なデータが検出されました」というメッセージが出力される。

• PFM - RM for Platformを起動してもパフォーマンスデータが収集されない。

• プロセス監視に関するアラームが意図したとおりに通知されない。

9.2.5