JP1/Performance Management - Remote Monitor for Platform

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8.4.1　Windows環境で採取が必要な資料

＜この項の構成＞
(1)　OSのログ情報
(2)　Performance Managementの情報
(3)　ソフトウェアの情報
(4)　オペレーション内容
(5)　画面上のエラー情報
(6)　ユーザーダンプ（Windows Server 2008の場合）
(7)　問題レポートの採取（Windows Server 2008の場合）
(8)　その他の情報

(1)　OSのログ情報

OSのログ情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。

表8-11　OSのログ情報（Windowsの場合）

項番 情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
1 システムログ Windowsイベントログ − ○
2 WMIログ システムフォルダ\system32\WBEM\Logs\*※1 ○
3 プロセス情報 プロセスの一覧 − ○
4 システムファイル hostsファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts ○
5 servicesファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\services ○
6 OS情報 システム情報 − ○
7 ネットワークステータス − ○
8 ホスト名 − ○
9 Windowsファイアウォール情報 − ○
10 ダンプ情報 ワトソンログファイル※2 システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\DrWatson\drwtsn32.log※1
システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\user.dump※1		 ○

（凡例）
○：採取できます
−：該当しません

注※1
別のフォルダにログファイルが出力されるように設定している場合は，該当するフォルダから資料を採取してください。

注※2
Windows Server 2008では，「ワトソン博士」は「問題のレポートと解決策」に変更されています。

(2)　Performance Managementの情報

Performance Managementの情報で，採取が必要な情報を次の表に示します。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

表8-12　Performance Managementの情報（Windowsの場合）

項番 情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
1 共通メッセージログ Performance Managementから出力されるメッセージログ（シーケンシャルファイル方式） インストール先フォルダ\log\jpclog{01|02}※1 ○
2 Performance Managementから出力されるメッセージログ
（ラップアラウンドファイル方式）		 インストール先フォルダ\log\jpclogw{01|02}※1 ○
3 構成情報 各構成情報ファイル − ○
4 jpctool service listコマンドの出力結果 − ○
5 バージョン情報 製品バージョン − ○
6 履歴情報 − ○
7 データベース情報 Remote Monitor Storeサービス
  • インストール先フォルダ\agt7\store\インスタンス名\STPD
  • インストール先フォルダ\agt7\store\インスタンス名\STPIフォルダ下の次に示すファイル
    ・*.DB
    ・*.IDX
 ○
8 トレースログ Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 −※2 ○
9 エージェントログ PFM - RM for Platformのレコード取得に関する処理の通常ログ
  • インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\collect_{01|02|03|04}※4
  • インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\timer_{01|02|03|04}※4
  • インストール先フォルダ\agt7\agent\インスタンス名\log\target_監視対象名_{01|02|03|04}※4
 ○
10 ワークデータ 性能情報収集時のワーク用データ
  • \agt7\agent\インスタンス名\targets\*
  • \agt7\agent\インスタンス名\groups\*
 ○
11 インストールログ※3 インストール時のメッセージログ（Windows Server 2003の場合） %TEMP%\pfm_inst.log ×
インストール時のメッセージログ（Windows Server 2008の場合） システムフォルダ\TEMP\HCDINST\製品形名.LOG ×

（凡例）
○：採取できます
×：採取できません
−：該当しません

注※1
ログファイルの出力方式については，マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」のPerformance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。

注※2
トレースログの格納先フォルダについては，「8.3.2(2)　トレースログ」を参照してください。

注※3
インストールに失敗した場合に採取してください。%TEMP%は，コマンドプロンプトでsetコマンドを実行したときの「TEMP」に設定されているフォルダを指します。

注※4
エージェントログの出力方式，および格納先フォルダについては，「8.3.2　ログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。

(3)　ソフトウェアの情報

PFM - RM for Platformでパフォーマンスデータを収集するために必要なソフトウェアで，採取が必要な情報を次の表に示します。

表8-13　ソフトウェアの情報

項番 情報の種類 概要 取得コマンド jpcrasコマンドでの採取
1 PuTTY SSHクライアント（plink）のバージョン情報 plink.exe -V※1 ○
2 ActivePerl Perlモジュール（perl）のバージョン情報 perl.exe -V※2 ○

（凡例）
○：採取できます

注※1
インスタンス環境のセットアップ時にSSH_Clientに指定したplink.exeの絶対パス名に，-Vオプションを指定します。ただし，次の場合は実行されません。
・SSH_Clientが未設定
・SSH_Clientに指定したパスにファイルが存在しない
・SSH_Clientに指定したファイル名がplink.exeでない

注※2
インスタンス環境のセットアップ時にPerl_Moduleに指定したperl.exeの絶対パス名に，-Vオプションを指定します。ただし，次の場合は実行されません。
・Perl_Moduleが未設定
・Perl_Moduleに指定したパスにファイルが存在しない
・Perl_Moduleに指定したファイル名がperl.exeでない

(4)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について，次に示す情報が必要です。

(5)　画面上のエラー情報

次に示すハードコピーを採取してください。

(6)　ユーザーダンプ（Windows Server 2008の場合）

Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，ユーザーダンプを採取してください。

(7)　問題レポートの採取（Windows Server 2008の場合）

Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，問題レポートを採取してください。

(8)　その他の情報

その他の必要な情報を次に示します。

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