Groupmax Address/Mail Version 7 システム管理者ガイド 基本操作編

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18.15　運転席での印刷に失敗する

現象
運転席での印刷に失敗する。

要因
マスタ管理サーバがWindows NTの場合，次の要因が考えられます。
  1. マスタ管理サーバで[UNIX用印刷サービス]（Windows 2008の場合は[LPRポートモニタ]）が組み込まれていません。
  2. プリンタサーバマシンで，TCP/IP Print Serverサービスが開始していません。
  3. プリンタを設定していません。
  4. マスタ管理サーバとプリンタサーバとの通信がファイアウォールでブロックされています。
  5. 64bit版　Windows 2008，Windows 2008 R2またはWindows 2012上にマスタ管理サーバを構築した場合，運転席の印刷機能は使用できません。

対処
  • 要因1の場合は，「4.1.4　プリンタの設定」にありますように，マスタ管理サーバに[UNIX用印刷サービス]（Windows 2008の場合は[LPRポートモニタ]）を組み込んでください。
  • 要因2の場合は，プリンタサーバマシンで，TCP/IP Print Serverサービスを開始してください。
  • 要因3の場合は，次の手順に従ってください。
  1. マスタ管理サーバの[コントロールパネル]の[プリンタ]-[プリンタの追加]から[プリンタウィザード]を使って，「ネットワークプリンタ」を指定してください。
  2. 指定するパス名は「\\コンピュータ名\共有名」の形式で，32バイト以内の文字列で指定してください。この形式でないと運転席の印刷機能を使用できません。
  3. マスタ管理サーバで「Address_Mail セットアップ」を起動して，プリンタ名に手順2で指定したパス名（「\\コンピュータ名\共有名」）を指定してください。
  4. 運転席で[ファイル]-[プリンタの設定]を実行してください。
  • 要因4の場合は，プリンタサーバへの通信ができるようにポート番号515/tcpをファイアウォールに設定してください。

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