Groupmax Scheduler/Facilities Manager Version 6 システム管理者ガイド

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8.2.2　「SFdatacp」実行時のトラブルシューティング

＜この項の構成＞
(1)　SFdatacpを実行したが，ホームサーバ移動に失敗したユーザがいる
(2)　SFdatacpを実行するとエラーになる
(3)　SFdatacpを実行したが移動先サーバに移動したはずのユーザのスケジュールデータがない
(4)　SFdatacp実行後，コンフィギュレーションで何らかの手動実行をした場合に「サーバで別の処理(13)が実行中です。再実行してください」というメッセージが出力され失敗する

(1)　SFdatacpを実行したが，ホームサーバ移動に失敗したユーザがいる

原因

何らかの原因でスケジュールデータの転送に失敗しています。詳細な内容は，＜スケジュール格納ディレクトリ＞/log/agent/[処理ＩＤ]/SFdatacp.logを参照してください。

回復方法

  1. 失敗したユーザを特定するためには，親サーバ上で以下のファイルを参照してください。
    ＜スケジュール格納ディレクトリ＞/log/agent/[処理ID]/MVresult.tbl
    処理ＩＤは実行した年月日時分秒の１４桁の名前。このファイルが存在しない場合は，「付録H Assist連携時と「SFdatacp」実行時のエラーメッセージ」を参照してメッセージに対応した対処法で回復してください。
  2. 次に移動前サーバ上に１で失敗したユーザのスケジュールデータ（＜スケジュール格納ディレクトリ＞/[ユーザＩＤ]ディレクトリ）が存在していることを確認してください。存在しない場合は，バックアップから元に戻してください。
  3. 親サーバ上の移動者一覧ファイルに移動に失敗したユーザのエントリが残っていることを確認してください。
  4. システム内すべての管理ツールサーバ（AppoMan，RoomMan）が起動していることを確認して，「5.2 ホームサーバ移動ツール「SFdatacp」について」を参照して再度SFdatacpを実行してください。

(2)　SFdatacpを実行するとエラーになる

原因１

システム内すべて（ホームサーバ一覧に登録されたサーバ）の管理ツールサーバ（AppoMan，RoomMan）が起動していません。または，システム内すべてのサーバが起動しています。

回復方法１

システム内すべての管理ツールサーバ（AppoMan）を起動してください。（Facilities Managerが同一サーバにインストールされている場合，RoomManも起動してください。）また，システム内すべてのサーバ（SV）を停止してください。（Facilities Managerが同一サーバにインストールされている場合，RMSVも停止してください。）その後，「5.2 ホームサーバ移動ツール「SFdatacp」について」を参照して再度SFdatacpを実行してください。

原因２

ホームサーバ一覧がありません。

回復方法２

「4.5 DNSホスト名の登録」の「(2) Assist連携用ホームサーバ一覧作成」を参照してホームサーバ一覧を作成してください。その後，「5.2 ホームサーバ移動ツール 「SFdatacp」について」を参照して再度SFdatacpを実行してください。

(3)　SFdatacpを実行したが移動先サーバに移動したはずのユーザのスケジュールデータがない

原因

移動前のサーバに対象ユーザのスケジュールデータが存在していません。

回復方法

スケジュールデータは，移動前のサーバの＜スケジュール格納ディレクトリ＞以下にユーザＩＤのディレクトリ名で格納されています。次のどちらかの状態になっていないか，取得したバックアップデータで確認してください。

  1. ユーザＩＤのディレクトリ自体が存在していない
  2. ユーザＩＤのディレクトリは存在していてもその下にファイル・ディレクトリが全く存在しない

このどちらかの状態に当てはまった場合，ホームサーバ移動結果ファイル＜スケジュール格納ディレクトリ＞/log/agent/[処理ＩＤ]/MVresult.tblを参照してそのユーザの処理結果が"○"になっていれば正常に処理は終了していますので問題ありません。

１，２のどちらにも当てははまらなない場合，ユーザの処理結果は"×"になっていますので，「8.2.2「SFdatacp」実行時のトラブルシューティング」の（1）を参照してSFdatacpを再実行してください。

(4)　SFdatacp実行後，コンフィギュレーションで何らかの手動実行をした場合に「サーバで別の処理(13)が実行中です。再実行してください」というメッセージが出力され失敗する

原因

SFdatacpが何らかの原因で異常終了しました。

回復方法

以下の手順で回復してください。

  1. システム内すべてのサーバでバックアップを元に戻してください。
  2. 親サーバで更新禁止解除コマンドを実行してください。
    詳細は「5.1 Groupmax Address - AssistのGroupmax連携機能」の「(8)「更新禁止解除」コマンド」を参照してください。
  3. すべての子サーバで親サーバの管理データを取得してください。
  4. SFdatacpを再実行してください。

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