JP1/Integrated Management - Event Gateway for Network Node Manager i

10.1　対処の手順

JP1/IM - EG for NNMiでトラブルが発生した場合は，次の手順で対処してください。

1. 現象の確認
   トラブルが発生したときの現象を確認してください。メッセージが出力されている場合は，メッセージの内容を確認してください。トラブルの要因が判明した場合は，対処方法に従ってトラブルを解決します。
   
2. 資料の採取
   手順1.でトラブルが解消されない場合，または内部エラー，通信エラーなどの場合は，トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要です。「10.3　トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照して，必要な資料を採取してください。
   
3. 問題の調査
   採取した資料を基に問題の要因を調査し，問題が発生している部分，または問題の範囲を切り分けてください。
   

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