JP1 Version 9 JP1/IT Desktop Management 運用ガイド

[目次][索引][前へ][次へ]

17.27 getinstlogs（インストール時のトラブルシュート用情報の取得）

管理用サーバのインストール時のトラブルシュート用情報を取得するためのgetinstlogsコマンドについて説明します。

機能

管理者がJP1/IT Desktop Management - Managerをインストールした際に、原因不明なトラブルや、解決が困難なトラブルなどが発生した場合に、サポートサービスに問い合わせるときに必要なトラブルシュート用情報を一括で取得します。

なお、このコマンドは管理用サーバ上で実行してください。

形式

getinstlogs△[-f△トラブルシュート用情報格納先フォルダ名]

引数

-f△トラブルシュート用情報格納先フォルダ名
トラブルシュート用情報格納先フォルダを絶対パスで指定します。ネットワークドライブも指定できます。
空白を含むパスを指定する場合は、パスをダブルクォーテーション（"）で囲んでください。フォルダ名に使用できる文字は、150文字以内でWindowsでフォルダ名に使用できる文字です（全角は2文字として数えてください）。
この引数を省略した場合、トラブルシュート用情報ファイルはデスクトップに格納されます。

格納先

JP1/IT Desktop Managementの提供媒体のルート\_PPDIR\P0642749\DISK1

実行権限

Administrator権限を持つインストールを実行したユーザーで実行してください。

管理用サーバのOSがWindows 7、Windows Server 2008の場合、権限を昇格する必要があります。

注意事項

戻り値

getinstlogsコマンドの戻り値を次の表に示します。

戻り値 説明
0 コマンドが正常に終了しました。
1 一部のトラブルシュート用情報の取得に失敗しました。
11 コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。
12 指定されたフォルダにアクセスできない、またはフォルダがありません。
13 指定されたデータ格納フォルダに、バックアップファイルを書き込めません。
51 コマンドの実行権限がありません。
101 そのほかのエラーでコマンドの実行が中断しました。

使用例

インストール時のトラブルシュート用情報をC:\tmp\troubleshoot\installに取得する場合のコマンドの使用例を次に示します。

getinstlogs -f C:\tmp\troubleshoot\install

[目次] [前へ] [次へ]

All Rights Reserved. Copyright (C) 2011, 2012, Hitachi, Ltd.
Copyright, patent, trademark, and other intellectual property rights related to the "TMEng.dll" file are owned exclusively by Trend Micro Incorporated.