Tuning Manager - Agent for Network Attached Storage

3.8 インストール失敗時に採取が必要な資料

HTM - Agent for NASのインストール時またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合，jpcrasコマンドを使用して資料を採取し，顧客問い合わせ窓口に連絡してください。jpcrasコマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」を参照してください。

jpcrasコマンドで資料を採取できない場合は，次に示す資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡してください。

表3-16 インストール失敗時に採取が必要な資料（UNIXの場合）

情報の種類ファイル名

インストールファイル /opt/jp1pcディレクトリ下のすべてのファイル

syslog

Solarisの場合
/var/adm/messages^※

Linuxの場合
/var/log/messages^※

インストールログ

Solarisの場合
/tmp/HiCommandディレクトリ下の次のファイル
installHTMNAS.log

Linuxの場合
・/var/opt/HiCommand/TuningManager/logsディレクトリ下の次のファイル
HTM_INST_LOG_AGTN_*.log
HTM_UNINST_LOG_AGTN_*.log
・/tmp/HiCommandディレクトリ下の次のファイル
installHTMNAS.log

上記のファイルは存在しない場合があります。存在するファイルだけを採取してください。

注※

デフォルトのパスおよびファイル名以外に出力されるように設定されているシステムでは，出力先を確認してから採取してください。

情報の種類	ファイル名
インストールファイル	`/opt/jp1pc`ディレクトリ下のすべてのファイル
syslog	Solarisの場合 `/var/adm/messages`^※ Linuxの場合 `/var/log/messages`^※
インストールログ	Solarisの場合 `/tmp/HiCommand`ディレクトリ下の次のファイル `installHTMNAS.log` Linuxの場合・`/var/opt/HiCommand/TuningManager/logs`ディレクトリ下の次のファイル `HTM_INST_LOG_AGTN_.log` `HTM_UNINST_LOG_AGTN_.log` ・`/tmp/HiCommand`ディレクトリ下の次のファイル `installHTMNAS.log` 上記のファイルは存在しない場合があります。存在するファイルだけを採取してください。

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