次に示すOSのログ情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。

情報の種類	採取資料	ファイル名※1
資料採取日時	dateの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，date.log
シスログ（syslog）	/var/adm/syslog/syslog.log（HP-UX）※2 /var/adm/messages（Solaris）※2 /var/adm/messages（AIX）※2 /var/log/messages（Linux）※2※3	jp1_default_base_1st.tar.Z，syslog.log
マシンに設定されているホスト名	/etc/hosts	jp1_default_base_1st.tar.Z，hosts
マシンに設定されているサービスポートの設定	/etc/services	jp1_default_base_1st.tar.Z，services
マシンに設定されているユーザーの一覧	/etc/passwd	jp1_default_base_1st.tar.Z，passwd
NICの実装状況	netstat -inの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，netstat_in.log
プロセス一覧	ps -elfaの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，ps.log
マシンの環境変数	envの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，env.log
カーネルパラメーター情報	HP-UX： sysdefの実行結果 /usr/sbin/kmtune，または/usr/sbin/kctuneの実行結果 ulimit -aの実行結果 Solaris： /usr/sbin/sysdef -iの実行結果 ulimit -aの実行結果 AIX： lsattr -E -l sys0の実行結果 ulimit -aの実行結果 /etc/security/limits※3 Linux： /sbin/sysctl -aの実行結果 ulimit -aの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z HP-UX： sysdef.log kmtune.log kctune.log ulimit.log Solaris： sysdef.log ulimit.log AIX： lsatt.log ulimit.log limits Linux： sysctl.log ulimit.log
ページサイズ情報	dmesgの実行結果（HP-UX）※3 pagesizeの実行結果（Solaris，AIX） 採取しない（Linux）	jp1_default_base_1st.tar.Z，pagesize.log
共有メモリー情報	ipcs -aの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z,ipcs.log
メモリー情報	swapinfo -tの実行結果（HP-UX） swap -lの実行結果（Solaris） lsps -sの実行結果（AIX） cat /proc/meminfo（Linux）	jp1_default_base_1st.tar.Z，swapinfo.log
ディスク情報	bdfの実行結果（HP-UX） df -kの実行結果（HP-UX以外）	jp1_default_base_1st.tar.Z，df.log
システム診断状況	/etc/dmesgの実行結果（HP-UX）※3 /usr/sbin/dmesgの実行結果（Solaris） /usr/bin/alog -o -t bootの実行結果（AIX）※3 /bin/dmesgの実行結果（Linux）	jp1_default_base_1st.tar.Z，sys_info.log
OSのパッチ適用状況	HP-UX： /usr/sbin/swlist -l product /usr/sbin/swlist /usr/sbin/swlist -l fileset -a patch_state *.*,c=patch Solaris： showrev -a AIX： lslpp -l -a /usr/bin/instfix -a -icv Linux： /bin/rpm -qa	jp1_default_base_1st.tar.Z，patch_info.log
OSのバージョン情報	uname -aの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，uname_a.log
インストール済みの日立製品情報	/etc/.hitachi/pplistd/pplistd	jp1_default_base_1st.tar.Z，pplistd
ネットワークアドレス解決のためのホスト名	jbsgethostbynameの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，jbsgethostbyname.log
Linux リリース情報	/etc/redhat-release（Linux）	jp1_default_base_1st.tar.Z，redhat-release
ネームサービス 設定ファイル	/etc/nsswitch.conf	jp1_default_base_1st.tar.Z，nsswitch.conf
DNSサーバ設定ファイル	/etc/resolv.conf	jp1_default_base_1st.tar.Z，resolv.conf
ネットワーク・インターフェースの設定	ifconfig -aの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，ifconfig.log

注※1　資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です（圧縮ファイル，解凍後のファイルの順に記載しています）。Linuxでは，拡張子がgzになります。

注※2　syslogファイルは，ファイル名が異なる場合があります。

注※3　JP1/Base管理者権限で資料採取ツールを実行した場合，これらの資料は権限不足で採取できません。

JP1/Baseに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

情報の種類	採取資料	ファイル名
環境設定情報	/etc/opt/jp1base/conf/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/opt/jp1base/plugin/conf/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/jp1base/conf以下のファイル※1	論理ホスト名_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
共通定義情報	/opt/jp1/hcclibcnf/ （jbsgetcnfコマンドを実行した出力結果でも確認できます）	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
ログ情報	/var/opt/jp1base/log/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/jp1base/log※1※2	論理ホスト名_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
インストールログ	/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
サービス稼働情報	/var/opt/jp1base/sys/OPI/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/jp1base/sys/OPI/以下のファイル	論理ホスト名_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
イベントサービスの設定情報	/var/opt/jp1base/sys/tmp/event/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/event/以下のファイル※1	論理ホスト名_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
イベントDB	/var/opt/jp1base/sys/event/以下のファイル	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/event/以下のファイル※1	論理ホスト名_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
JP1/SESに関するログ情報	/var/tmp/jp1_ses/以下のファイル	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/var/opt/jp1_ses/log/以下のファイル （OSがHP-UXの場合）（/usr/lib/jp1_ses/log/のシンボリックリンクあり）	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/usr/lib/jp1_ses/log/以下のファイル （OSがHP-UX以外の場合）	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/usr/lib/jp1_ses/sys/以下のファイル	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/usr/tmp/jp1_ses/以下のファイル	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/usr/bin/jp1_ses/jp*	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	/tmp/.JP1_SES*	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
コマンド実行履歴	/var/opt/jp1base/log/COMMAND以下のファイル	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/jp1base/log/COMMAND以下のディレクトリ	jp1_default_base_2nd.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
プロセスの動作状況（イベントサービスを除く）	jbs_spmd_statusの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，jbs_spmd_status.log
	jbs_spmd_status -h 論理ホスト名の実行結果※1	jp1_default_base_1st.tar.Z，jbs_spmd_status_論理ホスト名.log
イベントサービスのプロセスの動作状況	jevstatコマンドの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，jevstat.log
	jevstat 論理ホスト名の実行結果※1	jp1_default_base_1st.tar.Z，jevstat_論理ホスト名.log
統合トレースログファイル	/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool/hntr2*.log	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
ISAMの保守情報	Jischkコマンドの実行結果 物理ホスト指定時： /var/opt/jp1base/log/COMMAND 論理ホスト指定時： 共有ディレクトリ/jp1base/log/COMMAND	物理ホスト指定時： jp1_default_base_1st.tar.Z，com.jischk,log 論理ホスト指定時： jp1_default_base_1st.tar.Z，com.jischk_論理ホスト名.log
coreの解析情報※3	carコマンドの実行結果 （/var/opt/jp1base/，および/opt/jp1base/ /以下のcoreファイルの解析結果）	jp1_default_base_2nd.tar.Z，core_モジュール名.log jp1_default_base_2nd.tar.Z，core_モジュール名_cat.tar.Z
ファイル一覧	lsコマンドの実行結果 ls -lRa /opt/jp1base ls -lRa /etc/opt/jp1base ls -lRa /var/opt/jp1base	jp1_default_base_1st.tar.Z，inst_dir.log
	lsコマンドの実行結果※1 ls -lRa 共有ディレクトリ/jp1base ls -lRa 共有ディレクトリ/event	jp1_default_base_1st.tar.Z，share_dir.log
パッチ適用履歴	/opt/jp1base/PatchInfo	jp1_default_base_1st.tar.Z，PatchInfo
パッチログ情 報	/opt/jp1base/PatchLog	jp1_default_base_1st.tar.Z，PatchLog
JP1/Baseのバインド状況	netstat -naの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，netstat_na.log
jp1hosts2情報	/var/opt/jp1base/sys/jp1hosts2/以下のファイル	jp1_default_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	共有ディレクトリ/jp1base/sys/jp1hosts2/以下のファイル※1	論理ホスト名_base_1st.tar.Z，採取元のファイル名と同じファイル名
	jbshosts2exportの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，jbshosts2export_JP1_DEFAULT.log
	jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果※1	論理ホスト名_base_1st.tar.Z，jbshosts2export_論理ホスト名.log
JP1/Base管理者の設定内容※4	jbssetadmingrp -vの実行結果	jp1_default_base_1st.tar.Z，jbssetadmin.log

注　イベントサーバインデックスファイル（index）で別パスを指定している場合，および統合トレースログの出力先を変更している場合は，資料採取ツールに次のオプションを指定して，指定したパス，および変更した出力先の情報を採取してください。

jbs_log.sh (任意のオプション) [indexファイルで指定したディレクトリ]

jbs_log.sh (任意のオプション) [統合トレースログの出力先ディレクトリ]

注※1　論理ホスト（クラスタ）環境の資料を採取する際に採取します。

注※2　イベントDBおよびコマンド実行履歴を採取する場合，ファイルサイズが大きく，資料採取にディスク容量が必要となる場合があります。資料採取する場合，事前にファイルサイズを確認してください。

注※3　Linuxでは，次の注意事項があります。

Linuxでは，標準設定でコアファイル出力時の最大サイズが「0」となっている場合があります。この場合，コアダンプは出力されません。このため，コアダンプが出力できるように，jbs_startスクリプトおよびjbs_start.clusterスクリプトは標準で，次のように設定されています。

if [ 'uname' = Linux ]; then

ulimit -c unlimited

fi

この設定がご使用マシンのセキュリティポリシーに反する場合は，次のように行の先頭に「#」を付けてコメント行に変更してください。コメント行に変更すると，ファイルの設定は無効になります。ただし，JP1/Baseのプロセスがセグメンテーション障害やバス障害などのコアダンプ出力契機に，コアダンプが出力されないため，調査ができないことがあります。

#if [ 'uname' = Linux ]; then

#ulimit -c unlimited

#fi

注※4　資料採取ツールをJP1/Base管理者権限で実行した場合，この情報は権限不足で採取できません。

トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。

• オペレーション内容の詳細
• 発生時刻
• マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，JP1/IM - Managerの構成）
• 再現性
• JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名

次に示すハードコピーを採取してください。

• エラーダイアログボックスのハードコピー（および詳細ボタンがある場合はその内容）