5.3.2 レポートの作成手順
案件の集計データを基に,サンプルのマクロを使ってレポートを作成する手順について,次に示します。なお,サンプルのマクロをカスタマイズしたり,新たにレポート作成用のマクロを作成したりした場合は,この手順と異なることがあります。
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[集計データのファイル出力]画面を表示します。
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レポートの基となる案件状況の集計データをダウンロードする。
作成するレポートに合わせて,案件データCSVファイル,またはコードデータCSVファイルをダウンロードしてください。作成できるレポートの種類,およびそのレポートの基となる集計データの種類を次の表に示します。
表5‒5 作成できるレポート,およびレポートの基となる集計データの種類 作成できるレポート
基となる集計データ
案件総数
案件データCSVファイル
案件処理平均所要時間
作業期限内処理率
案件当たりの平均使用費用
案件の処理率
一次サポート解決率
コードデータCSVファイル
問題分野の内訳
結果の内訳
要因の内訳
類似案件率
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メニューから[マクロのダウンロード]を選択する。
マクロをダウンロードするためのダイアログボックスが表示されます。
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Excelファイルの格納先を指定する。
指定した格納先にファイルが保存されます。なお,マクロの格納先は,手順2で格納した集計データと同じ格納先にしてください。
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手順4で格納したExcelファイルを開く。
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作成したいレポートをチェックして,[レポート生成]ボタンをクリックする。
マクロが実行され,自動でレポートが作成されます。