JP1/NETM/Audit

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15.1　トラブル発生時の対処手順

JP1/NETM/Audit - Managerを使用した監査証跡管理システムでトラブルが発生した場合は，次の手順で対処してください。

  1. エラーメッセージを確認する。

    監査ログ管理画面を操作しているときのエラー
    画面に表示されたエラーメッセージを確認してください。

    コマンド入力中または入力後のエラー
    標準出力，標準エラー出力，およびJP1/NETM/Audit - Managerのログファイルでメッセージを確認してください。

    正規化ルールエディタ操作中のエラー
    正規化ルールエディタのログファイルでメッセージを確認してください。

    そのほかのエラー
    JP1/NETM/Audit - Managerのログファイルにエラーメッセージが出力されていないか確認してください。
    JP1/NETM/Audit - Managerが出力するメッセージの見方，要因，および対処方法については「14.　メッセージ」を参照してください。正規化ルールエディタが出力するメッセージの見方，要因，および対処方法については，マニュアル「JP1/NETM/Audit 正規化ルール定義ガイド」を参照してください。また，ログファイルの出力先については「付録A　ファイル一覧」を参照してください。

  2. トラブルの要因および対処方法を確認して，対処する。
    • 標準出力，標準エラー出力，およびJP1/NETM/Audit - Managerのログファイルに出力されたメッセージの見方，要因，および対処方法については「14.　メッセージ」を参照してください。
    • 正規化ルールエディタのログファイルに出力されたメッセージの見方，要因，および対処方法については，マニュアル「JP1/NETM/Audit 正規化ルール定義ガイド」を参照してください。
    • 監査証跡管理システムの操作で想定されるトラブルと，その対処方法については「15.3　トラブルへの対処方法」を参照してください。

  3. トラブルが解消されない場合や内部エラーなどの場合は，必要な資料を採取して対処する。
    資料の採取方法については「15.2　トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照してください。

また，JP1/NETM/Audit - Managerのデータベースや環境定義をバックアップしておくことで，トラブルが発生した場合に，JP1/NETM/Audit - Managerの環境をリストアできます。JP1/NETM/Audit - Manager環境のバックアップとリストアの手順については「15.4　監査ログ管理サーバのバックアップおよびリストア」を参照してください。

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