JP1/Integrated Management - Service Support 構築・運用ガイド

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案件情報入力ファイル（任意）

説明

JP1/IM - Service Supportに登録する案件情報を入力したファイルです。このファイルは，CSV形式で作成する必要があります。このファイルの内容をJP1/IM - Service Supportに登録するには，jssitemimportコマンドを実行する必要があります。

形式

#コメント文（改行）
"プロセスワークボードID","タイトル","重大度","影響度","優先度",・・・（改行）
"プロセスワークボードID","タイトル","重大度","影響度","優先度",・・・（改行）
　　：
　　：

#で始まる行はコメント扱いとなります。

（凡例）
（改行）：改行を示す

ファイル名

任意のファイル名を使用します。

格納先フォルダ

jssitemimportコマンドを実行するホストの任意のフォルダ

定義の反映時期

jssitemimportコマンドを実行すると，このファイルの内容がJP1/IM - Service Supportに反映されます。

記述内容

次の表に示す順序に従って案件情報を指定してください。

表11-7　案件情報入力ファイルで指定する案件情報（行単位）

指定順序 項目名 設定できる文字 設定できるバイト数 指定要否
1 プロセスワークボードID 半角英数字 1〜64バイト ○
2 タイトル 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1〜512バイト ○
3 重大度 コードマッピングファイルで定義された値 − △
4 影響度 コードマッピングファイルで定義された値 − △
5 優先度 コードマッピングファイルで定義された値 − △
6 案件種別 コードマッピングファイルで定義された値 − △
7 問題分野 コードマッピングファイルで定義された値 − △
8 ステータス コードマッピングファイルで定義された値 − ○
9 作業状況 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
10 結果 コードマッピングファイルで定義された値 − △
11 更新日時※1 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
12 発生日時 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
13 登録日時 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
14 開始日時 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
15 担当者種別 「USER」または「ROLE」のどちらか − ○
16 担当者 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 ○
17 担当者ID 半角英数字と「_（下線）」 64バイト以内 ○
18 作業期限 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
19 回答責任者種別 「USER」または「ROLE」のどちらか − △※3
20 回答責任者 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △※3
21 回答責任者ID 半角英数字 64バイト以内 △※3
22 完了日時 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
23 顧客名 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1,024バイト以内 △
24 問い合わせ者 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
25 費用（予算） 0〜2147483647の10進整数 − △
26 費用（実績） 0〜2147483647の10進整数 − △
27 影響業務 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
28 概要 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
29 現象種別 コードマッピングファイルで定義された値 − △
30 要因 コードマッピングファイルで定義された値 − △
31 根本原因 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
32 回避策種別 コードマッピングファイルで定義された値 − △
33 回避策 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
34 解決区分 コードマッピングファイルで定義された値 − △
35 解決策 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
36 問題個所とバージョン 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1,024バイト以内 △
37 再発防止のための考察 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
38 スケジュール，手順概要 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
39 変更の影響評価 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
40 変更規模 コードマッピングファイルで定義された値 − △
41 リリースタイプ コードマッピングファイルで定義された値 − △
42 審議結果 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
43 フリー記入欄 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
44 重大度の理由 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
45 影響度の理由 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
46 優先度の理由 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
47 プロダクト名 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1,024バイト以内 △
48 ジョブネット名 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1,024バイト以内 △
49 ジョブ名 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1,024バイト以内 △
50 SNMPソース 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 1,024バイト以内 △
51 監視ノード名 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
52 アラーム名 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
53 拡張テキストデータ01 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
54 拡張テキストデータ02 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
55 拡張テキストデータ03 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
56 拡張テキストデータ04 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
57 拡張テキストデータ05 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 4,096バイト以内 △
58 拡張テキストデータ06 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
59 拡張テキストデータ07 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
60 拡張テキストデータ08 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
61 拡張テキストデータ09 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
62 拡張テキストデータ10 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
63 拡張テキストデータ11 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
64 拡張テキストデータ12 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
65 拡張テキストデータ13 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
66 拡張テキストデータ14 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
67 拡張テキストデータ15 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 2,048バイト以内 △
68 拡張テキストデータ16 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
69 拡張テキストデータ17 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
70 拡張テキストデータ18 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
71 拡張テキストデータ19 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
72 拡張テキストデータ20 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 512バイト以内 △
73 拡張時刻データ01 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
74 拡張時刻データ02 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
75 拡張時刻データ03 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
76 拡張時刻データ04 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
77 拡張時刻データ05 「YYYY/MM/DD hh:mm:ss」形式の文字列※2 − △
78 拡張コードデータ01 コードマッピングファイルで定義された値 − △
79 拡張コードデータ02 コードマッピングファイルで定義された値 − △
80 拡張コードデータ03 コードマッピングファイルで定義された値 − △
81 拡張コードデータ04 コードマッピングファイルで定義された値 − △
82 拡張コードデータ05 コードマッピングファイルで定義された値 − △
83 拡張数値データ01 0〜2147483647の10進整数または空白 − △
84 拡張数値データ02 0〜2147483647の10進整数または空白 − △
85 拡張数値データ03 0〜2147483647の10進整数または空白 − △
86 拡張数値データ04 0〜2147483647の10進整数または空白 − △
87 拡張数値データ05 0〜2147483647の10進整数または空白 − △
88 拡張ユーザ情報種別01 「USER」または「ROLE」のどちらか − △※4
89 拡張ユーザ情報01 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
90 拡張ユーザ情報ID01 半角英数字 64バイト以内 △
91 拡張ユーザ情報種別02 「USER」または「ROLE」のどちらか − △※4
92 拡張ユーザ情報02 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
93 拡張ユーザ情報ID02 半角英数字 64バイト以内 △
94 拡張ユーザ情報種別03 「USER」または「ROLE」のどちらか − △※4
95 拡張ユーザ情報03 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
96 拡張ユーザ情報ID03 半角英数字 64バイト以内 △
97 拡張ユーザ情報種別04 「USER」または「ROLE」のどちらか − △※4
98 拡張ユーザ情報04 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
99 拡張ユーザ情報ID04 半角英数字 64バイト以内 △
100 拡張ユーザ情報種別05 「USER」または「ROLE」のどちらか − △※4
101 拡張ユーザ情報05 制御文字（0x00〜0x1F，0x7F）以外 255バイト以内 △
102 拡張ユーザ情報ID05 半角英数字 64バイト以内 △
（凡例）
−：指定できる値が決まっているため，その値が設定できるバイト数となる
○：指定が必要な項目
△：必要に応じて指定する項目
注※1
案件情報入力ファイルで更新日時を指定しても，JP1/IM - Service Supportには，jssitemimportコマンドを実行した時間で登録されます。
注※2
YYYYは年，MMは月，DDは日，hhは時，mmは分，ssは秒を表します。指定できる範囲は1970/01/02 00:00:00〜2036/12/31 23:59:59です。例えば，2007年5月10日の10時30分25秒を設定する場合，「2007/05/10 10:30:25」となります。
注※3
回答責任者に関連する項目を入力する場合，回答責任者種別，回答責任者，回答責任者IDすべてを入力する必要があります。すべて入力されていなかった場合，エラーとなります。
注※4
拡張ユーザ情報IDとの組み合わせによって，存在しないユーザーまたはロールが指定されていた場合は，エラーとなります。

1行で1案件の情報となります。案件情報の各項目は「"（ダブルクォーテーション）」で囲み，「,（コンマ）」で区切ります。プロセスワークボードID，タイトル，ステータス，担当者種別，担当者，および担当者ID以外は任意指定ですが，項目は省略できません。指定しない場合でも「"（ダブルクォーテーション）」で該当項目を囲んでください。また，各項目の指定順序も決まっています。

「重大度」を省略した場合の例を次に示します。

"プロセスワークボードID","タイトル","","影響度","優先度",...（改行）

注意事項

定義例

プロセスワークボードID「AWebSystem」に複数の案件情報を登録する場合の定義例を次に示します。

"AWebSystem","システム障害","緊急","小","標準","障害","アプリケーション","受付","作業着手前","未確認","登録","2006/10/30 10:15:30","2006/10/29 23:55:40","2006/10/30 10:15:30"・・・（改行）
"AWebSystem","システム障害","警告","中","標準","障害","ミドルウェア","受付","作業着手前","未確認","登録","2006/10/30 10:15:30","2006/10/30 08:30:30","2006/10/30 10:15:30"・・・（改行）
"AWebSystem","プロセス異常終了","致命的","大","至急","障害","アプリケーション","受付","作業着手前","未確認","登録","2006/10/30 10:15:30","2006/10/30 09:14:40","2006/10/30 10:15:30"・・・（改行）
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