JP1/Performance Management - Agent Option for Service Response

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12.4.1　Windowsの場合

＜この項の構成＞
(1)　OSのログ情報
(2)　Performance Managementの情報
(3)　オペレーション内容
(4)　画面上のエラー情報
(5)　その他の情報

(1)　OSのログ情報

OSに関する次の情報の採取が必要です。

表12-5　OSのログ情報

情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
システムログ Windowsイベントログ − ○
プロセス情報 プロセスの一覧 − ○
システムファイル hostsファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts ○
servicesファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\services ○
OS情報 システム情報 − ○
ネットワークステータス − ○
ホスト名 − ○
ダンプ情報 ワトソンログファイル
  • Windows 2000の場合
    システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Documents\DrWatson\drwtsn32.log※
    システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Documents\DrWatson\user.dump※
  • Windows Server 2003，Windows Server 2003(IPF)の場合
    システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\drwtsn32.log※
    システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\user.dump※
 ○

（凡例）
○：採取できる
−：該当しない

注※
別のフォルダにログファイルが出力されるように設定している場合は，該当するフォルダから資料を採取してください。

(2)　Performance Managementの情報

Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

表12-6　Performance Managementの情報

情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取
共通メッセージログ Performance Managementから出力されるメッセージログ（シーケンシャルファイル方式） インストール先フォルダ\log\jpclog{01|02}※1 ○
Performance Managementから出力されるメッセージログ（ラップラウンドファイル方式） インストール先フォルダ\log\jpclogw{01|02}※1 ○
構成情報 各構成情報ファイル − ○
jpcctrl listコマンドの出力結果 − ○
バージョン情報 製品バージョン − ○
履歴情報 − ○
データベース情報 Agent Storeサービス
  • Storeバージョン1.0の場合
    インストール先フォルダ\agtv\store\*.DB
    インストール先フォルダ\agtv\store\*.IDX
  • Storeバージョン2.0の場合
    インストール先フォルダ\agtt\store\STPD
    インストール先フォルダ\agtt\store\STPIフォルダ下の次に示すファイル。
    *.DB
    *.IDX
 ○
トレースログ Performance Managementシリーズプログラムの各サービスのトレース情報 −※2 ○
インストールログ※3 インストール時のメッセージログ
（Windows Server 2003の場合）		 %TEMP%\pfm_inst.log ×
PFM - Agent for Service Responseの情報 PFM - Agent for Service Responseのログファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\log以下の全ファイル ○
PFM - Agent for Service Responseの定義ファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\conf以下の全ファイル ○
計測条件登録・保存ファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\task以下の全ファイル ○
パスワードファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\passwd以下の全ファイル ○
レポートファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\report以下の全ファイル ○
ユーザー定義コマンド インストール先フォルダ\agtv\probe\user以下の全ファイル ○
一時ファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\tmp以下の全ファイル ○
証明書ファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\cert以下の全ファイル ○
Webトランザクションファイル インストール先フォルダ\agtv\probe\webtrans以下の全ファイル ○
レジストリー情報 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\JP1PCAGTV ○
環境変数情報 − ○
統合トレースログ − システムドライブ\Program Files\hitachi\HNTRLib2\spool\hntr[n※4].log ○

（凡例）
○：採取できる
×：採取できない
−：該当しない

注※1
ログファイルの出力方式については，マニュアル「JP1/Performance Management システム構築・運用ガイド」の，Performance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。

注※2
トレースログの格納先フォルダについては，「12.3.2　ログファイルおよびディレクトリ一覧」を参照してください。

注※3
インストールに失敗した場合に採取してください。

注※4
nは1〜4の数字を示します。

(3)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について，次に示す情報が必要です。

(4)　画面上のエラー情報

次に示すハードコピーを採取してください。

(5)　その他の情報

上記以外で必要な情報を次に示します。

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