JP1/Performance Management - Remote Monitor for Platform

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8.2　トラブルシューティング

ここでは，Performance Management使用時のトラブルシューティングについて記述します。トラブルが発生した場合，まず，この節で説明している現象が発生していないか確認してください。

Performance Managementに発生する主なトラブルの内容を次の表に示します。

表8-1　トラブルシューティング

項番 分類 トラブルの内容 記述個所
1 セットアップやサービスの起動について
  • Performance Managementのプログラムのサービスが起動しない。
  • サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる。
  • Performance Managementのプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない。
  • 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあと，Master StoreサービスまたはRemote Monitor Storeサービスが停止する。
  • PFM - RMのRemote Monitor Collectorサービスが起動しない。
  • Windowsのセキュリティイベントログに「失敗の監査」（イベントID：4625または4776）が記録される。
 8.2.1
2 コマンドの実行について
  • jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される。
  • jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータと異なるデータが出力される。
 8.2.2
3 レポートの定義について
  • 履歴レポートに表示されない時間帯がある。
 8.2.3
4 アラームの定義について
  • アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない。
  • アラームイベントが表示されない。
  • アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の［アラームの状態の表示］画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない。
 8.2.4
5 パフォーマンスデータの収集と管理について
  • データの保存期間を短く設定しても，PFM - RM for PlatformのStoreデータベースのサイズが小さくならない。
  • 共通メッセージログに「Storeデータベースに不正なデータが検出されました」というメッセージが出力される。
  • PFM - RM for Platformを起動してもパフォーマンスデータが収集されない。
  • プロセス監視に関するアラームが意図したとおりに通知されない。
 8.2.5
＜この節の構成＞
8.2.1　セットアップやサービスの起動について
8.2.2　コマンドの実行について
8.2.3　レポートの定義について
8.2.4　アラームの定義について
8.2.5　パフォーマンスデータの収集と管理について
8.2.6　その他のトラブルについて

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