Hitachi Command Suite Software Plug-in for Virtualization Server Provisioning ユーザーズガイド

5.2 トラブルシューティングの事例

Plug-in for Virtualization Server Provisioningの使用中に発生した問題に関するトラブルシューティングの事例を示します。

状況に応じて，Hitachi Command Suite製品を使用しているストレージ管理者に連絡して回復を依頼してください。

表5-1 トラブルシューティングの事例

問題要因と対処

セットアップツールを起動できない。 Microsoft .NET Frameworkがインストールされていないおそれがあります。
セットアップツールを実行するマシンにMicrosoft .NET Frameworkをインストールしたあと，セットアップツールを再度起動してください。インストールするMicrosoft .NET Frameworkのバージョンについては，ソフトウェア添付資料を参照してください。

VMware vSphere Clientに［HCS Provisioning］タブが表示されない。次の原因が考えられます。

Plug-in for Virtualization Server Provisioningが無効になっている。
VMware vSphere Clientの［プラグインマネージャ］画面を起動し，「HCS Provisioning」の状態を確認してください。

次のマシンの設定が変更されている。
・管理サーバのホスト名またはIPアドレス
・vCenter Serverのホスト名またはIPアドレス
・HBase Storage Mgmt Web Serviceのポート番号
・管理サーバと管理クライアント間の通信方式
設定が変更されていた場合は，変更後のマシン情報を使って，VMware vCenter ServerにPlug-in for Virtualization Server Provisioningを再度登録してください。

通信で使用するポート番号が，ファイアウォールの例外として登録されていない。
ネットワーク上にファイアウォールが設置されている環境では，例外登録が正しく行われているか確認してください。

Device Managerサーバが停止している。
ストレージ管理者に，Device Managerサーバの稼働状況を確認してください。

Device Managerのバージョンが前提条件を満たしていない。

Plug-in for Virtualization Server Provisioningにログインできない。サーバ管理者のユーザーアカウントが無効になっているおそれがあります。
ストレージ管理者に，ロールが正しく割り当てられているか，ユーザーアカウントがロックされていないかを確認してください。

Plug-in for Virtualization Server Provisioningにログインしたが，Plug-in for Virtualization Server Provisioningの画面が表示されない。サーバ管理者が属するユーザーグループにリソースグループが割り当てられていないおそれがあります。
いったんPlug-in for Virtualization Server Provisioningからログアウトしてください。また，サーバ管理者が属するユーザーグループにリソースグループが割り当てられているかをストレージ管理者に確認してください。

管理対象の仮想化サーバがPlug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に表示されていない。仮想化サーバがDevice Managerに登録されていないおそれがあります。
該当する仮想化サーバの登録状況をストレージ管理者に確認してください。

Plug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に表示されている仮想化サーバの情報が，VMware vSphere Clientに表示されている情報と異なっている。 VMware vSphere Clientの画面またはPlug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に表示されている情報が，更新されていないおそれがあります。
次の手順に従って対処してください。

VMware vSphere Clientの画面に最新の情報が表示されているかを確認してください。
最新の情報が表示されていない場合は，VMware社のドキュメントを参照して，VMware vSphere Clientの画面の情報を更新してください。
最新の情報が表示されている場合は，障害対応窓口の指示に従ってCIMOMインターフェースを再起動し，仮想化サーバの情報を更新してください。

Hitachi Command Suiteに登録したホストの情報を更新するよう，ストレージ管理者に依頼してください。

Plug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に操作ボタンが表示されない。サーバ管理者にロールが正しく割り当てられていないおそれがあります。
サーバ管理者にModifyロールが割り当てられているかをストレージ管理者に確認してください。

仮想化サーバにボリュームを割り当てられない。次の原因が考えられます。

必要なストレージリソースが割り当てられていない。
サーバ管理者に対してストレージシステム，パリティグループ，LDEV ID，ホストグループ番号などが適切に割り当てられているか（不足がないか）をストレージ管理者に確認してください。

Modifyロールが割り当てられていない。
サーバ管理者が管轄するリソースグループにModifyロールが割り当てられているかをストレージ管理者に確認してください。

「このページからほかのページに移動しますか？」というメッセージが表示される。 Plug-in for Virtualization Server Provisioningの使用には問題ありません。［キャンセル］ボタンをクリックしてください。

関連項目

2. Hitachi Command Suiteでの初期設定

3.1 インストール環境の準備

3.5 Plug-in for Virtualization Server Provisioningの登録情報を変更する

ソフトウェア添付資料

問題	要因と対処
セットアップツールを起動できない。	Microsoft .NET Frameworkがインストールされていないおそれがあります。セットアップツールを実行するマシンにMicrosoft .NET Frameworkをインストールしたあと，セットアップツールを再度起動してください。インストールするMicrosoft .NET Frameworkのバージョンについては，ソフトウェア添付資料を参照してください。
VMware vSphere Clientに［HCS Provisioning］タブが表示されない。	次の原因が考えられます。 Plug-in for Virtualization Server Provisioningが無効になっている。 VMware vSphere Clientの［プラグインマネージャ］画面を起動し，「HCS Provisioning」の状態を確認してください。次のマシンの設定が変更されている。・管理サーバのホスト名またはIPアドレス・vCenter Serverのホスト名またはIPアドレス・HBase Storage Mgmt Web Serviceのポート番号・管理サーバと管理クライアント間の通信方式設定が変更されていた場合は，変更後のマシン情報を使って，VMware vCenter ServerにPlug-in for Virtualization Server Provisioningを再度登録してください。通信で使用するポート番号が，ファイアウォールの例外として登録されていない。ネットワーク上にファイアウォールが設置されている環境では，例外登録が正しく行われているか確認してください。 Device Managerサーバが停止している。ストレージ管理者に，Device Managerサーバの稼働状況を確認してください。 Device Managerのバージョンが前提条件を満たしていない。
Plug-in for Virtualization Server Provisioningにログインできない。	サーバ管理者のユーザーアカウントが無効になっているおそれがあります。ストレージ管理者に，ロールが正しく割り当てられているか，ユーザーアカウントがロックされていないかを確認してください。
Plug-in for Virtualization Server Provisioningにログインしたが，Plug-in for Virtualization Server Provisioningの画面が表示されない。	サーバ管理者が属するユーザーグループにリソースグループが割り当てられていないおそれがあります。いったんPlug-in for Virtualization Server Provisioningからログアウトしてください。また，サーバ管理者が属するユーザーグループにリソースグループが割り当てられているかをストレージ管理者に確認してください。
管理対象の仮想化サーバがPlug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に表示されていない。	仮想化サーバがDevice Managerに登録されていないおそれがあります。該当する仮想化サーバの登録状況をストレージ管理者に確認してください。
Plug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に表示されている仮想化サーバの情報が，VMware vSphere Clientに表示されている情報と異なっている。	VMware vSphere Clientの画面またはPlug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に表示されている情報が，更新されていないおそれがあります。次の手順に従って対処してください。 VMware vSphere Clientの画面に最新の情報が表示されているかを確認してください。最新の情報が表示されていない場合は，VMware社のドキュメントを参照して，VMware vSphere Clientの画面の情報を更新してください。最新の情報が表示されている場合は，障害対応窓口の指示に従ってCIMOMインターフェースを再起動し，仮想化サーバの情報を更新してください。 Hitachi Command Suiteに登録したホストの情報を更新するよう，ストレージ管理者に依頼してください。
Plug-in for Virtualization Server Provisioningの画面に操作ボタンが表示されない。	サーバ管理者にロールが正しく割り当てられていないおそれがあります。サーバ管理者にModifyロールが割り当てられているかをストレージ管理者に確認してください。
仮想化サーバにボリュームを割り当てられない。	次の原因が考えられます。必要なストレージリソースが割り当てられていない。サーバ管理者に対してストレージシステム，パリティグループ，LDEV ID，ホストグループ番号などが適切に割り当てられているか（不足がないか）をストレージ管理者に確認してください。 Modifyロールが割り当てられていない。サーバ管理者が管轄するリソースグループにModifyロールが割り当てられているかをストレージ管理者に確認してください。
「`このページからほかのページに移動しますか？`」というメッセージが表示される。	Plug-in for Virtualization Server Provisioningの使用には問題ありません。［キャンセル］ボタンをクリックしてください。

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