1.2.2 業務の効率化や最適化

業務の効率化や最適化ができるシステムにするために,システムの構築・運用をするための手法・基盤であるビジネスプロセス管理(BPM:Business Process Management)を適用します。ビジネスプロセス管理の適用によって,対象となる複数のサービスを業務の流れに従って組み合わせ,ビジネスプロセスとして自動化できます。そのため,従来,人が行っていたシステム間の連携を自動化したり,迅速化したりできます。また,ビジネスプロセスの稼働状況を統一された形式で収集し,一個所で集中管理できます。業務を可視化できるため,業務の改善を継続的に支援できます。ビジネスプロセス管理と業務の効率化を次の図に示します。

図1-2 ビジネスプロセス管理と業務の効率化

[図データ]