JP1/NETM/Audit

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15.2　トラブル発生時に採取が必要な資料

JP1/NETM/Audit - Managerを使用した監査証跡管理システムで通信エラーなどが発生した場合や，対処してもトラブルが解消されない場合は，次の資料を採取して管理者に連絡し，弊社にお問い合わせください。

＜この節の構成＞
(1)　トラブル発生時に一括採取する資料
(2)　トラブル発生時に個別採取する資料
(3)　そのほかに採取する資料

(1)　トラブル発生時に一括採取する資料

Administrator権限を持つユーザでadmlog.vbsコマンドを実行して，トラブル発生時の資料を一括採取します。採取した資料は，次のフォルダ下に格納されます。

JP1/NETM/Audit - Managerのインストール先フォルダ\troubleshoot\YYYY-MM-DD_hh-mm-ss
YYYY-MM-DD_hh-mm-ss：YYYY=年，MM=月，DD=日，hh=時，mm=分，ss=秒

資料の格納先を変更する場合は，admlog.vbsコマンドの引数で格納フォルダを指定します。

admlog.vbsコマンドについては「12.　コマンド」の「admlog.vbs（障害発生時の保守資料採取）」を参照してください。

(2)　トラブル発生時に個別採取する資料

admlog.vbsコマンドで一括して取得できる資料に加えて，次の表に示す資料を取得してください。

表15-1　JP1/NETM/Audit - Managerのトラブル発生発生時に取得する資料（個別取得）

項番 資料内容 格納場所
1 IISログ情報 次に示すフォルダ下のすべてのファイルです。
  • IISマネージャで設定したログファイルディレクトリ
    格納場所のデフォルト値：
    システム環境変数windirの設定値\system32\LogFiles
2 IIS設定情報 次に示すファイルをコピーしてください。
  • システム環境変数windirの設定値\system32\inetsrv\MetaBase.xml

(3)　そのほかに採取する資料

一括採取および個別採取する資料のほかに，JP1/Baseの情報も採取が必要です。JP1/Baseの情報については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

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