Tuning Manager - Agent for Network Attached Storage

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3.7 インストール時に出力されるメッセージ

HTM - Agent for NASのインストール時に出力されるメッセージと対処方法について説明します。

メッセージテキストで斜体になっている部分は，メッセージが表示される状況によって表示内容が変わることを示しています。

注　メッセージは標準出力または標準エラー出力に出力されます。ログファイルには出力されません。

表3-15 インストール時に出力されるメッセージ（UNIXの場合）

コード メッセージ 対処
1 The service processes are not stopped. Performance Managementのサービスが停止していることを確認してください。
jpctool service list（jpcctrl list）コマンドを実行して，論理ホストサービスまたは物理ホストサービスの状態がInactiveであることを確認してください。状態がActiveである場合，物理ホストのときはjpcspm stop（jpcstop）コマンドを実行して，論理ホストのときはクラスタソフトからサービスを停止してください。
1 The Name Server port number cannot be acquired from the 'services' file.
  • servicesファイルがシステム内に存在することを確認してください。
    findコマンドを実行してservicesファイルを検索してください。ファイルを見つけられない場合は，システムに問題があります。その場合は，OSの再インストールを検討してください。
  • Name Serverサービスのエントリーがservicesファイル内にあることを確認してください。エディターでservicesファイルを開いてから，jp1pcnsvr 22285/tcp Performance Management Name Serverという行があることを確認してください。その行がない場合は，Performance Managementプログラムを再インストールしてください。
1 An IP address cannot be resolved.
  • hostsファイルがシステム内に存在することを確認してください。
    findコマンドを実行してhostsファイルを検索してください。ほとんどのOSで，hostsファイルは/etc/hostsディレクトリにあります。ファイルを見つけられない場合は，システムに問題があります。その場合は，OSの再インストールを検討してください。
  • 必要なホスト情報がhostsファイルまたはDNS環境に設定されているか確認してください。
1 A newer version of Hitachi Tuning Manager - Agent for NAS is already installed on this system.
You cannot downgrade Hitachi Tuning Manager - Agent for NAS.
  • インストール先に同じ名前の製品がすでにインストールされていないことを確認してください。
    jpctminfo service-IDコマンドを実行してください。
  • インストールされている製品のバージョンを調べてください。
    インストールされている製品のバージョンを調べるには，jpctminfoコマンドを実行します。インストールされている製品のバージョンが，これからインストールする製品のバージョンより新しい場合，インストールは実行できません。
1 /opt/jp1pc/tools/jpcstop: Failed.
Script failed(exit 1): source-name
 コマンドの実行中にエラーが発生していないことを確認してください。
共通ログを調べて，jpcspm stop（jpcstop）コマンドの実行中にエラーが発生している場合は，コマンドのエラーコードとメッセージから原因を特定してください。
1 mkdir /opt/jp1pc_service-IDTMP/: Failed.
  • ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
    dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
  • /optディレクトリおよび/opt/jp1pcディレクトリが存在することを確認してください。
    ls /optコマンドおよびls /opt/jp1pcコマンドを実行してください。コマンドを実行してエラーが発生する場合は，/optディレクトリまたは/opt/jp1pcディレクトリが存在していません。その場合は，/optディレクトリおよび/opt/jp1pcディレクトリを手動で作成してください。
1 Creation failed the directory: directory-path
  • ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
    dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
  • 作成できなかったディレクトリと同じ名前のファイルがないことを確認してください。
    同じ名前のファイルがある場合は，そのファイルを削除してください。
1 Copying failed: file-path
  • ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
    dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
  • 作成できなかったファイルと同じ名前のディレクトリがないことを確認してください。
    同じ名前のディレクトリがある場合は，そのディレクトリを削除してください。
1 Creation failed the symbolic link: symbolic-link-path
  • ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
    dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
  • 作成できなかったシンボリックリンクと同じ名前のファイルまたはディレクトリがないことを確認してください。
    同じ名前のファイルまたはディレクトリがある場合は，そのファイルまたはディレクトリを削除してください。
1 cpio: IndividualFiles Failed.
/bin/rm -rf file-path
Script failed(exit 1): source-name
 ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
1 cpio: CommonFiles Failed.
/bin/rm -rf file-path
Script failed(exit 1): source-name
 ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
1 error : services update failed.
Script failed(exit 1): source-name
  • ディスク容量に十分な空きがあることを確認してください。
    dfコマンドを実行して，現在の空きディスク容量を調べてください。空き容量が十分でない場合は，不要なファイルを削除して追加の空き容量を確保してください。
  • servicesファイルがシステム内に存在することを確認してください。
    findコマンドを実行してservicesファイルを検索してください。ほとんどのOSで，servicesファイルは/etc/servicesディレクトリにあります。ファイルを見つけられない場合は，システムに問題があります。その場合は，OSの再インストールを検討してください。
1 file-path: No such file exists or permission was denied.
  • 対応するファイルがシステム内に存在することを確認してください。
    findコマンドを実行して，対応するファイルを検索してください。ファイルが存在しない場合は，Performance Managementプログラムを再インストールしてください。
  • 対応するファイルに対して実行権が与えられていることを確認してください。
    ls -l 対応するファイルコマンドを実行して，実行権が与えられていること（rwxにxが付いていること）を確認してください。対応するファイルには対応するファイルの名前を指定してください。実行権が与えられていない場合は，Performance Managementプログラムを再インストールしてください。
1 executed-command: Failed. コマンドの実行中にエラーが発生していないことを確認してください。
共通ログを調べて，コマンドの実行中にエラーが発生している場合は，コマンドのエラーコードとメッセージから原因を特定してください。
原因が判明しない場合は，保守資料を採取したあと，システム管理者に連絡してください。
1 executed-command: Failed.(error code=command-return-code) コマンドの実行中にエラーが発生していないことを確認してください。
共通ログを調べて，コマンドの実行中にエラーが発生している場合は，コマンドのエラーコードとメッセージから原因を特定してください。
原因が判明しない場合は，保守資料を採取したあと，システム管理者に連絡してください。
1 This product does not support this kind of processor.
Please check the computer.
インストール先のホストのプロセッサの種類を確認してください。
1 Installation of this product stops because there is a product that cannot coexist with it. インストールされているPerformance Managementプログラムが不正な状態になっているおそれがあります。保守資料を採取したあと，システム管理者に連絡してください。
1 The product does not support this operating system. Please check the computer you are using. 製品がサポートしているOSと，インストール先のOSを確認してください。
1 Not found file-name or directory-name.
  • メッセージのfile-nameまたはdirectory-nameに出力されているファイルまたはディレクトリが存在することを確認してください。
  • インストール用DVD-ROMの内容をインストール先ホストに転送してインストールを実行している場合は，転送手段によってDVD-ROMの内容が変更されていないこと，転送先のディスクへのアクセスが問題ないことを確認してください。
  • インストール用DVD-ROMに問題がないこと（DVD-ROMが正しく読み取れること）を確認してください。
    DVD-ROM が汚れている場合は汚れを拭き取ってください。
  • 問題が解決できない場合は，顧客問い合わせ窓口へお問い合わせください。
1 The environment is invalid.
  • インストール用DVD-ROMの内容をインストール先ホストに転送してインストールを実行している場合は，転送手段によってDVD-ROMの内容が変更されていないこと，転送先のディスクへのアクセスが問題ないことを確認してください。
  • インストール用DVD-ROMに問題がないこと（DVD-ROMが正しく読み取れること）を確認してください。
    DVD-ROM が汚れている場合は汚れを拭き取ってください。
  • 問題が解決できない場合は，顧客問い合わせ窓口へお問い合わせください。

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