CMS Lightサーバのシステム障害は，次のときに発生するおそれがあります。

• CMS Lightサーバのシステムが起動するとき
• CMS Lightサーバがビジネスメッセージを送受信するとき
• ユーザーが状況照会GUIやコマンドを使用しているとき

CMS Lightサーバのシステムに発生するおそれがある障害とユーザーの対処を，次に示します。

表6-3　主な障害とユーザーの対処

項番	障害が発生するタイミング	障害の内容	ユーザーの対処
1	CMS Lightサーバのシステムが起動するとき	ビジネスメッセージ送受信アプリケーションの初期化に失敗した。	標準エラー出力またはuCosminexus Application Serverのログを参照し，対処します。障害の要因を取り除いたあと，J2EEサーバを再起動してください。
2	CMS Lightサーバがビジネスメッセージを送受信するとき	受信したSOAPメッセージに誤りがある。	ビジネスメッセージ送受信アプリケーションのエラーログを参照し，対処します。 対処方法の詳細については，「6.3.1　クライアント企業から送受信に関する障害連絡があった場合」を参照してください。
3		ビジネスメッセージ送受信アプリケーションに障害が発生した。
4		SOAP通信エラーが発生した。	ログファイルを採取し，保守員に連絡してください。
5		Java環境でメモリ不足（java.lang.OutOfMemoryError）が発生した。	マニュアル「Cosminexus リファレンス 定義編」を参照し，JavaVMのメモリチューニングをしてください。 チューニングでメモリ不足が解消されない場合は，マシンに搭載するメモリを増やしてください。
6		ビジネスメッセージのファイル出力に失敗した。	ビジネスメッセージ送受信アプリケーションのエラーログを参照し，対処します。 対処方法の詳細については，「6.3.2　ビジネスメッセージの受信処理に失敗した場合」を参照してください。
7		JP1イベント連携でエラーが発生した。	ビジネスメッセージ送受信アプリケーションのエラーログを参照し，対処します。
8	ユーザーが状況照会GUIを使用しているとき	状況照会アプリケーションの初期化に失敗した。	標準エラー出力またはuCosminexus Application Serverのログを参照し，対処します。障害の要因を取り除いたあと，J2EEサーバを再起動してください。
9		ログイン認証に失敗した。	ログインIDおよびパスワードを確認後，再度ログインしてください。 ログインIDおよびパスワードは，サーバ共通定義ファイルの状況照会GUI定義で設定した値を使用してください。
10		セッションがタイムアウトとなった。	再度ログインしてください。
11		ページ遷移エラーが発生した。
12		エラーダイアログを表示した。	ユーザーの入力値に誤りがあります。エラーダイアログに表示されたメッセージに従って入力値を修正してください。
13		ドキュメント状態の変更に失敗した。	該当するビジネスメッセージがすでに変更後のドキュメント状態であるか，または存在しないおそれがあります。 ビジネスメッセージ検索画面で，再度該当するビジネスメッセージを検索してください。
14		データベースアクセスエラーが発生した。	状況照会アプリケーションのエラーログおよびHiRDBのログを参照し，J2EEサーバを停止した上で対処します。 障害の要因を取り除いたあと，J2EEサーバを再起動してください。
15		Java環境でメモリ不足（java.lang.OutOfMemoryError）が発生した。	マニュアル「Cosminexus リファレンス 定義編」を参照し，JavaVMのメモリチューニングをしてください。 チューニングでメモリ不足が解消されない場合は，マシンに搭載するメモリを増やしてください。
16		JP1イベント連携でエラーが発生した。	状況照会アプリケーションのエラーログを参照し，対処します。
17	ユーザーがコマンドを使用しているとき	コマンドの戻り値が0（正常終了）以外で処理を終了した。	標準エラー出力またはコマンドのエラーログを参照し，対処してください。障害の要因を取り除いたあと，再度コマンドを実行してください。
18		処理を中断した。	ユーザーが［Ctrl］+［C］を押したことが原因です。必要に応じて，再度コマンドを実行してください。
19		Java環境でメモリ不足（java.lang.OutOfMemoryError）が発生した。	ログファイルを採取し，保守員に連絡してください。
20		JP1イベント連携でエラーが発生した。	コマンドのエラーログを参照し，対処します。

注　この表で示した障害以外の予期できない障害が発生した場合は，ログファイルを採取して保守員に連絡してください。

ここではCMS Lightサーバのシステムに発生するおそれがある障害のうち，ビジネスメッセージ送受信に関する次の障害の対処手順を説明します。

• クライアント企業から送受信に関する障害連絡があった場合
  受信したSOAPメッセージに誤りがある場合，またはビジネスメッセージ送受信アプリケーションに障害が発生した場合です。
  
• ビジネスメッセージの受信処理に失敗した場合
  ビジネスメッセージのドキュメント状態変更，またはビジネスメッセージのファイル出力に失敗した場合です。
  

＜この節の構成＞

6.3.1　クライアント企業から送受信に関する障害連絡があった場合

6.3.2　ビジネスメッセージの受信処理に失敗した場合