Tuning Manager - Agent for SAN Switch

2.8 インストール失敗時に採取が必要な資料

HTM - Agent for SAN Switchのインストール時またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合，jpcrasコマンドを使用して資料を採取し，顧客問い合わせ窓口に連絡してください。jpcrasコマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」を参照してください。

jpcrasコマンドで資料を採取できない場合は，次に示す資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡してください。

表2-18 インストール失敗時に採取が必要な資料（Windowsの場合）

情報の種類ファイル名

インストールファイル インストール先フォルダ\jp1pcフォルダ下のすべてのファイル

Windowsイベントログ－^※

インストールログ

Windows Server 2003の場合
システムドライブ\HBaseAgent_install.log
システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log
システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log.bk
%TEMP%\pfm_inst.log

Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合
システムドライブ\HBaseAgent_install.log
システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log
システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log.bk

注※

Windowsの［イベントビューア］画面で，Windowsイベントログの［アプリケーション］，［システム］および［セキュリティ］の内容をファイルに出力してください。

情報の種類	ファイル名
インストールファイル	`インストール先フォルダ\jp1pc`フォルダ下のすべてのファイル
Windowsイベントログ	－^※
インストールログ	Windows Server 2003の場合 `システムドライブ\HBaseAgent_install.log` `システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log` `システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log.bk` `%TEMP%\pfm_inst.log` Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合 `システムドライブ\HBaseAgent_install.log` `システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log` `システムドライブ\MSI_HBaseAgent_install.log.bk`

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