JP1/全銀TCPでトラブルが起きた場合の，対処の手順を次に示します。

1. 現象を確認する。
   トラブルが発生したときの現象を確認してください。メッセージが出力されている場合は，メッセージの内容を確認してください。各メッセージの要因と対処方法については，「10.　メッセージ」を参照してください。また，JP1/全銀TCPが出力するログ情報については，「11.2　ログ情報の種類」を参照してください。
   
2. 資料を採取する。
   トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要です。「11.3　トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照して，必要な資料を採取してください。
   
3. 問題の要因を調査する。
   採取した資料を基に問題の要因を調査し，問題が発生している部分，または問題の範囲を切り分けてください。