JP1/Integrated Management - Service Support 構築・運用ガイド

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案件フォーム定義ファイル（任意）

説明

各プロセスの案件の項目を定義するファイルです。JP1/IM - Service Supportに定義を反映すると，それ以降，登録する案件の項目が，このファイルで定義した項目に変わります。

デフォルト提供されている案件フォーム定義ファイルを次の表に示します。これらのファイルの内容を参考に定義ファイルを作成，カスタマイズしてください。カスタマイズした定義ファイルは，jssformcustomizerコマンドで読み込めるため，保存しておくことをお勧めします。

表11-8　デフォルト提供されている案件フォーム定義ファイル

ファイル名 説明
IM-SSパス\itemform\jssincident.xml インシデント管理用の案件フォーム定義ファイル
IM-SSパス\itemform\jssincident.xml.model インシデント管理用の案件フォーム定義ファイルのモデルファイル
IM-SSパス\itemform\jssproblem.xml 問題管理用の案件フォーム定義ファイル
IM-SSパス\itemform\jssproblem.xml.model 問題管理用の案件フォーム定義ファイルのモデルファイル
IM-SSパス\itemform\jsschange.xml 変更管理用の案件フォーム定義ファイル
IM-SSパス\itemform\jsschange.xml.model 変更管理用の案件フォーム定義ファイルのモデルファイル
IM-SSパス\itemform\jssrelease.xml リリース管理用の案件フォーム定義ファイル
IM-SSパス\itemform\jssrelease.xml.model リリース管理用の案件フォーム定義ファイルのモデルファイル
IM-SSパス\itemform\jssdefault.xml※ 案件検索用の案件フォーム定義ファイル
IM-SSパス\itemform\jssdefault.xml.model※ 案件検索用の案件フォーム定義ファイルのモデルファイル
注※
各プロセス用の案件フォームをカスタマイズした場合，それに合わせて案件検索用の案件フォームもカスタマイズしてください。カスタマイズの指定が一致していないと，［案件検索条件指定］画面に項目を表示できない場合や，［案件検索結果一覧］画面から出力したCSVファイルの選択肢コードを表示名に変換できない場合があります。案件検索用の案件フォームの詳細については，「11.　定義ファイル」の「案件検索用の案件フォーム定義ファイル（任意）」を参照してください。［案件検索条件指定］画面の詳細については，マニュアル「JP1/Integrated Management - Service Support 操作ガイド」の案件を検索する手順について説明している章を参照してください。

形式

<!-- xmlの宣言 -->
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
 
<!-- 案件フォーム定義 -->
<form-def xmlns="http://www.hitachi.co.jp/jp1/im-ss/jimss_form-1.0">
 <fid>案件フォームID</fid>
 <fname value="案件フォーム名" />
 <description>コメント</description>
<!-- 表示位置 -->
 <display-def>
  <position>
   <row><col fiid="項目ID" /></row>
   <row><col fiid="項目ID" /><col fiid="項目ID" /></row>
   <row><col fiid="項目ID" /></row>
    ：
  </position>
 </display-def>
 
<!-- 項目情報 -->
 <item-def>
  <item-text fiid="項目ID" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
   <label labelname="表示名" />
   <validate required="入力必須" />
  </item-text>
    ：
  <item-code fiid="項目ID" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
   <label labelname="表示名" />
   <options>
    <option value="0"></option>
    <option value="1">選択肢コード表示名</option>
    <option value="2">選択肢コード表示名</option>
    <option value="3">選択肢コード表示名</option>
   </options>
   <validate required="入力必須" />
  </item-code>
    ：
 </item-def>
</form-def>

「<!--」「-->」で囲んだ内容は，コメント扱いとなります。


ファイル名

任意のファイル名を使用します。

格納先フォルダ

jssformdefコマンドを実行するホストの任意のフォルダ

定義の反映時期

jssformdefコマンドで案件フォーム定義ファイルの内容を反映したあとに有効になります。

記述内容

ここで説明しないパラメーターについては，変更しないでください。

xmlの宣言

ファイルの先頭行に次の宣言文を定義します。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>

案件フォーム定義

次の4行を定義（<description>タグだけは省略可能）したあと，表示位置，項目情報をそれぞれ定義します。また，ファイルの最後の行に</form-def>を定義します。

<form-def xmlns="http://www.hitachi.co.jp/jp1/im-ss/jimss_form-1.0">
  <fid>案件フォームID</fid>
  <fname value="案件フォーム名" />
  <description>コメント</description>

次に各タグで指定する値について説明します。

案件フォームID
指定できるIDは，プロセスごとに異なります。次に示す値を指定してください。
インシデント管理用の案件フォームの場合：JIMSD_FORM_INCIDENT
問題管理用の案件フォームの場合：JIMSD_FORM_PROBLEM
変更管理用の案件フォームの場合：JIMSD_FORM_CHANGE
リリース管理用の案件フォームの場合：JIMSD_FORM_RELEASE
案件フォーム名
案件フォーム名を255バイト以内で指定します。デフォルトでは次に示す値が指定されています。
インシデント管理用の案件フォームの場合：インシデント管理フォーム
問題管理用の案件フォームの場合：問題管理フォーム
変更管理用の案件フォームの場合：変更管理フォーム
リリース管理用の案件フォームの場合：リリース管理フォーム
コメント
案件フォームに対するコメントを1,024バイト以内で指定します。

なお，案件フォームID，案件フォーム名，コメントに指定した内容は，［案件フォームの管理］画面，［案件フォームの詳細情報］画面で確認できます。

表示位置

画面での案件の項目の表示位置を定義します。

<position>タグと</position>タグの間に次の形で項目を定義します。

<row><col fiid="項目ID" /></row>
<row><col fiid="項目ID" /><col fiid="項目ID" /></row>
<row><col fiid="項目ID" /></row>
 ：

<row>タグと</row>タグで一つの行を表しています。タグ内には，一つまたは二つの<col>タグを指定できます。<col>タグには表示する案件項目の項目IDを指定します。この定義によって，画面に表示する項目の位置を決めています。画面での表示順序は，本定義ファイルでの記載順序と同じです。

項目IDについては，表11-9で確認してください。

注意事項
  • 次の情報は，表示位置の定義から削除しないでください。（　）は項目IDを表しています。
    タイトル（JIMSD_FORM_TITLE），プロセス（JIMSD_FORM_PROCESS），システム（JIMSD_FORM_SYSTEM），案件ID（JIMSD_FORM_ITEMID），プロセス間ID（JIMSD_FORM_PROCESSITEMID），優先度（JIMSD_FORM_PRIORITYCODE），ステータス（JIMSD_FORM_ITEMSTATUSID），登録者（JIMSD_FORM_REGISTRANT），登録日時（JIMSD_FORM_REGISTDATE），担当者（JIMSD_FORM_ASSIGNED），作業期限（JIMSD_FORM_DEADLINE），更新日時（JIMSD_FORM_LASTUPDATE）
  • ここで定義していない項目は，次の「項目情報」で定義した項目であっても画面に表示されません。

項目情報

項目の属性を定義します。<item-def>と</item-def>の間に次の形で複数定義します。なお，説明文中のゴシック（太字）部分だけが変更できます。

テキスト入力系の項目の形式
<item-text fiid="項目ID" type="型" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="表示名" />
 <validate required="入力必須" />
</item-text>
項目ID
案件の各項目で固定となっています。表11-9を参照してください。
型
項目IDが「JIMSD_FORM_USERTEXT01〜JIMSD_FORM_USERTEXT20」のものだけ指定，値を変更できます（ここで説明する項目ID以外のときは「type="型"」は指定不要です）。textまたはtextareaのどちらかを指定します。省略した場合はtextが仮定されます。
text：テキストの入力行が単一行となります。
textarea：テキストの入力行が複数行となります。
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，キーワード条件指定のプルダウンに表示名が表示されます。
表示名
画面に表示される項目名を255バイト以内で指定します。
入力必須
項目を必須入力にするか，任意入力にするか，クローズ時に必須入力にするかを指定します。入力必須の指定が必要な場合に追加してください。指定が省略された場合は，noneが仮定されます。
all：入力が必須になります。
none：入力が任意になります。
close：ステータスをクローズにして登録する場合に必須になります。
数値入力系の項目の形式
<item-number fiid="項目ID" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="表示名" />
 <validate required="入力必須" />
</item-number>
項目ID
案件の各項目で固定となっています。表11-9を参照してください。
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，属性条件指定に項目が追加されます。
表示名
画面に表示される項目名を255バイト以内で指定します。
入力必須
項目を必須入力にするか，任意入力にするか，クローズ時に必須入力にするかを指定します。入力必須の指定が必要な場合に追加してください。指定が省略された場合は，noneが仮定されます。
all：入力が必須になります。
none：入力が任意になります。
close：ステータスをクローズにして登録する場合に必須になります。
ユーザー，ロール指定系の項目の形式
<item-user fiid="項目ID" type="型" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="表示名" />
 <validate required="入力必須" />
</item-user>
項目ID
案件の各項目で固定となっています。表11-9を参照してください。
型
項目IDが「JIMSD_FORM_USEREXTTYPE01〜JIMSD_FORM_USEREXTTYPE05」のものだけ指定，値を変更できます（ここで説明する項目ID以外のときは「type="型"」は指定不要です）。userまたはuserroleのどちらかを指定します。省略した場合はuserが仮定されます。
user：入力個所横の［参照］ボタンから［ユーザー選択］画面を呼び出せます。
userrole：入力個所横の［参照］ボタンから［ユーザー・ロール選択］画面を呼び出せます。
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，キーワード条件指定のプルダウンに表示名が表示されます。また，属性条件指定にも項目が追加されます。
表示名
画面に表示される項目名を255バイト以内で指定します。
入力必須
項目を必須入力にするか，任意入力にするか，クローズ時に必須入力にするかを指定します。入力必須の指定が必要な場合に追加してください。指定が省略された場合は，noneが仮定されます。
all：入力が必須になります。
none：入力が任意になります。
close：ステータスをクローズにして登録する場合に必須になります。
選択系の項目の形式
<item-code fiid="項目ID" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="表示名" />
 <options>
  <option value="選択肢コード">選択肢コード表示名</option>
  <option value="選択肢コード">選択肢コード表示名</option>
  <option value="選択肢コード">選択肢コード表示名</option>
     ：
 </options>
 <validate required="入力必須" />
</item-code>
項目ID
案件の各項目で固定となっています。表11-9を参照してください。
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，属性条件指定に項目が追加されます。
表示名
画面に表示される項目名を255バイト以内で指定します。
選択肢コード
0から順に数字を指定します。
画面上では指定した数字順にプルダウンに選択肢コードが表示されます。
備考：<option>タグは最大30指定できます。「<option value="0"></option>」は「<option value="0" />」と指定することもできます。
選択肢コード表示名
画面に表示される選択肢コードを255バイト以内で指定します。指定しなかった（空白とした）場合，画面上でも空白で表示されます。
なお，画面では，数字に0を指定した選択肢コードが初期表示されます。
入力必須
項目を必須入力にするか，任意入力にするか，クローズ時に必須入力にするかを指定します。入力必須の指定が必要な場合に追加してください。指定が省略された場合は，noneが仮定されます。
all：入力が必須になります。
none：入力が任意になります。
close：ステータスをクローズにして登録する場合に必須になります。
日時指定系の項目の形式
<item-datetime fiid="項目ID" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="表示名" />
 <validate required="入力必須" />
</item-datetime>
項目ID
案件の各項目で固定となっています。表11-9を参照してください。
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，属性条件指定に項目が追加されます。
表示名
画面に表示される項目名を255バイト以内で指定します。
入力必須
項目を必須入力にするか，任意入力にするか，クローズ時に必須入力にするかを指定します。入力必須の指定が必要な場合に追加してください。指定が省略された場合は，noneが仮定されます。
all：入力が必須になります。
none：入力が任意になります。
close：ステータスをクローズにして登録する場合に必須になります。
リンク指定系の項目の形式
<item-link fiid="項目ID" type="型" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="表示名" />
 <validate required="入力必須" />
</item-link>
項目ID
案件の各項目で固定となっています。表11-9を参照してください。
型
項目IDが「JIMSD_FORM_REFINFO01〜JIMSD_FORM_REFINFO05」のものだけ指定，値を変更できます（ここで説明する項目ID以外のときは「type="型"」は指定不要です）。aim，item，urlのどれかを指定します。省略した場合はurlが仮定されます。
aim：JP1/NETM/AIMまたはJP1/IM - UCMDBの管理情報にリンクをはる場合に指定します。
item：ほかの案件にリンクをはる場合に指定します。
url：URLにリンクをはる場合に指定します。
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，キーワード条件指定のプルダウンに表示名が表示されます。また，属性条件指定にも項目が追加されます。
表示名
画面に表示される項目名を255バイト以内で指定します。
入力必須
項目を必須入力にするか，任意入力にするか，クローズ時に必須入力にするかを指定します。入力必須の指定が必要な場合に追加してください。指定が省略された場合は，noneが仮定されます。
all：入力が必須になります。
none：入力が任意になります。
close：ステータスをクローズにして登録する場合に必須になります。
添付ファイル用の項目の形式
<item-attached fiid="JIMSD_FORM_ATTACHED" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="添付ファイル" />
</item-attached>
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，キーワード条件指定のプルダウンに表示名が表示されます。
ステータス用の項目の形式
<item-status fiid="JIMSD_FORM_ITEMSTATUSID" search="［案件検索条件指定］画面への表示有無" >
 <label labelname="ステータス" />
</item-status>
［案件検索条件指定］画面への表示有無
［案件検索条件指定］画面に項目を表示するかを指定します。trueまたはfalseのどちらかを指定します。省略した場合はtrueが仮定されます。
true：［案件検索条件指定］画面に表示されます。
false：［案件検索条件指定］画面に表示されません。
［案件検索条件指定］画面に項目を表示する場合，属性条件指定に項目が追加されます。

案件フォーム定義ファイルでの定義状態

デフォルトで提供されている案件フォーム定義ファイルには，ユーザーが一から作成しなくてもいいように，各プロセスで必要と思われる項目を定義しています。各案件フォーム定義ファイルでの定義状態を次の表に示します。これを参考にカスタマイズしてください。

表11-9　各案件フォーム定義ファイルでの定義状態

表示名
（項目ID）		 画面での入力形式
（最大値）		 型 定義状態 カスタマイズ
できる個所※1
I P C R
タイトル
（JIMSD_FORM_TITLE）		 テキスト（512バイト） text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
システム
（JIMSD_FORM_SYSTEM）		 自動生成 text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
プロセス
（JIMSD_FORM_PROCESS）		 自動生成 text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
案件ID
（JIMSD_FORM_ITEMID）		 自動生成 text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
プロセス間ID
（JIMSD_FORM_PROCESSITEMID）		 自動生成 text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
重大度
（JIMSD_FORM_SEVERITYCODE）		 次から選択
緊急，警戒，致命的，エラー，警告，通知，情報，デバッグ		 code ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
重大度の理由
（JIMSD_FORM_SEVERITYREASON）		 テキスト（512バイト） text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
影響度
（JIMSD_FORM_IMPACTCODE）		 次から選択
小，中，大		 code ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
影響度の理由
（JIMSD_FORM_IMPACTREASON）		 テキスト（512バイト） text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
優先度
（JIMSD_FORM_PRIORITYCODE）		 次から選択
標準，至急，大至急		 code ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 必須・任意設定
優先度の理由
（JIMSD_FORM_PRIORITYREASON）		 テキスト（512バイト） text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
案件種別
（JIMSD_FORM_ITEMCATEGORYCODE）		 次から選択
問い合わせ，障害，顧客要望		 code ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
問題分野
（JIMSD_FORM_ISSUECATEGORYCODE）		 次から選択
アプリケーション，ミドルウェア，OS，ハードウェア，ネットワーク，プロセス		 code ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
変更の規模
（JIMSD_FORM_CHANGESCALECODE）		 次から選択
小規模，中規模，大規模		 code − − ○ −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
リリースタイプ
（JIMSD_FORM_RELEASETYPECODE）		 次から選択
パッケージリリース，フルリリース，デルタリリース		 code − − − ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
ステータス
（JIMSD_FORM_ITEMSTATUSID）		 次から選択
インシデント管理の場合
受付，調査中，対応依頼中，審議中，承認済み，クローズ
問題管理の場合
受付，調査中，審議中，承認済み，対応依頼中，クローズ
変更管理の場合
受付，計画中，審議中，承認済み，対応依頼中，レビュー中，クローズ
リリース管理の場合
受付，計画中，審議中，承認済み，対応依頼中，クローズ
 status ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更※3
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
結果
（JIMSD_FORM_RESULTCODE）		 次から選択
インシデント管理の場合
完了，打ち切り，未確認
問題管理の場合
変更完了，既知の問題，原因不明
変更管理，リリース管理の場合
成功，失敗（計画ミス），失敗（人的ミス），失敗（その他）
 code ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
発生日時
（JIMSD_FORM_ACCRUALDATE）		 日付，時刻 datetime ○ − ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
現象種別※2
（JIMSD_FORM_PHENOMENONCODE）		 選択肢のデフォルト提供はなく，ユーザーによるカスタマイズが前提 code − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
解決区分
（JIMSD_FORM_SOLUTIONCODE）		 次から選択
ナレッジ，ドキュメント，ユーザー解決，二次サポート，問題管理，他社調査		 code ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
登録者
（JIMSD_FORM_REGISTRANT）		 自動生成 user ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
登録日時
（JIMSD_FORM_REGISTDATE）		 自動生成 datetime ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
担当者
（JIMSD_FORM_ASSIGNED）		 選択によるユーザー，ロールの指定 userrole ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
作業期限
（JIMSD_FORM_DEADLINE）		 日付，時刻 datetime ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 必須・任意設定
回答責任者※2
（JIMSD_FORM_RESPONDENT）		 選択によるユーザー，ロールの指定 userrole − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
開始日時
（JIMSD_FORM_STARTDATE）		 日付，時刻 datetime ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
完了日時
（JIMSD_FORM_COMPDATE）		 日付，時刻 datetime ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
顧客名
（JIMSD_FORM_CUSTOMERNAME）		 テキスト（1,024バイト） text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
問い合わせ者
（JIMSD_FORM_INQUIRYNAME）		 テキスト（255バイト） text ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
費用（予算）
（JIMSD_FORM_ESTIMATEDCOST）		 0〜2147483647の整数値 number − − ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
費用（実績）
（JIMSD_FORM_ACTUALCOST）		 0〜2147483647の整数値 number − − ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
影響業務※2
（JIMSD_FORM_EFFECTSERVICE）		 テキスト（255バイト） textarea − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
機器情報
（JIMSD_FORM_LINKAIM）		 JP1/NETM/AIMまたはJP1/IM - UCMDBへの参照設定 aim ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
問題個所とバージョン
（JIMSD_FORM_FAILURELOCATION）		 テキスト（1,024バイト） textarea − − ○ −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
関連案件
（JIMSD_FORM_LINKITEM）		 関連案件への参照設定 item ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
関連情報
（JIMSD_FORM_LINKURL）		 URLへの参照設定 url ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
概要
（JIMSD_FORM_SUMMARY）		 テキスト（2,048バイト） textarea ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
回避策種別
（JIMSD_FORM_AVOIDANCECODE）		 次から選択
なし，運用回避，縮退運転，再起動，ファイル回復，変更の戻し，その他		 code ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
回避策
（JIMSD_FORM_AVOIDANCE）		 テキスト（4,096バイト） textarea ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
作業状況
（JIMSD_FORM_SITUATION）		 テキスト（4,096バイト） textarea ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
再発防止のための考察※2
（JIMSD_FORM_MEASURES）		 テキスト（4,096バイト） textarea − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
要因
（JIMSD_FORM_CAUSECODE）		 次から選択
インシデント管理，問題管理の場合
新規ソフトウェア不良，既知ソフトウェア不良，新規ハードウェア不良，既知ハードウェア不良，ドキュメント不良，資料不足，ユーザーミス，仕様，他社問題，プロセス不良
変更管理，リリース管理の場合
顧客要望，機能拡張，業務要件，インシデント・問題修正，プロセス改善
 code ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
根本原因
（JIMSD_FORM_ROOTCAUSE）		 テキスト（4,096バイト） textarea ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
解決策
（JIMSD_FORM_SOLUTION）		 テキスト（4,096バイト） textarea ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
スケジュール，手順概要
（JIMSD_FORM_SCHEDULE）		 テキスト（4,096バイト） textarea − − ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
変更の影響評価
（JIMSD_FORM_IMPACTEVAL）		 テキスト（4,096バイト） textarea − − ○ −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
審議結果
（JIMSD_FORM_DELIBERATIONRST）		 テキスト（2,048バイト） textarea ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
フリー記入欄
（JIMSD_FORM_FREEDESCRIPTION）		 テキスト（4,096バイト） textarea ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
プロダクト名
（JIMSD_FORM_JP1PRODUCTNAME）		 テキスト（1,024バイト） text ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
ジョブネット名
（JIMSD_FORM_JP1JOBNETNAME）		 テキスト（1,024バイト） text ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
ジョブ名
（JIMSD_FORM_JP1JOBNAME）		 テキスト（1,024バイト） text ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
SNMPソース
（JIMSD_FORM_JP1SNMPSRC）		 テキスト（1,024バイト） text ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
監視ノード名
（JIMSD_FORM_JP1NODENAME）		 テキスト（255バイト） text ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
アラーム名
（JIMSD_FORM_JP1ALARMNAME）		 テキスト（255バイト） text ○ ○ − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
添付ファイル
（JIMSD_FORM_ATTACHED）		 ファイル（最大5件，1件につき最大5メガバイト） attached ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
更新日時
（JIMSD_FORM_LASTUPDATE）		 自動生成 datetime ○ ○ ○ ○
  • 表示位置の変更
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
イベントDB内通し番号※2
（JIMSD_FORM_IMEVENTNO）		 テキスト（64バイト） text − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
JP1/IM - Managerのホスト名※2
（JIMSD_FORM_IMHOSTNAME）		 テキスト（1,024バイト） text − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
追加項目：テキスト※2
（JIMSD_FORM_USERTEXT01〜JIMSD_FORM_USERTEXT05）		 テキスト（4,096バイト） text − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 型の変更
textarea
追加項目：テキスト※2
（JIMSD_FORM_USERTEXT06〜JIMSD_FORM_USERTEXT15）		 テキスト（2,048バイト） text − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 型の変更
textarea
追加項目：テキスト※2
（JIMSD_FORM_USERTEXT16〜JIMSD_FORM_USERTEXT20）		 テキスト（512バイト） text − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 型の変更
textarea
追加項目：数値※2
（JIMSD_FORM_USERINT01〜JIMSD_FORM_USERINT05）		 0〜2147483647の整数値 number − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
追加項目：ユーザー※2
（JIMSD_FORM_USEREXTTYPE01〜JIMSD_FORM_USEREXTTYPE05）		 選択によるユーザー，ロールの指定 user − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 型の変更
userrole
追加項目：コード※2
（JIMSD_FORM_USERCODE01〜JIMSD_FORM_USERCODE05）		 選択肢のデフォルト提供はなく，ユーザーによるカスタマイズが前提 code − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 選択肢コードの表示順序変更
  • 選択肢コード変更
追加項目：日時※2
（JIMSD_FORM_USERTIME01〜JIMSD_FORM_USERTIME05）		 日付，時刻 datetime − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
追加項目：リンク※2
（JIMSD_FORM_REFINFO01〜JIMSD_FORM_REFINFO05）		 URLへの参照設定 aim − − − −
  • 表示位置の変更
  • 表示・非表示設定
  • ［案件検索条件指定］画面への表示有無
  • 表示名変更
  • 必須・任意設定
  • 型の変更
item
url
（凡例）
I：インシデント管理用の案件フォーム定義ファイル
P：問題管理用の案件フォーム定義ファイル
C：変更管理用の案件フォーム定義ファイル
R：リリース管理用の案件フォーム定義ファイル
○：デフォルトで表示設定されている項目
−：デフォルトで非表示設定（定義されていない）となっている項目
注※1
表示位置の変更，表示・非表示設定は，「記述内容」記載の「表示位置」で定義します。それ以外は，「記述内容」記載の「項目情報」で定義します。
注※2
ユーザーの作成が前提の項目です。
注※3
その他のカスタマイズ方法については，「2.12　ステータスの管理」を参照してください。

注意事項

定義例

定義例1

デフォルトで提供されているインシデント管理用の案件フォーム定義ファイルからSNMPソース，監視ノード名，アラーム名を削除した場合の定義例を次に示します。なお，この例では，表示位置の変更に関係する部分だけを抜き出しています。

<display-def>
 <position>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_TITLE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_ITEMID" /><col fiid="JIMSD_FORM_LASTUPDATE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_SYSTEM" /><col fiid="JIMSD_FORM_PROCESS" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_ACCRUALDATE" /><col fiid="JIMSD_FORM_DEADLINE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_ASSIGNED" /><col fiid="JIMSD_FORM_ITEMSTATUSID" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_CUSTOMERNAME" /><col fiid="JIMSD_FORM_INQUIRYNAME" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_ITEMCATEGORYCODE" /><col fiid="JIMSD_FORM_PROCESSITEMID" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_SUMMARY" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_REGISTDATE" /><col fiid="JIMSD_FORM_REGISTRANT" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_STARTDATE" /><col fiid="JIMSD_FORM_COMPDATE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_SEVERITYCODE" /><col fiid="JIMSD_FORM_SEVERITYREASON" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_IMPACTCODE" /><col fiid="JIMSD_FORM_IMPACTREASON" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_PRIORITYCODE" /><col fiid="JIMSD_FORM_PRIORITYREASON" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_SITUATION" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_LINKAIM" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_LINKITEM" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_LINKURL" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_JP1PRODUCTNAME" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_JP1JOBNETNAME" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_JP1JOBNAME" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_RESULTCODE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_AVOIDANCECODE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_AVOIDANCE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_CAUSECODE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_ROOTCAUSE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_SOLUTIONCODE" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_SOLUTION" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_DELIBERATIONRST" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_FREEDESCRIPTION" /></row>
  <row><col fiid="JIMSD_FORM_ATTACHED" /></row>
 </position>
</display-def>
定義例2

案件フォーム定義ファイルで案件の項目「案件種別」に表示順序「4」，選択肢コード「情報」を追加した場合の定義例を次に示します。なお，この例では，案件の項目「案件種別」に関係する部分だけを抜き出しています。

<item-code fiid="JIMSD_FORM_ITEMCATEGORYCODE" search="true">
 <label labelname="案件種別" />
 <options>
  <option value="0"></option>
  <option value="1">問い合わせ</option>
  <option value="2">障害</option>
  <option value="3">顧客要望</option>
  <option value="4">情報</option>
 </options>
</item-code>
定義例3

案件フォーム定義ファイルにテキスト入力（4,096バイト）の案件の項目「覚書」を追加した場合の定義例を次に示します。なお，この例では，案件の項目「覚書」に関係する部分だけを抜き出しています。

<!-- 表示位置 -->
 <row><col fiid="JIMSD_FORM_USERTEXT01" /></row>
 
<!-- 項目情報 -->
<item-text fiid="JIMSD_FORM_USERTEXT01" search="true" type="textarea" >
 <label labelname="覚書" />
</item-text>

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