13.2.1 対処の方法
サーバ間排他/共用制御機能が異常終了，または無応答などのトラブルが発生した場合は，次に示す手順で対処する。
(1) 現象の確認
トラブルが発生したときの現象を確認する。メッセージが出力されている場合は，メッセージの内容を確認する。各メッセージの要因と対処方法については，「16. メッセージと終了コード」を参照のこと。また，バッチジョブ実行システムが出力するログ情報については，「13.2.2 ログ情報の種類」を参照のこと。
(2) 資料の採取
トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要である。「13.2.3 BJEX EEトラブル発生時に採取が必要な資料」を参照して，必要な資料を採取すること。